【法规名称】
【颁布部门】 中国保险监督管理委员会广东监管局
【发文字号】 粤保监办发[2010]61号
【颁布时间】 2010-03-25
【实施时间】 2010-03-25
【效力属性】 有效
【法规编号】 489470 什么是编号？
【正 文】
中国保险监督管理委员会广东监管局关于报送转变发展方式情况的通知
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安联财产保险（中国）有限公司，驻粤各省级保险机构： 为了解各保险机构近一段时期以来在发展理念和发展方式上的变化，请总结本机构转变发展方式情况及成效，形成书面报告，并于2010年3月29日上午10：00前将报告以书面及电子形式报我局。具体内容如下： 一、思想观念上的变化 内容：对效益、质量、速度、规模、合规、可持续发展等的认识有什么变化。 要求：一是详细介绍本公司现在的发展观念。二是要对新旧观念进行对比。主要与2006年、2009年分别进行对比。三是要提出有代表性的具体例子。 二、绩效考核和费用政策上的变化 内容：一是绩效考核指标体系分析，包括增长速度、市场份额等主要指标、权重及其变化。二是成本效益指标的考核方式、权重及其变化。三是业务结构指标的考核方式、权重及其变化。包括险种结构（如产险公司的车险、企财险、家财险等；寿险公司的分红险、万能险、投连险、普通产品等），渠道结构，缴费期限结构（寿险公司的5年以下（含5年）、5-10年（含10年）、10年以上）等。四是对合规情况的考核方式、权重及其变化。包括是否将合规情况纳入考核，何时纳入，有什么指标，如何考核等。五是费用政策情况、权重及其变化。包括对不同渠道、不同险种、不同产品的费用分配方式及权重等。 要求：一是各项分析都要分两方面，即分别分析总公司对省级分支机构考核上的变化、省级分支机构对下级分支机构考核上的变化。二是将2010年思路、战略、各项考核指标分别与2006年、2009年进行对比。三是各项考核指标及费用政策要给出具体数据和标准，并对银保、车险等重点业务进行重点分析。四是突出总公司、省级分支机构经营思路、战略目标等方面的调整。 三、加强精细化管理，提高业务发展质量和效益方面的措施及成效 内容：加强精细化管理，提高业务质量，增加效益方面的措施和成效，包括但不限于以下几个方面：一是核保、核赔政策和机制的调整。二是加强手续费和理赔管理，降低经营成本的做法和成效。三是实行全面预算管理和分险种核算情况（如没有实行，需在报告中直接写明“我公司没有实行全面预算管理”、“我公司没有实行分险种核算”）。四是管理集中情况。财务、业务（如两核等）、客服等各种权限集中在哪一层级（总公司、省级分支机构、地市及以下各级分支机构），各权限集中的时间及效果。五是其他加强内控和资金管理、防范经营风险的措施。 要求：一是要写出具体措施和成效，并以数据加以论证。如就理赔时效、成本费用等数据分别与2006年、2009年进行对比。二是突出介绍政策、体制、机制、制度上的创新，写出创新时间、具体措施及成效。 四、提高服务水平和效率方面的措施和成效 内容：包括但不限于以下措施及成效：一是理赔机制创新。二是理赔效率和满意度的提高。三是服务流程和标准的规范。四是服务质量监测考评。五是客户投诉处理。六是提高服务附加价值。 要求。一是重点写2010年各项具体措施和成效，提供例子和数据。二是分别与2006年、2009年进行对比。 五、竞争方式和经营模式上的变化 内容：一是分析业务发展的主要动力。动力可包括销售、手续费、降价等，或新产品、改善服务、渠道便利、品牌建设等。二是通过改变竞争方式、创新业务模式等取得良好效果的例子。如取得较好市场反响的新产品、新渠道、新服务等。三是列举2006年-2010年新增的产品，注明推出时间，介绍产品情况和销售情况。 要求：要用数据说话。如分析主要动力时，计算该产品、渠道或服务带来的业务量及在总量中的占比。 六、机构、人员队伍发展情况及变化 内容：一是分支机构扩张、收缩、调整情况。二是垂直管理情况及成效。包括总公司直接管理的省级及以下分支机构数量、名称、层级等；省级分支机构直接管理的分支机构数量、名称、层级等。三是高管人员选拔任用情况及基层销售人员管理及招聘情况。说明人员的来源，如来自其他行业、同业或应届毕业生的比例。 要求：一是分析上述机构及人员情况变化与总公司、省级分支机构政策变化之间的关系。二是将2010年的政策及情况分别与2006年、2009年进行对比。 七、转变发展方式中存在困难和问题 内容：包括政策、市场环境等外部困难和公司自身存在的内在问题。 八、对促进发展方式进一步转变的思路和建议 联系人：张莉 电话：020-38361260 e-mail：li_zhang_01@circ.gov.cn 特此通知 二○一○年三月二十五日
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