【法规名称】
【颁布部门】 上海市水务局
【发文字号】 沪水务[2010]431号
【颁布时间】 2010-07-20
【实施时间】 2010-07-20
【效力属性】 有效
【法规编号】 491799 什么是编号？
【正 文】
第2页 上海市水务局2010年“夏令热线”活动方案
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[接上页] 3、防安处主要负责局和相关处室领导参加人民广播电台、城建热线接听以及热线值班管理工作，协助各行业管理处等单位应对好投诉情况快速处置工作。 五、有关要求 1、提高认识、加强领导。各行业、各单位要从确保城市正常运转、确保世博会安全运行和确保市民安然度夏的全局高度，充分认清组织好夏令热线服务活动的社会意义和政治意义。要把组织开展好夏令热线服务活动作为开展创优争先、世博先锋行动、推进精神文明建设和政风行风建设的有效载体，加强组织领导、加强研究策划、加强活动保障，确保整个活动有计划、有组织、有声势地进行。 2、突出重点、提高质量。围绕服务世博、服务民生两大主题，要重点做好局领导接听和在第一时间快速处置投诉问题的准备及组织实施工作，努力提高接听质量和投诉问题的快速处置能力；要重点加强对特别服务行动内容、形式、载体的提前策划和现场组织实施工作，其中，8月3日以供水行业为主、堤防行业为辅，8月4日以排水行业为主、河道水闸行业为辅，各行业要组织行业有关单位，分别开展一至两项“跨前一步、主动服务”的特别服务行动；要按照8月2日至4日期间新民晚报每天一个报道整版的容量，提前做好特别行动的同步宣传报道策划和材料准备，努力提高服务活动的社会影响力。 3、团结协作、增强合力。“夏令热线”服务活动政治意义强、社会影响力大，各行业、各单位要团结协作，牢固树立全局一盘棋思想，各项工作的牵头单位要尽快进入情况，尽快制定计划、方案，尽快启动各项工作，切实发挥好组织协调的牵头作用。配合单位、部门要建言献策、出智出力，积极配合和协助牵头相关单位及时做好各项服务活动。通过共同努力，不断提高夏令服务的整体合力和社会影响力，为服务世博、服务民生、树立良好的上海水务形象作出积极贡献。 |
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