【法规名称】
【颁布部门】 山东省人民政府办公厅
【发文字号】 鲁政办发[2003]60号
【颁布时间】 2002-12-17
【实施时间】 2002-12-17
【效力属性】 有效
【法规编号】 362194 什么是编号？
【正 文】
第2页 山东省人民政府办公厅关于印发山东省行政效能投诉处理暂行办法的通知
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[接上页] 第十五条 行政效能投诉受理工作机构受理投诉后，应当按照分级负责、归口办理的原则进行处理： (一)对本级人民政府部门和下级人民政府及其负责人的投诉，由本级人民政府行政效能投诉受理工作机构调查处理； (二)对除本条第(一)项外的各级行政机关及其工作人员的投诉，由被投诉机关、被投诉人员所在机关或者其上一级行政机关进行处理；必要时，上级投诉受理工作机构可直接调查处理； (三)对不属受理范围的投诉转由相应机关处理。 第十六条 行政效能投诉受理工作机构根据职责权限，凡自身有权处理的投诉事项，必须在接到投诉(包括转办)之日起5个工作日内作出处理，要求给予答复的，应当及时给予答复；需要转办的，应当在1个工作日内转交有关机关处理。 因特殊原因不能按期办结的，应当在向投诉人或者转办的上级机关说明理由和办理情况后，可适当延长办理期限。 第十七条 建立效能投诉处理检查督办制度。本级人民政府部门和下级人民政府对转办的投诉处理确有不当的，本级人民政府行政效能投诉受理工作机构和上级行政机关有权责成其重新调查处理；必要时，可以直接调查处理。 第十八条 对转办的投诉事项推诿不办，查处不力，致使投诉人重复投诉，造成不良影响的，可以依照有关规定，给予承办机关和相关责任人通报批评或者依法追究其行政责任。 第十九条 各级行政机关工作人员有本办法第七条规定行为的，由其职务任免机关视情节轻重，给予批评教育、通报批评、调整岗位、告诫等处理；构成违纪的，由其职务任免机关或者监察机关按照规定权限和程序给予纪律处分。 第二十条 行政效能投诉处理结果，作为各级行政机关或单位行政效能评估和公务员及工作人员年度考核、奖惩的依据。 投诉事项的办理结果可在适当范围内予以公开，接受社会监督。 第二十一条 本办法自公布之日起施行。 |
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