【法规名称】
【颁布部门】 安徽省人大(含常委会)
【颁布时间】 2002-04-04
【实施时间】 1999-05-01
【效力属性】 失效
【法规编号】 38166 什么是编号？
【正 文】
第2页 安徽省旅游管理条例(2002修正)[失效]
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[接上页] 第二十二条 旅游经营者应当依法经营，遵循诚实信用、公平竞争的原则，恪守职业道德，为旅游者提供优质服务。 旅游经营者应当按照合同或者约定的服务范围和标准提供服务。 第二十三条 旅游经营者应当公开服务项目和物价部门核定的服务收费标准，明码实价，保证服务质量。 在旅游经营活动中，禁止从事下列行为： （一）擅自改变旅游项目和提高旅游服务收费标准； （二）强制旅游者参加其不愿意参加的旅游项目； （三）经营国家明令禁止的服务项目； （四）欺行霸市、尾追拉客、强买强卖； （五）销售假冒伪劣商品； （六）在景区、景点内圈定观景点从事垄断性经营。 第二十四条 旅游经营者应当为旅游者的旅游活动提供安全保障服务，建立健全安全管理制度，向旅游者提供的旅游设施和项目必须符合国家规定的安全标准。 对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅游经营者应当作出真实的说明和明确的警示，并采取相应的安全防范措施。对阻挠正常旅游活动的，旅游经营者应予以制止，并报告当地旅游管理部门或者其他有关部门。旅游管理部门或者其他有关部门接到报告应当立即处理。 第二十五条 开办旅行社，必须按照国务院《旅行社管理条例》的规定，办理旅行社业务经营许可证，并经工商行政管理部门核准登记，领取营业执照后，方可经营旅游业务。旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动。 第二十六条 经营旅游涉外业务的饭店实行星级评定制度，星级的评定按照国家有关规定办理。 星级饭店必须按照星级标准提供服务。 未被评定星级的饭店，不得使用星级名义、称谓和标志进行宣传、经营。 第二十七条 旅游经营者应当加强对从业人员的专业培训和职业道德教育。从业人员经培训、考核合格后方可上岗。 第二十八条 导游人员应当持有省人民政府旅游管理部门颁发的导游证书，佩带标志。 导游人员应当履行旅行社与旅游者订立的书面合同或约定，不得擅自变更旅游行程和旅游项目。 旅游从业人员不得索取小费，收受回扣。 第二十九条 旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游经营者有权拒绝不合法的检查，有权拒绝违反国家和省有关规定的收费和摊派。 第五章 监督管理 第三十条 县级以上人民政府旅游、建设、物价、工商行政管理、环境保护、交通、邮电、商务、公安、文化、体育、卫生、林业、水利、宗教事务等部门应相互协作，对旅游景区、景点的价格、市场、环境、交通、安全和卫生等进行监督管理，创造良好的旅游环境。 第三十一条 县级以上人民政府旅游管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。 对旅游者提出的投诉和赔偿要求，旅游经营者应当及时做出答复；受理投诉的旅游管理部门或有关部门应当在法律、法规规定的期限内做出答复。 第三十二条 县级以上人民政府旅游管理部门对旅行社、旅游涉外定点单位实行公告制度。公告包括开业公告、变更名称公告、变更经营范围公告、信誉等级公告、停业公告、吊销许可证公告等。 第三十三条 县级以上人民政府旅游管理部门依照有关法律、法规会同有关部门对旅行社、旅游涉外定点单位和导游人员进行定期检查。 第三十四条 旅游管理人员从事行政执法，须持有省人民政府统一制发的行政执法证件。对不出示证件的，当事人有权拒绝检查。 第六章 法律责任 第三十五条 旅游者在旅游活动中，违反法律、法规的，由县级以上人民政府有关行政管理部门依法处理。 第三十六条 违反本条例第二十三条规定的，由县级以上人民政府旅游管理部门会同有关行政管理部门责令改正，给予警告，可并处500元以上3000元以下的罚款。 第三十七条 违反本条例第二十六条第三款规定的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，视情节轻重给予警告，可并处2000元以上10000元以下的罚款。 第三十八条 违反本条例第二十八条第二款、第三款规定的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，给予警告，可并处1000元以上3000元以下的罚款；对导游人员可扣留其导游证书，情节严重的，可取消其导游资格。 未取得导游资格，私自从事导游业务的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，可并处1000元以上3000元以下的罚款。 第三十九条 县级以上人民政府旅游管理部门工作人员玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由所在单位或上级管理部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 第四十条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议，或者提起诉讼。不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。 第七章 附则 第四十一条 本条例具体应用中的问题，由省旅游管理部门负责解释。 第四十二条 本条例自1999年5月1日起施行。 |
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