【法规名称】
【颁布部门】 四川省人民政府办公厅
【发文字号】 川办函[2009]242号
【颁布时间】 2009-09-25
【实施时间】 2009-09-25
【效力属性】 有效
【法规编号】 448885 什么是编号？
【正 文】
第2页 四川省人民政府办公厅关于转发《做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》的通知
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[接上页] 要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是各地各部门要开展联合执法，加强旅游市场监管，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，禁止强迫消费或变相强迫消费，加强旅游服务质量的考核和监督，及时有效处理游客投诉，切实保障旅游消费者的合法权益。二是积极倡导旅游行业诚信经营，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量。三是各地要积极广泛宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和“文明旅游温馨提示”，倡导游客理性消费、文明旅游。 五、加强服务，提高假日旅游公共管理水平 要牢记服务宗旨，增强服务意识，提高假日旅游公共管理水平。一是加强配合和协调。要针对假期跨区域旅游增多的特点，进一步加强部门、地区间的协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道。二是加强公共信息服务。要及时全面掌握市场变化，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息。重点旅游城市、景区景点和交通干线以及客流集散地要采取措施，加强即时动态信息发布，更好地引导公众出行。三是加强新闻宣传。要主动与新闻媒体沟通，积极宣传丰富多彩的假日旅游市场、企业诚信经营、游客理性消费和文明旅游等情况，共同营造欢乐祥和的假日旅游氛围。四是加强值班报告制度。要进一步完善和加强假日值班责任制，做到24小时值班，随时受理旅游投诉，快速联络处置各类突发事件。 六、尽早落实，提前启动假日旅游工作机制 为确保各项准备工作按时落实，各地要抓紧完成以下几项工作： （一）高度重视，尽早启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。 （二）组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练。 （三）各市（州）及优秀旅游城市、景区的假日旅游协调机构向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。 （四）各市（州）假日旅游协调机构尽早启动旅游假日旅游统计工作方案，保证统计人员到位，《“黄金周”旅游信息统计调查制度》规范到位，工作职责到位。 |
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