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序号 |
单 位 |
职能部门 |
职 责 与 任 务 |
工作要求 |
值班电话 |
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1 |
公
安
局
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指挥中心
（110、119、122、120） |
受理刑事、治安案件、治安纠纷、交通事故、火灾事故及自然灾害、治安灾害事故。 |
24小时接处警，快速反应，分类处置。 |
65226098
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受理涉及公共安全、群众生命、财产安全的紧急求助（含120医疗急救）及一般的社会求助。 |
24小时接处警，紧急求助：先期处警，后通知相关单位处置；一般社会求助：直接转相关单位处置。 |
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受理群众对110接处警及联动服务工作的举报和投诉。 |
24小时受理，及时核查反馈。 |
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具体组织实施110联动工作的开展；
检查指导各联动单位完善工作机制，提高服务质量。 |
每季度召开联动工作联席会议；每半年向市政府报告一次工作。 |
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2 |
卫生局 |
医政处 |
各院前急救站接到出车指令后迅速赶赴现场救护；重大活动的医疗保障；协调处置涉及人员伤亡的重特大事故。 |
24小时值班，快速出车，快速救治。 |
68707169
13771987546 |
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3 |
民政局 |
救助站 |
受理城市生活无着、流浪乞讨人员的救助。 |
24小时值班，热情受理，处理及时，快速出动。 |
67513748 |
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福利院 |
受理接收7周岁以下家庭遗弃孤残儿童。 |
67231358 15962185211 |
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殡仪馆 |
受理110要求收存或火化的无名尸体。 |
66206669 |
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4 |
工商行政管理局 |
12315申诉举报中心 |
受理职责范围内的服务、消费纠纷；
受理违反工商法律、法规的投诉和举报。 |
加强值班，及时处理。 |
12315
68150180（传真） |
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5 |
物价局 |
检查分局 |
受理涉及价格的举报和投诉。 |
加强值班，及时处理。 |
68267737 晚间录音 |
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6 |
环境保护局 |
环境违法行为举报中心 |
受理涉及环境污染的报警或求助；
受理突发性污染事故的出警与处理；
受理市区工地施工噪声的投诉和处理。 |
24小时值班，受理及时，快速出动，查处及时。 |
12369
65233913 （传真） |
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7
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市容市政管理局 |
110联动城管指挥中心 |
受理职责范围内的投诉、举报和违法行为的查处；
负责城管执法领域的应急突发事件处置。 |
24小时值班，及时受理，快速处置。 |
69331110 |
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城市
照明处 |
受理市区路灯的维护、修理及路灯杆辅助报警标识的张贴、维护。 |
24小时值班，受理及时，快速出动，及时修复。 |
65224222 |
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市政设施
管理处 |
受理市管道路、桥梁设施的维修和抢修。 |
65226844 |
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8 |
住建局 |
质安处 |
受理建筑施工安全生产事故的救援和调查处理；
负责为事故灾难处置提供技术、人员和设备的支持。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
65230932
65237021 |
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9 |
规划局 |
规划
监察所 |
受理规划管辖范围内的违法建筑、管线的查处、投诉和举报。 |
加强值班， 及时受理处置。 |
65297121 |
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10 |
交通运输局 |
海事处12395指挥中心 |
受理水上事故的搜救和处理；
负责水上应急突发事件的处置。 |
24小时值班，快速出动，快速处置。 |
12395
68122021 |
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运政
稽查支队 |
受理有关道路运输的投诉和求助；
负责交通运输突发事件的处置。 |
96520 |
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11 |
园林
绿化局 |
绿化
管理站 |
受理查处绿地受损、破坏的举报；
负责涉绿应急突发事件的处置。 |
24小时值班，及时受理，快速处置。 |
68202400
68208895 |
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12 |
旅游局 |
质量监督
管理所 |
受理涉及旅游行业的投诉、举报；
受理旅游纠纷和突发事件的处置。 |
加强值班，及时查处。 |
65223377
65301101 |
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13 |
盐务局 |
盐政处 |
受理盐业违法行为的举报、投诉和查处。 |
加强值班，及时查处。 |
68282156
13862120399 |
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14 |
气象局 |
气象台 |
受理气象监测及防灾救灾的求助；
负责气象灾害应急突发事件的处置。 |
24小时值班，信息准确，渠道通畅，快速到达。 |
66182121
67262770 |
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15 |
电信
公司 |
综合调度
中心 |
受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。 |
24小时值班，及时受理，保障有力。 |
96880
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16 |
移动
公司 |
综合部 |
受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。 |
24小时值班，及时受理，保障有力。 |
10086
68289900 |
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17 |
水务投资公司 |
供水
管网所 |
受理故障报修、管网损坏的抢修；
负责涉水应急突发事件的处置。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
65111515
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18 |
供电
公司 |
营销部客户服务中心 |
受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责涉电应急突发事件的处置。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
95598
