【法规名称】
【颁布部门】 延边朝鲜族自治州政府
【发文字号】 延州政办发[2010]4号
【颁布时间】 2010-04-19
【实施时间】 2010-04-19
【效力属性】 有效
【法规编号】 497665 什么是编号？
【正 文】
第2页 延边朝鲜族自治州人民政府办公室关于进一步加强州长公开电话工作的意见
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[接上页] （四）严格保密。州长公开电话网络单位及其工作人员，在办理州长公开电话交办事项时，要严格遵守国家保密纪律，不得泄露群众反映的意见、投诉等不宜公开的信息。 四、不断提高州长公开电话的办理质量和效率 （一）提高认识。州长公开电话工作的出发点和落脚点是为群众办实事。做好州长公开电话工作，是贯彻落实科学发展观，实践以人为本执政理念的具体体现，是政府联系人民群众、倾听群众呼声、改进政府工作的有效途径，是推动政府职能转变、提高工作效率、构建和谐社会的必然要求。州政府已将此项工作纳入全州政府工作年度目标管理绩效考核之中。各县（市）、各部门要从深入贯彻落实科学发展观、关注民生和建设服务型政府的高度，进一步提高对州长公开电话工作重要意义的认识，把承办州长公开电话、州长信箱工作摆上重要议事日程切实抓好。 （一）密切加强协作。州政务公开办公室是全州公开电话网络的指挥调度中心，各网络单位是责任保证部门和执行处置部门。在处理群众投诉问题时，各有关部门要服从统一指挥调度，密切配合，各司其职，充分发挥网络的整体服务功能，及时处理。进一步加强与州纠风办、州软环境办、新闻媒体的联动，及时沟通情况，共同推进办理工作。同时，与“百姓热线”等便民热线共同建立密切联系群众的平台，努力实现服务效益最大化，更好地为群众服务。 （二）强化督促检查。要不断强化督办力度，确保群众投诉“件件有着落，事事有回音”。各网络单位要建立健全本部门的内部督办机制，加强自我督促检查，发现问题，及时解决，切实提高办理质量，确保办理工作取得实效。州政务公开办公室适时对公开电话工作做得好的单位和个人进行表彰，对办理不认真、答复不及时的单位予以通报批评。 （三）推动办理创新。各网络单位要加强沟通和交流，积极探索做好公开电话工作的新思路、新途径、新举措，结合本部门、本单位公开电话运行实际，不断创新工作方式方法，将好的经验做法提炼总结，上升到制度层面，推动州长公开电话工作深入开展。 附件：州长公开电话转办件答复格式（略） 二0一0年四月十九日
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