【法规名称】
【颁布部门】 河北省建设厅
【发文字号】 冀建办审[2002]140号
【颁布时间】 2002-11-28
【实施时间】 2002-11-28
【效力属性】 有效
【法规编号】 361758 什么是编号？
【正 文】
第2页 河北省建设厅关于印发《河北省建设厅行政审批办公室工作规程》的通知
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[接上页] 一、待人礼貌，用语文明 二、耐心解答，以理服人 三、坚持原则，严守纪律 四、廉洁奉公，不徇私情 五、分工合作，团结友爱 六、服从领导，听从指挥 窗口服务中心收件工作程序 一、上班后先清理台面，检查是否积存有未完成的工作，处理急事。 二、做好工作准备，包括调整情绪，保持热情，不允许带着消极情绪上班。 三、向来申办者问好，对当日初次来窗口送件或办事者微笑问好：“您好!欢迎来省建设厅办事”! 四、收件或解答问题。 五、按照有关要求审查申报资料是否齐全，是否符合要求。 六、注意让申办者填写好单位、联系人、地址、邮编及联系电话或个人电话。 七、对申报资料录入微机编号并填发收文回执。 八、向申办者道别，接待下一位申办者。 九、将资料输入微机。 窗口服务中心输入资料工作程序 一、每天上班，首先检查计算机有无故障，并查询待确认文件，将未确认文件确认。 二、检查文件是否符合要求，并签署日期。 三、确定牵头承办处室及协办处室及分段时限，输入计算机。 四、难以确定牵头承办处室或协办处室的，请示领导或与业务承办处室协商确定。 五、按《河北省建设厅窗口办理暂行办法》程序录入资料。 六、通知业务牵头承办处室或协办处室领取文件，或将文件送到业务牵头承办、协办处室，由有关人员签收。 七、由业务承办处室有关人员在计算机上确认或由送文员代为确认。 八、对牵头承办处室、协办处室确认有误或难以办理的，经业务承办处室负责人签署意见后，行政审批办公室领导核准，并将拟改意见输入计算机，重新按送文程序办理。 九、对业务承办处室办结事项，要先输入计算机，送有关领导审批。 十、厅领导审批完毕后，输入审批意见，存档。 十一、通知申办单位取件，特急或特别重要的文件亲自送达。 十二、申办者领取证件时，要签署所领文件名称、日期和申办者姓名、联系电话并输入计算机。 十三、每天下班前，须检查台面，注意有否积存文件，须处理完毕后，方可离岗。 窗口服务中心取件工作程序 一、及时领取已打印、盖章的文件，按要求分类、分发、分送。 二、对特别重要的文件要亲自送达。 三、通知应取件的单位(个人)取件。 四、领取文件时签署签收目录。 五、申办单位领取审批事项时，须出具有效身份证与送件回执，如送件回执遗失，必须由单位出具证明(或个人身份证)，方可领取。 六、对已办结的审批事项，通知业务承办处室及时送窗口服务中心，并签收。 窗口服务中心文明用语 您好 对不起请稍等 请稍候 不用谢 不客气没关系 应该的 再见请原谅 不好意思 谢谢 请问您要办什么事吗早晨好 窗口服务中心服务忌语 一、不知道 二、你们自己到电脑查 三、你们的文件还没办完 四、拿回去，补齐材料再送来 五、(缺件待补)我们也不知道缺什么，你们自己去问 六、你们自己查一下，缺什么材料再送件 七、(对领复函的人)复函还没送下来，你们下次再来 八、我们也不知道怎么回事，你们自己去问 九、到了下班时间，明天再送来 十、审批件还没办好，你们去××处查 十一、 这不是我们厅的业务，到别的单位去问 |
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