【法规名称】
【颁布部门】 工业和信息化部
【发文字号】 工业和信息化部通告2009年第4号
【颁布时间】 2009-11-18
【实施时间】 2009-11-18
【效力属性】 有效
【法规编号】 456319 什么是编号？
【正 文】
第2页 工业和信息化部通告(2009年第4号)－－关于电信服务质量的通告
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[接上页] 工业和信息化部在加强管理打击违规的同时，再次提醒广大电信用户选择购买获得进网许可证的手机。获得进网许可证手机的详细情况及真伪验证可以通过登录“电信设备进网管理”网站（www.tenaa.com.cn）或拨打电话（010）82058767、82050313查询。 附件：1、2009年三季度基础电信企业用户申诉分类统计表 2、2009年三季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单 2009年11月18日 附件1：2009年三季度基础电信企业用户申诉分类统计表 申诉量 申诉量占比 用户占比 季度用户申诉率 通信服务（人次） 通信质量（人次） 收费争议（人次） 企业总量（人次） （企业申诉量/申诉总数） （企业用户数/用户总数） （人次/百万用户） 本季度 较前季度变化 中国电信 1417 911 1473 3801 35.2% 24.3% 15.1 -24.2% 中国移动 1024 791 2970 4785 44.3% 51.6% 8.9 -38.8% 中国联通 797 307 1074 2178 20.2% 24.1% 8.7 -16.1%注：各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信企业的申诉。 附件2：2009年三季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单 编号 信息服务提供商名称 经营许可证号 用户申诉涉及的主要问题 接入服务提供商 1 重庆天极网络有限公司 B2-20040300 诱导消费、业务内容与宣传不符 中国移动、 中国联通 2 北京空中信使信息技术有限公司 B2-20040152 未提供服务收取费用、未明示资费 中国移动、 中国联通 3 广州市蓝喜鹊科技有限公司 B2-20040397 诱导消费 中国移动 4 北京天盈九州网络技术有限公司 B2-20060060 业务内容与宣传不符 中国移动 5 上海激动通信有限公司 B2-20040068 未明示资费 中国移动 6 北京兆信互动电信科技有限公司 B2-20080132 业务内容与宣传不符、未明示资费 中国联通 7 北京云霄科技有限公司 B2-20060186 诱导消费、业务内容与宣传不符 中国联通 |
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