　　
　　各市、县、区人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：
　　
　　《2010年省政府门户网站服务能力提升任务分解方案》（以下简称《任务分解方案》）已经省政府同意，现予以印发。
　　
　　各市、县、区政府要结合本地工作实际，认真参照《任务分解方案》的指标内容，针对不同受众群体，进一步开发利用教育、科技、文化、卫生、社会保障、公共事业等与公众生活密切相关的公益性信息资源，采取多种形式，科学分类，补充完善，不断优化政府网站的服务内容，努力提高政府网站的服务水平。
　　
　　省政府各有关部门、直属机构要根据自身职能，在建立规范的信息采编、审核和发布机制的基础上，严格按照《任务分解方案》的具体要求，按指标内容逐项在部门网站展现。并注意补充完善本部门、本系统及下属单位的服务事项，突出网上办理事项的实用性、时效性和权威性。
　　
　　《任务分解方案》中目前尚未涉及到的省政府工作部门和直属机构，要从服务对象的需求出发，认真梳理和整合本部门网站服务资源，集中展现与事项办理流程相关的服务内容，提供表格下载、业务咨询和办理指南，努力实现在线申请受理、状态查询和结果反馈。
　　
　　提升政府网站服务能力是政府机关的一项重要职责，是推进服务型政府建设的重要举措。各地、各部门要高度重视，加大推进力度，在机构、人员和经费等方面给予必要的支持。同时，各单位要明确一名分管领导和具体承办人员，7月底前将名单及联系方式报省政府政务信息办。《任务分解方案》所列各承办部门要在9月底前完成规定内容的上网工作，并将具体完成情况及时报省政府政务信息办，以便整合信息资源，方便群众查阅。
　　
　　联系人：刘红卫　电子邮箱：e-gov@shaanxi.gov.cn
　　
　　电　话：029-87294834　传　真：029-87291342
　　
　　二○一○年七月十一日
　　
　　2010年省政府门户网站服务能力提升任务分解方案
　　
　　表1：教育领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容		内容说明	任务承担单位
实现更高水平的普及教育：实现更高水平的普及教育，坚持公益性与普惠性，保障人民享有接受良好教育的机会。（《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》）	幼儿园、中小学教育	幼儿园就读服务	政府网站对本行政区域内幼儿园信息（名称、地点、联系方式等），幼儿园评级信息，教学质量管理信息，幼儿园入园指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
		小学就读服务	政府网站对本行政区域内小学学校信息，教学质量管理信息，小学招生计划和招生人数，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
		初中就读服务	政府网站对本行政区域内小升初政策计划解读，招考流程与招生人数，小升初报考指南，特长生报考指南，招生片区划分等服务；以及初中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
		高中就读服务	政府网站对本行政区域内中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，学校历年录取分数线查询，中招成绩与录取结果查询等服务；高中学校信息（名称、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准；高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定；以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省教育厅
		外来人口本地就读服务	政府网站对本行政区域内外来人口本地就读政策，入学登记指南、表格下载、申报，以及咨询等服务的整合提供情况。	省教育厅
		外籍及港澳台学生本地就读服务	政府网站对外籍及港澳台人士本地就读政策，入学办理指南、表格下载、申报，以及咨询等服务的整合提供情况。	省教育厅
完善终身教育：构建体系完善的终身教育，实现职业教育、大学教育和继续教育的协调发展。（《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》）	职业、大学、继续教育	职业教育	政府网站对本行政区域内职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），学校入学指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
		大学教育	政府网站对本行政区域内大学（本科、高职）信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），学校入学指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
		继续教育	政府网站对本行政区域内继续教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），入学指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
提高特殊教育普及水平：关心和支持特殊教育，全面提高残疾人群的教育普及水平。（温家宝《2010年政府工作报告》）	特殊教育	残疾、残障人士教育服务	政府网站对本行政区域内各类特殊教育机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），特殊教育入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
方便对外交流与留学：提高教育交流合作，完善公派出国留学机制，提高对留学服务水平。（《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》）	对外交流与留学教育	对外交流服务	政府网站对外国留学生留学申请指南、表格下载、在线申请，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
	对外交流与留学教育	留学服务	政府网站对本行政区域内公费出国办理指南，自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
健全教育资助体系：提高对教育家庭困难学生的资助，完善助学贷款和奖助学金制度。（《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》）	教育救助与资助		政府网站对教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍、申请指南、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
优化公共文化服务：完善图书馆、博物馆、美术馆等公共文化服务运行机制，优化面向社会的公共文化服务质量。（文化部党组书记、部长蔡武在文化系统体制改革电视电话会议上的讲话）	图书馆、美术馆、博物馆、体育馆		政府网站对本行政区域内图书馆、美术馆、博物馆、体育馆信息（名称、地点、联系方式等），收费标准，机构网站链接等服务的整合提供情况。	省文化厅省文物局省体育局

