【法规名称】
【颁布部门】 青岛市卫生局
【发文字号】 青卫宣字[2010]14号
【颁布时间】 2010-08-06
【实施时间】 2010-08-06
【效力属性】 有效
【法规编号】 501706 什么是编号？
【正 文】
第2页 青岛市卫生局关于在全市卫生系统继续深化“两好一满意”活动的意见
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[接上页] 继续抓好整改提高。各单位要始终把整改落实贯穿于第三年度活动全过程。要利用三个月的时间，着力开展“回头看”工作，做到“四查四落实”（一查“两好一满意”活动开展以来，各单位制订的整改措施是否全部整改到位，进一步落实整改措施，解决好仍存在的突出问题；二查医改实施后群众提出的新要求，进一步落实提高服务质量和水平的新举措；三查重要岗位和重点环节是否实行了重点管理，进一步落实完善各项规章制度和措施；四查对深化创建“人民满意的医疗卫生机构”和“两好一满意”活动领导是否高度重视，工作措施是否到位，进一步落实领导责任制）。要以医疗机构为重点，卫生监督执法、疾病预防控制、采供血、医学教育科研机构同步整改提高，做到上下联动、整体推进，切实解决一批在体制机制层面上造成的群众仍然不放心、不满意的突出问题。 科学检验活动成效。“两好一满意”活动取得的成果大小，关键看群众满意度的提高和社会各界的认可程度。在第三年度活动开展过程中，各区市、各单位要按照创建“人民满意的医疗卫生机构”活动要求，搞好“三民活动”（向市民报告、听市民意见、请市民评议）活动，自觉接受群众、社会和上级主管部门的评判检验。对广大群众和社会各界提出的问题，要坚持边排查边整改，逐条研究改进措施，带动全行业的共同进步，实现行风的持续好转，促进我市卫生事业发展水平再上新台阶。 认真做好总结分析。随着第三年度活动的逐步深入，各区市、各单位要注意总结在加强整改落实、巩固活动成果、建立长效机制等方面的有效做法，及时总结，完善提高，搞好推广。借鉴“两好一满意”三年活动成果，全力以赴开展好创建“人民满意的医疗卫生机构”活动。 三、工作要求 ㈠强化组织领导，将“两好一满意”活动不断引向深入。各区市、各单位要充分认识“两好一满意”活动对于卫生事业改革发展的催化剂作用，清醒看到第三年度活动开展的艰巨性以及对我市卫生系统创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的指导意义，坚持做到思想不松、后劲不减、机构不撤、队伍不散、力度不降，继续把“两好一满意”活动列入重要议事日程，进一步强化组织领导，制定完善活动方案，搞好动员部署，加强宣传教育，强化督导检查，结合创建“人民满意的医疗卫生机构”活动，推动“两好一满意”活动向更高层次发展。 ㈡细化活动要求，扩大活动开展的广度和深度。各区市、各单位要积极推动“两好一满意”和创建“人民满意的医疗卫生机构”活动向一线科室延伸，让每个科室、每位工作人员都能感受到活动的氛围、要求和责任。要继续大力实施“卫生强基”工程，注重把活动向城乡基层医疗卫生单位延伸，推动活动进农村、进基层，通过基层医疗卫生单位有针对性的自查整改及卫生行政部门的集中监督检查，进一步加强规范化管理和专业队伍建设，提高基层医疗卫生单位服务能力和服务水平，让广大城乡居民切实感受到卫生系统行业作风和精神风貌的明显转变。 ㈢加大宣传力度，注意做好舆论宣传和政策引导。积极协调配合主流媒体，采取多种形式加大对“两好一满意”和创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的宣传力度，将重点放在宣传服务、质量品牌及明星的先进事迹和先进做法上，放在活动推动卫生工作服务好、质量好的明显效果上，放在活动的社会反响、群众的满意评价上，增强各级品牌的影响力和感染力，引导广大群众了解品牌、监督品牌、选择品牌、宣传品牌，从品牌服务中感受到医疗卫生服务的新变化，努力营造有利于事业发展的舆论环境，维护和提升卫生系统的良好形象。 ㈣抓好督导检查，促进各项工作落到实处。各单位要进一步加大对活动开展情况的督查力度，不断完善督查工作机制，改进督查工作方式，按照创建“人民满意的医疗卫生机构活动”考核标准，将“两好一满意”活动督导与年度卫生工作考核、医院管理年活动督查、医院评价等常规性、综合性行业检查相结合，做到同部署、同检查、同落实。对检查中发现的问题，要及时整改，必要时可以通过媒体向社会予以公示，做到不隐瞒、不护短、不推脱责任。 二o一o年八月六日
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