【法规名称】
【颁布部门】 呼和浩特市人大(含常委会)
【发文字号】 呼和浩特市人大常委会公告第1号
【颁布时间】 2008-02-26
【实施时间】 2008-03-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 13455 什么是编号？
【正 文】
第2页 呼和浩特市城市公共汽车客运管理条例
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[接上页] 第二十条 监管部门应当建立投诉管理制度，设置投诉专用电话、电子邮箱，公布通讯地址，受理乘客和群众的投诉，并接受社会监督。 监管部门应当自接到投诉之日起十日内进行调查处理，并答复投诉人。投诉人对答复有异议的，可以向市建设行政主管部门或者其他有关部门投诉。 第四章 运营服务 第二十一条 经营者应当遵守下列规定： （一）采用先进的科学技术和管理方法，合理配置运力，提高运营效率； （二）使用清洁能源，减少环境污染； （三）建立安全管理制度，制定应急措施，保证运营安全； （四）承担社会公益性服务和政府指令性任务； （五）按照审批的线路、班次、站点和时间组织运营； （六）按照核定运价标准收费，执行查验票证规定； （七）执行有关免费乘车规定； （八）车辆在运行中由于临时故障不能继续运行时，应当安排乘客免费转乘同线路同方向运营车辆或者调派车辆，并及时清障； （九）不得擅自停业、歇业或者终止运营； （十）定期向监管部门上报相关运营资料。 第二十二条 运营车辆应当符合下列要求： （一）国家机动车行业技术标准； （二）标明经营者名称，设置头牌、腰牌、尾牌、车辆编号等运营标志； （三）在车内设置警示标志、线路图、乘车规则、监督电话号码； （四）设置老、幼、病、残、孕专席； （五）无人售票车应当使用电子报站设施； （六）配置消防器材； （七）保持车厢内外整洁卫生，空调车应当开启通风设备。 第二十三条 在城市公共汽车车身设置广告，应当符合有关法律法规的规定，健康、文明、美观，不得覆盖车辆运营标志，遮挡行车视线。 第二十四条 城市公共汽车从业人员应当遵守下列规定： （一）安全行车，文明服务； （二）按照规定的线路、班次运行，在规定的站点上下乘客，不得越站或者在站点滞留等候乘客； （三）维护车内秩序，发现车内有危害乘客生命财产安全的行为应当及时报警； （四）正确及时播报站名，电子报站设施因故障不能使用时，应当进行人工报站； （五）不得抢客、中途逐客、无正当理由拒载； （六）客运服务规范的其他规定。 第二十五条 乘坐城市公共汽车的乘客应当遵守社会公德，服从乘务人员的管理，并遵守以下规定： （一）在规定站点依次登车； （二）主动投币、刷卡或者出示免费乘车证件； （三）办理免费乘车证件的，应当办理意外伤害险； （四）不得使用假币、残币、过期证件和其他无效凭证乘车； （五）不得携带宠物乘车； （六）不得散发广告、从事经营活动； （七）严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车； （八）不得有影响行车安全和损害他人健康的行为。 乘客有前款行为之一，不听劝阻的，乘务人员有权拒载。 第二十六条 乘客享有获得安全、便捷客运服务的权利。经营者及其从业人员有下列情形之一的，乘客可以拒绝支付或者要求退还车费： （一）未明码标价或者未按照规定票价收费的； （二）装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障，导致持有电子乘车卡的乘客无法使用电子乘车卡的； （三）车辆运营中发生故障不能正常行驶时，驾驶员、乘务员无法安排换乘同线路同方向车辆的。 第二十七条 因特殊情况，需要临时变更运营线路或者站点的，经营者应当提前在站点张贴公告和变更线路图，必要时应当通过新闻媒体向社会公告。 第五章 设施管理 第二十八条 市建设行政主管部门应当按照方便群众、有利通行的原则合理设置站点。 站点一般以地名、街道、单位、标志，性建（构）筑物、公共设施和文物古迹等名称命名。 经营者应当按规定在站点设置站牌。 第二十九条 经营者应当对城市公共汽车场站定期进行维护、保养和更新，保持其整洁、完好，符合国家有关法律规定和行业技术标准。 第三十条 任何单位和个人都有保护城市公共汽车客运服务设施的义务，不得有下列行为： （一）损坏、关闭、拆除城市公共汽车客运服务设施或者移做他用： （二）覆盖、涂改、污损、毁坏或者迁移、拆除站牌； （三）其他影响城市公共汽车客运服务设施使用安全的行为。 因城市建设确需拆除、迁移、占用城市公共汽车客运服务设施的，应当按照有关规定予以还建或者补偿。 第六章 法律责任 第三十一条 违反本条例第十七条规定，未经许可擅自从事城市公共汽车经营活动的，由监管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。 |
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