　　
　　表2：社保领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容		内容说明	任务承担单位
建立完善的社会保障体系：加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。（胡锦涛《十七大报告》）	社会保险服务	养老保险服务	政府网站对本行政区域内养老保险参保、缴费、领取、转移接续等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		医疗保险服务	见“医疗”主题的“医疗保险服务”。	省人力资源社会保障厅
		工伤保险服务	政府网站对本行政区域内工伤保险参保和缴费、工伤鉴定、待遇核定等相关的政策法规与解读，指南信息、表格下载、申报查询、以及咨询投诉、访谈交流等服务和主要工伤保险经办机构信息的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		失业保险服务	政府网站对本行政区域内失业保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		生育保险服务	政府网站对本行政区域内生育保险参保、缴费、申领等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
积极发展社会福利事业：积极发展社会福利事业和慈善事业，开展多种形式的捐助和帮扶活动。要使失去父母的儿童、没有生活来源的老人和残疾人，得到更多的关爱和帮助，让他们感受到社会主义大家庭的温暖。（温家宝《2008年政府工作报告》）	社会福利服务	老年人福利服务	政府网站对本行政区域内老年证申办的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询、咨询投诉等服务和主要老年福利院、敬老院服务机构信息的整合提供情况。	省民政厅
		残疾人福利服务	政府网站对本行政区域内残疾人认定和证件办理等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务和主要残疾人康复机构信息的整合提供情况。	省民政厅
		儿童福利服务	政府网站对本行政区域内儿童福利证和孤儿优惠优待申请等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询、咨询投诉等服务和主要儿童福利机构信息的整合提供情况。	省民政厅
完善城乡社会救助体系：要完善城乡社会救助体系，健全城市居民最低生活保障制度、城乡医疗救助制度、城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度。（温家宝《2008年政府工作报告》）	社会救助	最低生活保障服务	政府网站对本行政区域内低收入家庭认定、最低生活保障申请等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉、访谈交流等服务整合提供情况。	省民政厅
		城乡困难群众医疗救助服务	政府网站对本行政区域内城乡困难群众申领等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省民政厅省卫生厅
		流浪救助服务	政府网站对本行政区域内流浪救助等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询、咨询投诉等服务和主要救助站信息的整合提供情况。	省民政厅
做好优抚安置工作：做好优抚安置工作。发扬人道主义精神，发展残疾人事业。（胡锦涛《十七大报告》）	优抚安置	军人伤残抚恤服务	政府网站对本行政区域内伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、抚恤金领取等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉等服务的整合提供情况。	省民政厅省人力资源社会保障厅
		退伍安置服务	见“就业”主题的“退伍军人转业安置”。	省民政厅省人力资源社会保障厅
		义务兵优待服务	政府网站对本行政区域内义务兵优待金申领等相关的政策法规与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询和咨询投诉等的整合提供情况。	省民政厅

