【法规名称】
【颁布部门】 上海市住房保障和房屋管理局
【发文字号】 沪房管物[2010]38号
【颁布时间】 2010-02-04
【实施时间】 2010-02-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 480649 什么是编号？
【正 文】
第2页 上海市住房保障和房屋管理局关于开展喜“迎新春，力保平安，奉献世博”主题活动的通知
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[接上页] （三）落实便民服务保障措施 1、营造喜庆的节日氛围 各物业服务企业要因地制宜，利用宣传栏、电子显示屏加大宣传力度，通过张贴春联、悬挂横幅、张贴宣传画、摆放鲜花等美化节日环境，营造欢乐、喜庆、祥和的节日氛围和世博气氛。 2、落实节日服务保障工作 春节期间，各区县应急维修中心和物业服务企业要加强值班，落实领导和工作人员值班制度，确保居民应急维修有保障；加强烟花爆竹燃放管理，及时清理燃放垃圾；加强车辆和外来人员进出管理，严格出入登记制度。 3、切实发挥962121物业服务热线功能 在世博试运行及春节期间，962121物业服务热线在受理物业服务诉求和应急报修时，要按有关工作要求立即进行处置。同时，要运用物业服务热线的信息化功能加强对物业服务企业应急维修服务及物业服务质量的监督，提高处置率、办结率和满意率。 三、工作要求 （一）高度重视，加强领导 迎世博倒计时100天是世博会举办的实战演练的关键时期，各级房管部门、房地集团、各物业服务企业主要领导要高度重视开展“喜迎新春，力保平安，奉献世博”主题活动对于房管系统做好保障平安世博、服务世博的重要性。区县房管局要根据市局通知精神，结合本地区的实际，细化工作措施，确保各项要求得以全面贯彻，切忌“走过场”。 （二）加强检查，督促整改 区县房管局、房管办事处、房地集团要结合物业服务“四查制度”加强对本地区、本单位有关工作的开展情况和工作任务的落实情况进行检查。对于未按要求执行的物业服务企业、小区经理依照相关管理规定作出处理；对于存在问题的物业服务企业和小区管理处要及时督促整改，并有针对性地加大检查力度，确保各项工作任务落到实处；对工作不落实，造成恶劣影响和责任事故的，要追究领导和直接责任人责任；物业服务企业领导要深入小区管理处和居民住宅小区检查物业服务情况，督促管理处落实各项工作制度和要求，并做好检查记录。 市局将组织力量对各区县房管局、房地集团和物业服务企业对通知要求的执行情况进行每月一次的抽查及不定期督查，并将检查、督查情况予以书面通报。各区县于每月25日将本地区开展检查及有关工作情况报市局物业管理处（报表见附件）。 上海市住房保障和房屋管理局 二○一○年二月四日 附件1：区县房管局检查小区情况统计月报表 区县名称 检查小区数 发现服务质量问题数 发现安全防范问题数 发出整改通知书数 未执行小区经理日查及企业领导双周查的管理处数 小区经理记分处理数 排查及解决重大信访矛盾数 开展突发事件演练管理处（企业）数 填表人 （局章） 年月 日 备注： 1、联系人：伍伏清、史旭 ；电话23116155、23116139；传真：23116157。 2、检查小区清单、月度工作小结、排查重大信访矛盾情况随表格一并上报。 附件2：房管办事处检查小区情况统计月报表 办事处名称 检查小区数 发现服务质量问题数 发现安全防范问题数 发出整改通知书数 未执行小区经理日查及企业领导双周查的管理处数 小区经理记分处理数 排查及解决重大信访矛盾数 开展突发事件处置演练管理处（企业）数 填表人 （办事处章） 年月 日 备注： 检查小区清单、月度工作小结、排查重大信访矛盾情况随月报表一并上报。 附件3：住宅小区重大信访矛盾事项排查及解决登记表 地址 区（县）街道（乡镇） 小区 管理企业名称 信访 事项 描述 引发 原因 解决 处理 情况 办理 结果 排查人 填表人 盖章 年 月 日 |
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