　　
　　北京市商业服务业外语培训与考核工作自1992年开展以来，始终坚持紧密联系商业实际，突出行业特色，培养了一批能够提供外语服务的一线员工，展示了窗口行业良好的精神风貌。为了进一步适应加入WTO后不断扩大的国际交往和2008年奥运会创造良好的语言环境、提供优质服务，市商委、市劳动和社会保障局决定，根据北京市商业服务业实际，在重新编写新的英语培训教材的基础上，进一步加强商业服务业英语等级考核工作，把商业服务业英语等级考核纳入国家职业技能鉴定的范围。现将《关于进一步加强商业服务业英语等级考核工作的意见》印发给你们，请结合实际情况，认真贯彻落实。
　　
　　附件：关于进一步加强商业服务业英语等级考核工作的意见
　　
　　

二00二年七月十日

　　
　　附件：
　　
　　

关于进一步加强商业服务业英语等级考核工作的意见

　　
　　我国加入WTO和北京申办2008年奥运会的成功，促进了国际交往的进一步扩大，同时也给作为窗口行业的商业服务业提出了更高的要求，消除语言障碍，创造良好的语言环境是提供优质服务必要条件之一，因此，根据北京市商业服务业实际，对商业服务业英语等级考核工作提出如下意见：
　　
　　一、指导思想
　　
　　以我国加入WTO和北京申奥成功为契机，以提高商业职工综合素质、提升商业服务业整体水平和增强为国际交往服务的能力为目标，以商业服务业英语等级考核与推行国家职业资格证书制度相结合为手段，适应我市加快推进流通现代化建设和大力发展服务业的新形势，进一步推进商业服务业英语培训与考核工作的开展，为2008年奥运会和国际化大都市建设创造良好的语言环境，提供优质服务。
　　
　　二、开展商业服务业英语等级考核的目的和意义
　　
　　(一)开展商业服务业英语等级考核是加入WTO和举办奥运会的要求。我国加入世贸组织，标志着我国对外开放进入一个新阶段，也标志着流通领域对外开放进入一个新的发展时期，国内市场开始与国际市场接轨，流通企业将在更大范围、更深层次上参与经济全球化进程。北京申奥成功，为展示北京良好精神风貌和首都经济建设成果提供了机遇，同时也对作为窗口行业的商业服务业提出了更高的要求。开展商业服务业英语培训与考核，使商业职工掌握一门外语，从而消除语言障碍，创造良好语言氛围，是建设现代化国际大都市的客观要求，是应对加入WTO，积极参与全球化竞争，提高城市综合竞争力的必然选择，是办好2008年奥运会必不可少的条件之一。因此，必须把商业服务业职工掌握一门外语作为必须具备的劳动技能，下大力抓好。
　　
　　(二)把商业服务业英语考核与推行国家职业资格证书结合起来，是北京作为首都的特殊地位所决定的，是提高证书覆盖面，调动广大商业职工自觉参与培训的重要手段。《劳动法》和《职业教育法》确立了国家职业资格证书的法律地位，对全面提高劳动者素质，促进首都经济发展具有重要作用。北京作为首善之区，应结合实际需要，在完善和充实国家职业标准方面率先垂范，把商业服务业英语考核纳入国家职业技能鉴定范围正是一种有益的尝试。
　　
　　三、商业服务业英语等级考核的原则
　　
　　(一)坚持面向行业、紧密与实际工作相结合的原则。商业服务业英语等级考核以涉及购物、饮食和服务等本行业的实际应用语言为重点，不断提高商业职工英语交际能力。
　　
　　(二)坚持实事求是、重在普及的原则。商业服务业英语等级考核主要面向一线职工，目的是要为外宾提供英语服务，因此必须注重推广和普及，同时，要通过考核发现和培养外语人才。
　　
　　(三)坚持提高岗位业务技能与提高外语水平并重的原则。要把掌握一门外语视为职工岗位业务技能之一，把英语考核纳入国家职业技能鉴定范围。
　　
　　(四)坚持质量第一的原则。商业服务业英语等级考核实行统一考核标准，统一命题、阅卷和颁发证书，以保证考核的质量。
　　
　　四、商业服务业英语等级考核的对象、内容和办法
　　
　　(一)考核对象。商业服务业英语考核的对象主要面向商业、餐饮业、服务业等企业40岁以下的职工(40岁以上的职工不做硬性要求，自愿参加)，各级各类职业技术学校商业、餐饮、服务类专业的学生，以及准备就业于商业服务业岗位的其他人员。鉴于把商业服务业英语考核与职业资格证书相结合处于尝试阶段，暂把参加商业服务业英语考核的工种确定为营业员、餐厅服务员、前厅服务员、客房服务员、美容师、美发师和摄影师，其它工种自愿参加，待取得经验后再全面铺开。

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