　　
　　表3：就业领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容			内容说明	任务承担单位
提升劳动力职业技能：加强职业技能培训，提升城乡劳动力就业能力。（《国务院关于落实政府工作报告重点工作部门分工的意见》国发〔2010〕8号）	职业技能	职业技能培训		政府网站对本行政区域内职业技能培训相关政策与解读，职业技能培训机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），技能培训报名，培训补贴申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		职业资格鉴定		政府网站对本行政区域内职业资格鉴定机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），职业资格鉴定办理，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
做好各类人群的就业安置：做好高校毕业生、留学归国人员、农民工、就业困难人员、外国人和退伍转业军人就业安置工作，加强就业指导，确保公务员招考工作公平、公正。（温家宝《2010年政府工作报告》）	就业安置	公务员招考		政府网站对本行政区域内公务员招考简章，公务员招聘岗位，报考指南，网上报名与缴费，成绩与录取情况查询，录用名单公示，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅省公务员局
		毕业生就业		政府网站对本行政区域内毕业生就业政策与解读，专场招聘会信息，就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理，就业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），就业形势分析，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		农民工就业		政府网站对本行政区域内农民工就业政策与解读，专场招聘会信息，职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等），农民工培训计划、培训申请指南，收费标准，定点培训机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		退伍军人转业安置		政府网站对本行政区域内转业安置相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、申请表格，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅省民政厅
		失业人员再就业		政府网站对本行政区域内失业人员再就业政策与解读，招聘会信息，职业介绍机构信息（名称、地点、联系方式等），失业人员培训计划、培训通知、培训机构查询，再就业优惠证办理，失业补助计划与申领，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		留学归国人员就业		政府网站对本行政区域内留学归国人员就业优惠政策与解读，人才引进计划，人才引进申报，留学归国人员身份认定办理，留学归国人员服务机构，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		外籍及港澳台人士就业		政府网站对本行政区域内港澳台人士就业政策与解读，专场招聘会信息，入境就业证办理，免办就业许可证条件，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
鼓励自主创业：拓宽就业、择业、创业渠道，鼓励自主创业、自谋职业等多种形式的灵活就业，以创业带动就业。（《国务院关于落实政府工作报告重点工作部门分工的意见》国发〔2010〕8号）	自主创业			政府网站对本行政区域内自主创业优惠政策与解读，创业优惠办理指南、在线申报，自主创业服务机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等），以及咨询投诉、访谈互动等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
保障劳动权益：维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系。（《国务院关于落实政府工作报告重点工作部门分工的意见》国发〔2010〕8号）	劳动权益		劳动合同	政府网站对劳动合同相关政策与解读，固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载，劳动合同解除指南，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
			劳动仲裁	政府网站对本行政区域内劳动仲裁政策与解读，劳动仲裁机构信息（名称、地点、联系方式等），劳动仲裁申请，以及咨询投诉、访谈互动等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅

　　
　　表4：医疗领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容		内容说明	任务承担单位
方便群众看病就医：以缓解群众看病难、看病贵的问题为重点，健全基层医疗卫生服务体系，加强服务网络建设，方便群众看病就医。（李克强在深化医药卫生体制改革工作会议上的讲话）	看病就医服务	查找医院	政府网站对本行政区域内主要医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息等），定点医疗机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省卫生厅
		查找药店	政府网站对本行政区域内主要药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等），定点药店查询，药品价格查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省卫生厅
		门诊住院	政府网站对本行政区域内主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省卫生厅
保障人民群众身体健康：要采取更有力的措施，依法加强治理整顿，依法加大监管力度，切实提高食品安全水平，保障人民群众身体健康，维护改革发展稳定大局。（李克强在国务院食品安全委员会全体会议上的讲话）促进基本公共卫生服务逐步均等化，使全体城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。（李克强在深化医药卫生体制改革工作会议上的讲话）	健康服务	疾病预防	政府网站对本行政区域内疫情报告，疫苗接种信息（育苗类别、接种时间、接种地点、收费标准等），传染病预防信息，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅
		食品安全	政府网站对本行政区域内食品执法监督信息，安全质量信息，食品行业信用查询，食品生产企业查询，食品经营企业查询，食品广告查询，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅省食品药品监管局
		药品安全	政府网站对本行政区域内药品执法监督信息，安全质量信息，药品基本信息查询，药品行业信用查询，药品经营企业查询，药品广告查询，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅省食品药品监管局
		医疗器械	政府网站对本行政区域内医疗器械执法监督信息，安全质量信息，医疗器械产品信息、生产企业、经营企业、行业信用信息查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省食品药品监管局
		环境卫生	政府网站对本行政区域内公共场所卫生状况，居住环境卫生状况，饮用水卫生状况，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省卫生厅
实现人人享有基本医疗卫生服务：加快推进基本医疗保障制度建设，做到广覆盖、保基本、可持续，把全体城乡居民纳入基本医疗保障，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平。（李克强在深化医药卫生体制改革工作会议讲话）	医疗保障服务	医疗保险服务	政府网站对本行政区域内医疗保险（基本医疗保险、新农村合作医疗保险等）相关政策与解读，参保、转保、退保办理指南，医疗费用报销指南，医保定点机构查询，个人账户查询，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅省卫生厅
	医疗保障服务	医疗救助服务	政府网站对本行政区域内医疗救助相关政策与解读，医疗救助申请指南，医疗救助机构查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅省卫生厅

