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[接上页] 2.房地产经纪机构从事商品房(经济适用住房)代销业务的,收取定金或其他费用时应与购房人签订合同,并约定定金或其他费用的处理方式。 五、房地产经纪纠纷投诉的处理 消费者对房地产经纪机构及其下设的分支机构、房地产经纪从业人员的投诉由该机构或分支机构住所所在地的区县国土房管局负责调解处理。区县国土房管局受理房地产经纪纠纷的投诉后,应将投诉情况通知被投诉房地产经纪机构。房地产经纪机构应自接到通知之日起3个工作日内向区县国土房管局提交调查说明材料(应注明是否愿意接受调解)及有关合同(协议)、发票(收据)。区县国土房管局根据投诉人提交的投诉材料及被投诉房地产经纪机构提交的说明材料进行调解并将处理结果报市国土房管局。 六、房地产经纪违法行为的查处 通过消费者投诉、举报或国土房管部门执法检查发现的房地产经纪违法行为,由国土房管部门会同有关部门进行处罚,将房地产经纪不良行为记入房地产经纪信用档案系统并进行公示。 二00二年十二月十八日
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