【法规名称】
【颁布部门】 广东省高级人民法院
【发文字号】 粤高法发[2003]5号
【颁布时间】 2003-04-28
【实施时间】 2003-06-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 106207 什么是编号？
【正 文】
第2页 广东省高级人民法院关于全省法院创建立案信访两个“文明窗口”的若干意见
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[接上页] 四、行为和语言 （十二）“文明窗口”应当按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，配备干部和其他工作人员。 （十三）“文明窗口”的工作人员应当做到： 1.接待群众态度热情、语言文明、举止得体，切实做到热心、细心、耐心、诚心、爱心，来有迎声、问有答声、去有送声。 2.严格依法办事，提高工作效率。对符合法律规定、手续齐全的，应当当场办结；手续不全的，应当一次性指导群众完备手续；对依法不能办理的，应当向群众说明原因。 3.严格遵守人民法院工作纪律和有关廉洁自律的规定。 （十四）“文明窗口”的工作人员不得有下列行为： 1.对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众； 2.工作时间从事与工作无关的活动； 3.工作时间或者工作之前饮酒，或在接待场所吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响法院形象的行为； 4.向当事人或者其代理人托办私事； 5.接受当事人或者其代理人请客送礼； 6.向当事人或者其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂； 7.不按照规定核算诉讼费用； 8.玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务； 9.其他违法违纪行为。 五、检查、考评和奖惩 （十五）各级法院应当建立健全“文明窗口”检查、考评制度，加强对创建“文明窗口”工作的督促指导。 （十六）上级法院应当每年一次对下级法院的“文明窗口”进行检查，不断促进规范化建设。 检查可以采取明查、暗访等形式进行。 （十七）各级法院应当在2004年底以前完成“文明窗口”建设的各项指标。 全省法院“文明窗口”的考核验收由省法院组织进行，对没有在规定期限内达标的法院，予以通报批评，并限期整改。 六、附则 （十八）本意见自二00三年六月一日起施行。 |
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