　　
　　表5：住房领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容		内容说明	任务承担单位
建立低收入家庭住房保障体系：把解决城市低收入家庭住房困难作为维护群众利益的重要工作和住房制度改革的重要内容，作为政府公共服务的一项重要职责，加快建立健全以廉租住房制度为重点、多渠道解决城市低收入家庭住房困难的政策体系。（《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》国发〔2007〕24号）	保障性住房申请		政府网站对本行政区域内保障性住房相关政策与解读，房屋供应计划，房源项目信息，以及保障性住房申请的条件标准、指南信息、表格下载、申请公示、摇号公示等，以及咨询投诉，访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
促进房地产市场健康发展：进一步加强房地产市场监管，完善商品住房预售制度，整顿和规范房地产市场秩序，维护住房消费者合法权益（《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》建房〔2010〕53号）加大交易秩序监管力度。对取得预售许可或者办理现房销售备案的房地产开发项目，要在规定时间内一次性公开全部销售房源，并严格按照申报价格明码标价对外销售。（《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》国发〔2010〕10号）	商品房	购买新房	政府网站对本行政区域内商品房买卖政策与解读，新房成交统计分析信息，房源信息（楼盘名称、地点、面积、预售证、国土证、施工许可证、规划许可证、房屋销售状态等），贷款办理，合同签订，税费缴纳，产权登记，房屋验收，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
		二手房买卖	政府网站对本行政区域内商品房买卖政策与解读，二手房成交统计分析，房源信息，以及房屋产权查验，房屋抵押情况查询，贷款办理，合同签订，税费缴纳，过户登记，房屋验收，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
		房屋租赁	政府网站对本行政区域内商品房租赁政策与解读，租赁合同范本，租赁登记备案，房屋产权查验，以及投诉咨询等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
		中介机构查询	政府网站对本行政区域内房地产经纪、评估等中介机构信息（名称、地址、联系方式、经营范围、资质等级、年检情况等），以及投诉咨询等服务的提供情况。	省住房城乡建设厅
建立完善的公积金保障体系：加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高城镇居民的居住水平。（《住房公积金管理条例》）	公积金相关服务		政府网站对本行政区域内公积金政策及解读，公积金开户、缴存、提取、转移、变更，贷款办理，账户金额查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅

　　
　　表6：交通领域服务能力指标
　　
　　

服务型政府目标	指标内容		内容说明	任务承担单位
方便城市居民出行：大力发展公共交通，为城市居民提供安全、方便、舒适、快捷、经济的出行方式。（《建设部关于优先发展城市公共交通的意见》建城〔2004〕38号）	公共交通服务	区域内公共汽车出行	政府网站对本行政区域内公共汽车出行的线路、费用、首末车时间等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
		长途汽车出行	政府网站对主要长途汽车出行（辖区内、跨辖区）的线路、费用、班次、首末车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
		出租车出行	政府网站对本行政区域内主要出租车企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
		其他方式出行	政府网站对本行政区域内其他出行方式（如地铁、航运等）费用标准、路线、班次、首末车时间，车辆租赁企业信息、租赁指南，以及咨询投诉等服务的整合提供情况（备注：抽查，没有则不赋权重）。	省交通运输厅
加强公共交通设施建设：公共交通场站是城市公共交通的基础性设施，要按照“统一规划，统一管理，政府主导，市场运作”的方式，加大政府投资建设的力度，加强公共交通场站的建设。（《建设部关于优先发展城市公共交通的意见》建城〔2004〕38号）	出行路况与交通设施	路况信息	政府网站对本行政区域内，以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息的整合提供情况。	省公安厅省气象局
		交通设施	政府网站对本行政区域内主要交通设施（如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等）的位置等相关信息和咨询等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
		道路通行费用	政府网站对本行政区域内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务的整合提供情况。	省交通运输厅省物价局
提高城市交通安全：进一步加强机动车驾驶证管理，严格机动车驾驶人考试，从源头上预防和遏制交通事故，方便群众办理驾驶证，营造和谐的交通安全环境。（《机动车驾驶证申领和使用规定》）	机动车驾驶服务	驾驶证照服务	政府网站对本行政区域内驾驶证照办理的政策标准与解读，以及主要驾校信息，办理指南、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		机动车服务	政府网站对机动车买卖（上牌照、过户）、年检、保险、审查等相关的政策法规与解读，以及辖区内主要检测、维修机构信息（名称、地点、联系方式等），指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅省交通运输厅
		违法违规管理服务	政府网站对本行政区域内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读，以及指南信息、表格下载、申报查询，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		事故处理服务	政府网站对本行政区域内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读，以及指南信息、表格下载，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅

