【法规名称】
【颁布部门】 广州市客运交通管理处办公室
【发文字号】 穗客管[2010]29号
【颁布时间】 2010-01-21
【实施时间】 2010-01-21
【效力属性】 有效
【法规编号】 484711 什么是编号？
【正 文】
广州市客运交通管理处办公室关于规范BRT车辆车厢服务标识的通知
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各公交企业： 为规范BRT车辆服务设施，提升公交服务形象，我处对BRT车辆车厢服务标识进行了规范，现将有关事项通知如下： 一、标识内容 （一）宣传框架设置服务用语内容见附件1、2。 （二）车内温馨提示用语、尺寸等内容见附件3、4。 （三）报站器设置服务用语内容见附件5。 二、其它事项 （一）服务标识由各相关企业自行组织印制和张贴。 （二）各相关企业须于2010年1月29日前完成BRT车辆车厢内服务标识规范工作，并将完成情况及时报我处（服务监督科）。 （三）从2009年1月30日起，我处将规范BRT车辆车厢内服务标识、报站器使用情况纳入公交行业检查和考核。 附件：1.BRT车辆车厢宣传框架设置一览表 2.BRT车辆线路导向图样板（B5）（略） 3.BRT车辆温馨提示内容一览表 4.BRT车辆车门温馨提示张贴效果图（略） 5. BRT车辆报站器设置情况一览表 二〇一〇年一月二十一日 附件1：BRT车辆车厢宣传框架设置一览表 序号 服务用语 左一 1.行车时请勿与司机谈话 2.请保管好自己的财物 左二 广州市公共汽车电车乘车守则（穗交〔2009〕1058号） 左三 线路导向图（添加BRT站点及地铁站点图标，见附件2，颜色、字体、尺寸等参照车内其它框架内容） 左四 1. BRT站台内前后门同时上下客，请注意站台间隙 2.坐好扶稳，请注意乘车安全 左五 温馨提示牌（告示牌） 左六 机动牌（创建文明城市） 右一 1.公共汽车电车社会服务承诺内容 2.公司投诉监督电话及市交委服务热线“96900” 右二 1.请为老、幼、病、残、孕妇、抱婴者让座 2.让座图标及禁止吸烟标志 右三 线路导向图（添加BRT站点及地铁站点图标，见附件2，颜色、字体、尺寸等参照车内其它框架内容）（可用作BRT温馨提示临时告示牌） 右四 机动牌（创建文明城市） 附件3：BRT车辆温馨提示内容一览表 位置 内容 车身 乘车服务标识（以《关于规范BRT车辆乘车服务标识的通知》（穗客管〔2010〕5号文）内容为准） 后门上方 本车号：粤A.××××× 单块车门玻璃 注意车门与站台间隙及警示图标（使用透明材质的胶纸张贴） 两块车门玻璃的前侧玻璃 小心开门 有序上下及警示图标（使用透明材质的胶纸张贴） 两块车门玻璃的后侧玻璃 注意车门与站台间隙及警示图标（使用透明材质的胶纸张贴） 其他位置 安全标识（以《关于印发广州市公共汽车安全标识设置指引的通知》（穗客管〔2009〕535号文）内容为准） 附件5：BRT车辆报站器设置内容一览表 名称 内容 预报站用语 关车门，请注意。请您为有需要的乘客让座，下一站是XX，下车请准备 BRT站台到站用语 BRT XX站到了，请从前后门同时下车，下车注意站台间隙（普、粤、英等3语播报，由于内容较多，播报英文时仅需播报 This stop is XX） 非BRT站台到站用语 XX站到了，请乘客从后门下车，开门请注意 专用键一 尊老爱幼是中华民族的美德，请为有需要的乘客让座 专用键二 车拐弯，请坐好扶稳 专用键三 车厢内较拥挤，请保管好自己的财物 专用键四 预留，根据需要录制 备注 各企业应定期检测报站器，确保其正常使用，报站声音不超过环保部门规定音量限制（≤80分贝）；报站器不能正常工作或GPS报站器未接收到报站信号时应及时口头报站；晚上9时至次日7时之间，禁止使用车内外报站器及倒车提示语句 |
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