【法规名称】
【颁布部门】 海南省人民政府
【发文字号】 琼旅星评函[2010]4号
【颁布时间】 2010-02-20
【实施时间】 2010-02-20
【效力属性】 有效
【法规编号】 479226 什么是编号？
【正 文】
第2页 海南省旅游饭店星级评定委员会关于2009年度全省星级饭店复核工作情况的通报
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[接上页] 2、人员流动性大，人力资源缺乏依然是饭店面临的一大问题。饭店业的高速发展，使得管理人才和服务人员严重缺乏，一线员工流动性大，文化修养好、有专业技能的员工难招、难留，专业的管理人员缺乏，直接影响了饭店的管理及服务水平。 3、软件服务仍然是饭店管理中的薄弱环节。一些饭店加大了硬件投入，却忽略了饭店的软件建设和服务人员的基本规范操作，加上员工流动频繁，培训力度不足等，存在服务不到位，随意减少服务程序和服务项目等问题。 4、部分星级饭店对承包部位管理不到位。部分星级饭店对外承包部位管理不规范、不统一，服务人员仪容仪表、服务质量、部门的消防、卫生安全管理等方面与饭店其他部位差距明显。 5.产权式酒店管理有待加强。随着产权式酒店的增加，星级饭店服务、管理的统一性、一致性出现诸多问题，有待进一步研究解决。 6.星级饭店削价竞争现象依旧存在。星级饭店区域性发展的不平衡带来的削价竞争依然存在，特别在旅游淡季时尤其突出，直接影响了服务质量和经济效益。 7、星级饭店复核工作有待正确认识。个别饭店对星级复核工作不能正确认识，复核工作流于形式，或突击对付检查，不能保持常规化管理运作状态。 三、处理意见 （一）给予各项指标达标的196家星级饭店通过星级饭店复核检查： 1．五星级饭店（14家）： 海南文华大酒店、海口皇冠滨海温泉酒店、海南华运凯莱大酒店、海口喜来登温泉度假酒店、三亚喜来登度假酒店、三亚亚龙湾海景国际酒店、三亚山海天大酒店、三亚万豪度假酒店、金茂三亚希尔顿大酒店、海南天域度假酒店、海南亚龙湾红树林度假酒店、海南博鳌金海岸温泉大酒店、海南博鳌索菲特大酒店、兴隆康乐园大酒店。 2．四星级饭店（48家）： 海南椰海大酒店、海南宝华海景大酒店、海南鑫源温泉大酒店、海口望海国际大酒店、海南燕泰国际大酒店、海南黄金海景大酒店、海口泰华酒店、海南太阳城大酒店、海南凯威大酒店、海口海航国际商务酒店、海南新温泉大酒店、海口宾馆、海南华天大酒店、三亚海天大酒店 、三亚金棕榈度假酒店、三亚林达海景酒店、三亚丽景海湾大酒店、三亚豪威麒麟大酒店、三亚果喜大酒店、三亚金凤凰海景酒店、三亚华源温泉海景酒店、三亚南中国大酒店、三亚珠江花园酒店、三亚豪威海景酒店、三亚东方海景大酒店、三亚明珠海景酒店、三亚半山锦江度假酒店、三亚新兴花园大酒店、三亚力合度假养生中心、三亚南山休闲会馆、琼海金芙蓉度假村、琼海官塘温泉休闲中心、琼海锦江温泉大酒店、兴隆金银岛温泉大酒店、兴隆银湖温泉假日酒店、兴隆金叶桃源温泉度假村、兴隆明珠温泉酒店、兴隆金银岛大酒店、兴隆明阳山庄、兴隆明月假日酒店、兴隆正昊寿仙温泉度假酒店、兴隆鑫桥温泉度假酒店、兴隆港隆酒店、兴隆温泉金日酒店、兴隆温泉金日酒店、兴隆温泉宾馆、海南天朗假日酒店、东方富岛海湾大酒店 3．三星级饭店（99家）： 海口汇通酒店、海南宇海温泉宾馆、海口铁道温泉宾馆、海南龙泉大酒店、海口民航宾馆、海口国宾大酒店、海南龙泉宾馆、海南山海度假村、海南琼苑宾馆、海南阳光大酒店、海南兵工大酒店、海南龙泉花园酒店、海口花开四季温泉度假村、海口美京海景大酒店、中改院国际会议中心、海口茅台迎宾酒店、海南明阳荷泰商务酒店、海口禧龙商务酒店、海南嘉正海外国际大酒店、海口新标榜休闲度假酒店、海口琼山宗恒楼、海南万华大酒店、海口明月宾馆、海口金誉大酒店、海南金景湾大酒店、海南中能化度假村、海南海鹰度假村、海南金海棠大酒店、海口汇通酒店、海南宇海温泉宾馆、海南鑫海港大酒店、海口滨海大酒店、文昌经纬花园、文昌龙园大酒店、文昌百莱玛度假村、文昌金融度假村、兴隆温泉云祥酒店、兴隆冠煌酒店、兴隆碧海温泉酒店、兴隆温泉鑫兴假日酒店、兴隆景天大酒店、兴隆天健花园酒店、兴隆乐金宵大酒店、兴隆景天大酒店、兴隆天元假日酒店、兴隆安富旅游度假村、兴隆南山温泉度假村、兴隆银潮度假村、海南太阳岛度假酒店、兴隆温泉迎宾馆、海南太阳河温泉旅游度假中心、兴隆绿岛阳光度假村、万宁大酒店、万宁乐园酒店、万都大酒店、万宁绿春园酒店、陵水庆隆达酒店、东方豪威鸿信大酒店、儋州荣兴大酒店、儋州蓝洋海航温泉度假村、琼海金日大酒店、琼海金银岛大酒店（原琼海金通大酒店）、琼海宏达大厦、琼海宾馆、琼海文泰大酒店、琼海椰庄度假酒店、琼海源源居酒店、琼海官泉谷温泉度假酒店（原琼海官塘富海温泉度假村）、琼海大庆宾馆、琼海国税大厦、琼海大庆宾馆、琼海国税大厦、三亚度假村、三亚经纬大酒店、三亚东方夏威夷大酒店、三亚富华大酒店、三亚海虹大酒店、三亚海底世界酒店、三亚湾银苑度假村、三亚新兴海景大酒店、三亚华鸿大酒店、三亚椰海大酒店、三亚豪门山庄、三亚中洋酒店、三亚新好景大酒店、三亚东港海景酒店、三亚华信海景大酒店、三亚中苑大酒店、三亚凤凰大酒店、三亚天涯度假村、三亚汇源恒河大酒店、三亚榆海海景大酒店、三亚海霞湾度假村、三亚水业海景大酒店、五指山旅游山庄、五指山国际度假寨、五指山宾馆、五指山翡翠山城假日酒店、琼中宾馆 |
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