　　
　　表7：证件办理服务能力指标
　　
　　

类别	指标内容		内容说明	任务承担单位
面向社会公众的服务	户籍身份	户籍办理	政府网站对本行政区域内入户、迁入、迁出、变更、注销、立户、分户等户籍办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		身份证办理	政府网站对本行政区域内居民身份证申领、补领、换领、挂失、变更等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		暂住证/居住证办理	政府网站对本行政区域内暂住证/居住证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		归国人员身份确认	政府网站对本行政区域内归国人员身份确认相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
	出境入境	护照办理	政府网站对本行政区域内护照申请、加注、遗失、补办、换领等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，报关相关规定，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		通行证办理	政府网站对本行政区域内边境管理区通行证、港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
		签证办理	政府网站对本行政区域内商务、旅游、留学、探亲访友、工作等签证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
	婚姻登记		政府网站对本行政区域内婚姻登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省民政厅
	计划生育		政府网站对本行政区域内《生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《出生证》等证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人口计生委
	收养登记		政府网站对本行政区域内收养登记相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省民政厅
	社会保障	再就业证件办理	政府网站对本行政区域内再就业证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
		残疾人证件办理	见“社保”主题“残疾人福利服务”部分。
		老年人优待证办理	政府网站对本行政区域内老年人优待证办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。
面向从业人员的服务	教育培训类证件办理		政府网站对本行政区域内教师证、体育教练员等教育类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅省体育局
	医疗卫生类证件办理		政府网站对本行政区域内执业医师、助理执业医师、护士、执业药师、健康证等医药卫生类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省卫生厅
	司法律师类证件办理		政府网站对本行政区域内律师、实习律师、司法鉴定人、专利代理人等司法律师类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省司法厅
	交通旅游类证件办理		政府网站对本行政区域内机动车驾驶证、船员证、导游证等交通旅游类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省交通运输厅省旅游局
	贸易物流类证件办理		政府网站对本行政区域内外贸单证员、报关员、货代员、报检员、商务师、物流师等贸易物流类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省商务厅
	经济金融类证件办理		政府网站对本行政区域内注册金融分析师、理财规划师、经济师、会计师、高级会计师、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、精算师、审计师、价格鉴证师等经济金融类证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省财政厅
	工程建设类证件办理		政府网站对本行政区域内注册房地产估价师、经纪人、注册造价师、监理工程师、注册测绘师、注册电气工程师、注册结构工程师、注册土木工程师、房地产经纪人、注册城市规划师、注册设备监理师、注册安全工程师、注册公用设备工程师等工程建设类证件办理的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	其他类型证件办理		政府网站对本行政区域内特种设备作业证、新闻记者证等证件办理相关政策，办理指南、表格下载、在线申报考试安排、报考指南、成绩查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省质监局省新闻出版局