68289495 |
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19 |
燃气集团公司 |
生产
安全部 |
受理燃气管线的维护、抢修；
受理涉气应急突发事件的处置。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
68264677
68261319 |
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20 |
天然气管网公司 |
生产
运行部 |
受理天燃气管线、场站的维护、抢修；
负责涉气应急突发事件的处置。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
65111321 |
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21 |
园区
市政 |
69111热线服务部 |
受理园区范围内的水、气、热等基础设施的报修、咨询和维护。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置。 |
69111
69111000 |
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22 |
地震局 |
应急救援处 |
受理地震前兆异常核实，及市民对地震知识的咨询。 |
及时受理，迅速处置。 |
65110024 |
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23 |
农业委员会 |
林业处 |
负责全市森林防火工作。 |
及时受理，迅速处置。 |
65617537 |
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畜牧兽医处 |
负责全市重大动物疫病的防控。 |
及时受理，迅速处置。 |
65641377 |
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农产品质量监督处 |
负责地产食用农产品的质量监管。 |
及时受理，迅速处置。 |
65612471 |
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24 |
商务局 |
市场运行调节处 |
负责受理生猪私自屠宰的查处。 |
及时受理，迅速处置。 |
68633663 |
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25 |
文化广电新闻出版局 |
文化行政综合执法支队 |
负责娱乐市场、演出市场、网吧市场、音响市场等违法查处；
负责出版、发行、印刷中盗版、盗印的查处 |
及时受理，迅速处置。 |
65115212 |
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26 |
安监局 |
质安处 |
受理全市企业生产安全事故的调查处理工作；
负责全市重特大安全生产事故的协调查处工作。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置 |
68611767 |
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27 |
民防局（人防办） |
应急指挥处 |
受理、督促、检查全市民防设施的建设。 |
及时受理，迅速处置 |
65150822 |
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28 |
轨道交通公司 |
建设分公司 |
受理属于轨道交通工程范畴内可能发生的自然灾害、突发险情、伤亡事故、公共事故等突发事件的处置工作 |
24小时值班，及时受理，迅速处置 |
6512622965126239 |
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29 |
中国联通苏州分公司 |
综合部 |
受理故障报修、设施损坏的抢修；
负责应急突发事件的通信保障。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置 |
15651100168 |
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30 |
烟草专卖局 |
专卖监督管理处 |
负责查处制售假烟窝点；查处批量运输卷烟等烟草专卖品；查处窝藏批量卷烟等烟草专卖品仓库；查处批量出售卷烟的零售户。 |
及时受理，迅速处置 |
68268850 |
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31 |
中国银行监督管委会
苏州监管分局（银监局） |
银监分局 |
银行业金融机构安全保卫工作；
银行业金融机构突发事件；
防范打击涉银电信诈骗、银行卡犯罪等工作。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置 |
68253824 |
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32 |
文明办 |
文明办 |
负责全市文明城市的创建工作；
净化社会文明环境。 |
及时受理，迅速处置 |
68615723 |
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33 |
纪委监察局（效能办） |
办公室 |
负责检查、督促和推进全市作风效能建设。 |
及时受理，迅速处置 |
68610313 |
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34 |
吴中区人民政府 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
65251422 |
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35 |
相城区人民政府 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
85181195 |
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36 |
平江区人民政府 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
67271931 |
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37 |
沧浪区人民政府 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
65225007 |
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38 |
金阊区人民政府 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
13451629110 |
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39 |
苏州工业园区管委会 |
政法委 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
66680623 |
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40 |
苏州高新区管委会 |
办公室 |
负责督促、协调全区联动工作的落实。 |
及时受理，迅速处置 |
13776002303 |
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41 |
市妇女联合会 |
权益部 |
负责受理婚姻家庭暴力。 |
及时受理，迅速处置 |
65158116 |
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42 |
广播电视总台 |
办公室 |
负责110相关的媒体宣传。 |
及时受理，迅速处置 |
65108488 |
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43 |
苏州日报社（报业集团） |
办公室 |
负责110相关的媒体宣传。 |
及时受理，迅速处置 |
13451983707 |
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44 |
上海铁路局苏州站 |
客运车间 |
负责苏州段铁路沿线的各类警情处置。 |
24小时值班，及时受理，迅速处置 |
67021622 |
