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渝中区、南岸区、江北区、九龙坡区、沙坪坝区旅游局: 为认真贯彻落实市政府栖伟副市长关于整顿“一日游”市场秩序的重要批示精神,经研究决定开展“一日游”旅游市场秩序专项整顿工作。现将《重庆市“一日游”旅游市场秩序专项整顿工作实施方案》印发你们,请遵照执行,抓好落实。特此通知。 联 系 人:谢贵利 联系电话:63235039 附件 重庆市“一日游”旅游市场秩序 专项整顿工作实施方案 为认真贯彻落实市政府栖伟副市长在《重庆晨报》报道的《“一日游”变成“一日购”》一文上关于“下决心整顿,不达目的不罢休”的重要批示精神,开展好“一日游”旅游市场秩序专项整顿工作,特制定本实施方案。 一、整顿内容 (一)检查经营“一日游”旅游企业的资质,“一日游”收客点、宣传咨询点的资质。 (二)检查“一日游”带团导游资质、服务质量。 (三)检查“一日游”线路安排的合理性(包括游览点、购物点、购物次数、购物时间等)。 (四)检查旅游合同、旅游行程表的规范性,收款手续,价格公示等。 (五)检查“一日游”用车资质等。 二、整顿方式方法 (一)集中进行“四查”。 一查资质(含旅行社、导游、旅游车等); 二查档案(合同、行程表、票据等); 三查线路(跟团检查线路安排的合理性); 四查重点游览点、购物点服务质量。 (二)发布规范“一日游”市场秩序通告,要求相关旅游经营者和从业人员遵照执行,并接受社会监督。 (三)要求和督促经营“一日游”的企业制作“一日游”公示牌,内容含线路、购物点、购物时间、参团价格、旅游投诉电话等。 (四)专项整顿检查验收,验收结果在重庆旅游网上公布、业内通报。 三、时间安排 整个专项整顿活动从7月初开始到7月底结束,分三个阶段。 第一阶段:7月1日-7月5日,发布通告,下发文件,部署动员。 第二阶段:7月6日-7月23日,集中检查,督促整改。 第三阶段:7月24日-7月31日,检查验收、通报结果。 四、组织领导 此次专项整顿工作,由市旅游局分管局领导负责,市旅游执法大队牵头,市场处、质规处配合,渝中区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、江北区旅游局参与。同时,由各区旅游局邀请相关区公安、工商、运管、物价部门参与。 五、工作要求 (一)高度重视,认真贯彻落实栖伟副市长批示精神,并将“一日游”旅游市场秩序专项整顿与正在开展的三峡旅游市场秩序整顿、宣贯《旅行社条例》结合进行,通过专项整顿见实效。 (二)通过专项整顿进一步掌握“一日游”市场存在的问题,提出规范“一日游”旅游市场秩序长效机制的建议和措施,制发规范“一日游”服务质量的规范性文件。 (三)各相关区旅游局要将专项整顿工作责任到人,落实到位。并请各相关区旅游局在7月7日前将具体工作人员名单(含相关配合部门工作人员名单)和联系电话传真至市旅游执法大队。 |