　　
　　表8：资质认定服务能力指标
　　
　　

类别	指标内容	内容说明	任务承担单位
面向教育服务机构的服务	学历教育机构资质	政府网站对本行政区域内学历教育机构（如，小学、中学、高中等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
面向教育服务机构的服务	非学历教育培训机构资质	政府网站对本行政区域内非学历教育培训机构（如，考研培训机构、外语培训机构等）资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省教育厅
面向就业服务机构的服务	职业中介机构经营资质	政府网站对本行政区域内职业中介机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
	职业培训机构经营资质	政府网站对本行政区域内职业培训机构经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，机构资质查询，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
	人才服务机构经营资质	政府网站对本行政区域内人才服务机构经营资质申办的相关政策法规与解读，机构资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。	省人力资源社会保障厅
面向食品卫生机构的服务	医疗卫生机构资质	政府网站对本行政区域内医疗卫生机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅
	药品生产资质	政府网站对本行政区域内药品生产企业资格资质申办、药品生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省食品药品监管局
	药品经营资质	政府网站对本行政区域内药品销售（含批发、零售）企业资格资质申办、药品经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省食品药品监管局
	医疗器械生产资质	政府网站对本行政区域内医疗器械生产企业资格资质申办、生产质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省食品药品监管局
	医疗器械经营资质	政府网站对本行政区域内医疗器械销售经营企业资格资质申办、经营质量管理体系认证等相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省食品药品监管局
	餐饮服务资质	政府网站对本行政区域内餐饮服务企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅
	食品生产资质	政府网站对本行政区域内食品生产企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅
	食品流通资质	政府网站对本行政区域内食品流通企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省卫生厅
面向交通运输机构的服务	道路货物运输经营资质	政府网站对本行政区域内道路普通货物、危险品运输经营企业资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省公安厅省交通运输厅
	道路旅客运输经营资质	政府网站对本行政区域内道路旅客运输企业资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
	货（客）运站（场）经营资质	政府网站对本行政区域内货（客）运站（场）经营资质申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉等服务，以及企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省交通运输厅
面向房地产机构的服务	房地产开发企业资质	政府网站对本行政区域内房地产开发企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	房地产估价机构资质	政府网站对本行政区域内房地产估价企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	房产测绘单位资质	政府网站对本行政区域内房地产测绘企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	房地产经纪机构资质	政府网站对本行政区域内房地产经纪机构资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	工程监理企业资质	政府网站对本行政区域内工程监理企业资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	工程设计单位资质	政府网站对本行政区域内工程设计单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
	工程造价咨询单位资质	政府网站对工程造价咨询单位资质申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省住房城乡建设厅
面向其他机构的服务	重要工业产品生产许可证	政府网站对重要工业产品生产许可证申办的相关政策法规与解读，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省质监局
面向其他机构的服务	特种设备安装改造、检验检测单位资格	政府网站对特种设备安装改造、检验检测单位资格申办的相关政策法规与解读，企业资质查询，指南信息、表格下载、在线申报，以及咨询投诉、访谈交流等服务的整合提供情况。	省质监局

　　
　　表9：企业开办服务能力指标
　　
　　

指标内容	内容说明	任务承担单位
名称登记	政府网站对本行政区域内企业名称登记注册相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、字号预查询、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省工商局
入资	政府网站对本行政区域内企业开办入资相关政策与解读，以及办理指南、咨询投诉等服务的整合提供情况。	省工商局
工商注册登记	政府网站对本行政区域内非公司企业法人、内资企业、外资企业等工商注册登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省工商局
刻制印章审批	政府网站对本行政区域内刻制印章相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线查询、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
消防证件办理	政府网站对本行政区域内消防证件办理相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省公安厅
组织机构代码证书申请	政府网站对本行政区域内组织机构代码证书申请相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报、年检，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省质监局
税务登记	政府网站对本行政区域内企业办理国税、地税登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省国税局省地税局
统计登记	政府网站对本行政区域内企业办理统计登记相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省统计局
银行开户和划资	政府网站对本行政区域内企业办理银行开户和划资相关政策与解读，以及办理指南、表格下载、在线申报，咨询投诉等服务的整合提供情况。	省工商局

　　
　　表10：信息公开透明度指标
　　
　　

指标内容		内容说明	任务承担单位
人事任免及公务员招考		政府网站发布人事任免、公务员招考等信息的情况。	省政府办公厅省人力资源社会保障厅省公务员局
财政信息	财政预决算	政府网站发布财政资金的预算分配、使用情况和决算报告等财政预决算信息的情况。	省财政厅
	行政收费	政府网站发布行政事业性收费项目、收费依据、收费标准等行政收费信息的情况。	省财政厅
	政府采购	政府网站发布政府集中采购相关政策法规与指南、政府集中采购招标公告、政府集中采购中标公告等政府采购信息的情况。	省财政厅
重点建设项目		政府网站对重点建设项目信息的公开情况。	省发展改革委
政策法规及规范性文件		政府网站发布政策法规及规范性文件、政策解读的情况。	省政府办公厅
规划计划		政府网站发布规划计划，以及围绕规划计划开展的征集、调查、访谈情况。	政府各组成部门
政府常务会议、新闻发布会		政府网站对政府常务会议、新闻发布会的直播情况。	省政府办公厅
信息公开目录及依申请公开		政府网站发布政府信息公开目录的情况；目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况；依申请公开渠道与受理反馈的情况。	省政府办公厅
信息公开年报		政府网站对当年信息公开年报的发布情况。	省政府办公厅

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