【法规名称】
【颁布部门】 贵阳市人民政府办公厅
【发文字号】 筑府办发[2009]89号
【颁布时间】 2009-05-04
【实施时间】 2009-05-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 37588 什么是编号？
【正 文】
贵阳市人民政府办公厅关于“市长专线和信箱”移交市信访局管理及相关事宜的通知
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各区、市、县人民政府，市政府各工作部门，各有关单位： 为了更有效地发挥“市长专线和信箱”联系群众、服务群众的桥梁和纽带作用，进一步整合信访资源，提高工作效率，根据筑府专议〔2008〕253号纪要精神，现将“市长专线和市长信箱”移交贵阳市信访局管理及相关事项通知如下： 一、做好工作对接，确保工作不脱节 工作移交后，各项管理职能相应划转，市信访局作为“市长专线和信箱”的管理部门，要认真履行市政府赋予的职责，加强与各级各部门及相关单位的沟通与协调，严格按照相关制度加强管理，努力提高工作效益。为切实加强管理，市信访局设“市长专线和信箱”办公室专门负责此项工作，各级各部门及相关单位要主动做好工作对接，主要领导要亲自过问，要进一步强化工作责任，扎实抓好“市长专线和信箱”办理工作。 二、规范办理程序，提高办理质量 市信访局“市长专线和信箱”办公室对群众反映的一般诉求，报局领导审核后，要及时转送、交办各责任单位办理；对涉及我市改革发展、建设生态文明城市等重大问题和一些热点、难点问题，逐级上报市领导，严格按照市领导批示办理。各责任单位对市信访局转送、交办的群众来电，要依据相关法律法规和政策规定，认真调查核实，按期办结后上报市信访局，并回复信访人；未能在规定期限内办结的，应书面向市信访局说明原因和理由，保证办理的时效和质量。通过进一步规范办理程序，提高办理质量。 三、强化责任落实，确保工作高效 各级各部门及相关单位要强化工作责任，严格按照相关制度的规定，抓好“市长专线和信箱”的办理工作。在办理工作中，要明确专人具体负责，确保办理时限和质量。市信访局要全力做好“市长专线和信箱”办公室的管理工作，坚持值班制度和重大信息报送制度，强化招聘接线人员教育管理，要关心他们，努力培养一支工作责任心强和业务素质高的接线员队伍，确保工作规范高效。同时，要加大经费投入，推动“市长专线和信箱”网络化建设，保证高效运转。 四、加强制度建设，实现长效管理 “市长专线和信箱”移交市信访局管理，是整合资源，推动信访工作科学发展的必然要求。市信访局要按照“民有所呼，我有所应”的要求，把“市长专线和信箱”和“百姓-书记市长交流台”充分整合，推动信访信息系统网络化建设；要在原有制度的基础上加强制度建设，在办理程序、办理时限、督查督办、考核奖惩等方面完善管理制度，建立一套科学、规范、高效工作机制。 从本通知下发之日起，将市长专线电话并入“百姓-书记市长交流台”专线电话，整合的电话号码分别是：7989005 7989006 7987005 7987006。 二○○九年五月四日
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