【法规名称】
【颁布部门】 上海市交通运输和港口管理局
【发文字号】 沪交航[2010]45号
【颁布时间】 2010-01-27
【实施时间】 2010-01-27
【效力属性】 失效
【法规编号】 484115 什么是编号？
【正 文】
第2页 上海市交通运输和港口管理局关于做好2010年水路春运工作的通知
|
[接上页] 四、坚持以人为本、提高服务品质 树立和落实以人为本的服务理念，规范市场秩序，倡导文明服务，努力提高服务水平。一是要加强对相关工作人员的教育、监督和管理，大力倡导优质服务、规范服务、热情服务，拓展服务内容，特别是对老弱病残孕等需要帮助的旅客要重点照顾。二是春运期间，客运企业要设立监督投诉电话，实行24小时值班，及时受理旅客投诉和监督。三是要切实以方便旅客出行为目标，开展优质服务竞赛，做到购票方便、航班准点、出行快捷、安全舒适，使旅客满意。四是要加强动态管理，严厉打击无证经营和“甩”客、“倒”客、“宰”客等各种违法违章行为。五是要营造节日氛围，对客运场站、客运船舶的卫生情况进行集中整治，保证站容站貌、船容船貌干净整洁，改善服务形象。六是要重视宣传报道工作，积极宣传春运中的好人好事，主动加强与新闻媒体的沟通，发挥电视、广播、报纸覆盖面广、传播速度快的优势，及时发布水路春运动态，特别是受气候等因素影响而发生的船期变化，让出行旅客及时掌握情况。 五、做好统计工作，及时报送信息 各有关单位要加强统计和信息报送工作，严格按照要求准确、及时报送。 （一）1月31日起到3月11日止，每天上午9时前报送前一日《2010年水路春运旅客运输日统计表》（见附件）。3月11日除报送前一日统计表外，另需再报送整个春运期间总的统计数据。 （二）发生诸如旅客滞留、安全事故等影响较大或涉及影响春运全局工作的各类事件时，应及时报告市交通港口局值班室。电话：23115146。 （三）各单位要有专人负责春运信息联络工作，及时通报春运进展和领导视察等情况，反映春运中涌现出的模范人物和先进事迹。春运结束后，认真做好春运工作总结，并于春运结束后5天内书面报送水路春运办公室。传真：63262199、邮箱：ylx1963@sina.com。 附件：2010年水路春运旅客运输日统计表 二O一O年一月二十七日 附件： 2009年水路春运旅客运输日统计表 单位： 统计时间： 月 日 内容公司 发送人次 到达人次 备注 当日 去年同期 当日 去年同期 车运量 航班数 三岛运输 亚通公司 客运公司 小计 发送＋到达合计 当日 去年同期 省际客运 亚通公司（长江省际） 吴淞口开发有限公司客运站 万港（芦潮港码头） 洋山临时客运站 小计 内容公司 客运量 车运量 航班数 当日 去年同期 当日 去年同期 对江轮渡 上海市轮渡有限公司 邬桥轮渡客运有限公司 小计 浦江游览 注：此表自1月31日至3月11日，每日09：00前报前一日统计数据 联系电话：63236786，传真：63236692，联系人：吴虹 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！