【法规名称】
【颁布部门】 泸州市政府
【发文字号】 泸市府函[2010]73号
【颁布时间】 2010-04-12
【实施时间】 2010-04-12
【效力属性】 失效
【法规编号】 476790 什么是编号？
【正 文】
泸州市人民政府批转市公安局关于进一步加强“110”社会服务应急联动工作的意见的通知
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各县、区人民政府，市政府各部门，市属及驻泸企事业单位： 市公安局《关于进一步加强“110”社会服务应急联动工作的意见》已经市政府同意，现予以批转，请贯彻执行。 二○一○年四月十二日 关于进一步加强“110”社会服务应急联动工作的意见 （市公安局） 我市“110”社会服务应急联动工作自1998年开展以来，在维护社会稳定和服务人民群众方面做了大量工作，取得了显著成绩，深受群众好评。但是，随着经济社会的发展，原有“110”社会联动工作的局限性日渐显现，难以满足人民群众更多的救助需求和更高的救助要求。为进一步加强全市“110”社会服务应急联动工作，使“110”社会联动体系更好地服务群众促进和谐社会建设，现就进一步做好“110”社会服务应急联动工作有关事项通知如下： 一、进一步明确“110”社会服务应急联动工作的服务宗旨 遵循“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应”的承诺，“110”社会服务应急联动工作的服务宗旨是：人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿。各部门要牢固树立服务意识，认真受理群众求助，热情为民排忧解难，以一流的工作水平和良好的服务态度来践诺社会，让人民群众满意。 二、进一步健全组织机构 成立市“110”社会服务应急联动工作领导小组，由副市长、市公安局局长任组长，市有关单位负责人为成员，并在市公安局设立办公室（简称“市联动办”）。 领导小组职责：协调各单位在联合行动中的关系，听取工作汇报，指导联动工作的具体开展，督促检查工作的落实情况。建立协调联席会议制度，组织联动单位召开联席会议，通报情况，交流经验，解决协调联动工作中出现的问题，确保联合行动长期有序地开展。 市联动办职责：负责接受群众求助报警，并根据求助内容，指挥调度成员单位迅速有效处置。具体包括： （一）接听、记录群众的报警求助电话，按各成员单位的职责分工将任务迅速分派到相关责任单位，并记录通知情况； （二）对各责任单位履行“110”紧急救助义务的情况进行跟踪、监督； （三）及时推广各联动单位的工作做法，编发联动工作简报； （四）将各成员单位的工作情况及时报告市“110”社会服务应急联动工作领导小组； （五）建立“110”社会服务应急联动工作目标考核机制，对各联动单位履职情况进行年度考核、评比。 三、进一步明确职责分工 （一）总体职责 1. 各联动单位都要成立领导小组，建立“110”联动值班室，落实昼夜值班人员和备勤车辆，建立健全规章制度，做到组织领导、人员装备、工作措施、规章制度、物质保障五到位。 2. 参与联动的部门，要明确职责，加强联系，密切配合，协调一致。反对各自为政，互不往来的思想，杜绝推诿扯皮，生、冷、硬、拖的作风。联动中，各单位接到“110”指挥中心通知后，市区内必须在10分钟内，市郊在15分钟内赶到现场。任何单位和个人不得以任何理由拒绝、推诿，拖延抢险、救援处置时间。在处置过程中不能怠慢或故意刁难群众，更不能因群众有过激言行而恶语相向，影响党群关系、干群关系，损害党和政府形象。 3. 各出警单位在到达现场和处置完毕后，应及时将到达现场时间和处置结果反馈回市公安局指挥中心，并做好记载。需向群众回复结果的，由职能单位及时回复。对短时间不能完成或涉及难度大、范围宽的问题，或是个别群众提出的苛刻要求，应做好深入细致的解释工作，阐明立场，做到不失言、不违诺，让群众满意，让政府放心。 （二）具体分工 1. 市公安局 （1）市公安局指挥中心为全市社会服务应急联动的指挥调度和信息枢纽，接到重特大突发事故事件报警后，准确及时地指挥调度相关警力和有关单位出警处置； （2）“110”报警服务台坚持维护治安与服务群众并重的原则，全天候地接受报警求助。公安民警做到“在城区5分钟、城郊10分钟内，农村尽快赶到”的要求，对群众报警和紧急求助先期处置，救护群众，同时迅速通知有关职能部门前往处置。对重大治安灾害事故事件，在及时报告市委、市政府的同时，立即赶到现场，积极配合有关部门妥善处置； （3）灵通信息，随时掌握重特大突发事故事件的发生和发展变化，收集、传递社会治安动态信息，并将求助信息及时传递给联动单位处理，重大情况及时整理上报市委、市政府和上级公安机关，为上级领导提供决策依据； |
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