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[接上页] 各单位要将征求到的意见和查找出来的问题,按照医院管理、纪律作风、服务质量三个类别进行梳理归类汇总,按单位领导职责分工整改落实。整改工作要明确时限,明确标准,并进行公开承诺,接受职工监督。 第三阶段:整改落实阶段(8月1日至10月30日) (一)通过学习讨论和自查自纠,对所发现的问题,各单位要按照“分工负责,归口管理”的原则,认真征求职工意见,责任到科、落实到人,并制订切实可行的整改方案,按照方案,认真整改,在此基础上完善医院规章制度,建立医院管理长效机制。 (二)通过整改要基本达到 “三规范八无六不一满意”和“零”投诉目标,即:规范检查、规范用药、规范收费;无收受红包、无收受回扣、无乱(私)收费、无“小金库”、无假劣药品、无脏乱差、无违纪违规购置医疗设备、无重大医疗责任事故;不讲服务忌语、不采购挂网以外药品、不搭车开药和个人卖药、不向患者销售保健用品、不开具假医疗证明、不私自在外诊疗、不出医疗责任事故;病人满意率达到95%以上,无上访(信访)投诉。 四、督导检查 由政府牵头,有关部门参加组成专门督导组,分阶段、全过程、不定期深入各县(市、区)部分医疗机构及市直市管各医疗机构督导检查。各县(市、区)政府也要抽调专人,组织力量,加强督导。每次督导情况都要进行阶段小结并上报市领导组办公室。6月份,市领导组将组织一次专题汇报会;8月份选择医德医风建设开展好的单位召开现场推进会。对发现的问题,及时予以通报或在媒体曝光。 五、考核及奖惩 从11月初开始,市政府加强医德医风建设领导组将组织对各县(市、区)及市直市管各医疗单位进行考核。考核实行千分制,961分以上为优秀、941分-960分为良好、901分-940分为合格、900分以下为不合格。对于工作认真负责、考核优秀的单位年底进行专项表彰及奖励;对于工作开展不力,搞形式、走过场、考核不合格的单位,对其一把手实行黄牌警告,诫勉谈话,并在综合评优评先中实行一票否决。 六、组织领导 为保障工作有序推进,市政府成立加强医德医风建设领导组。 组 长:谢碧玲 市政府副市长 副组长:樊交旺 市政府办公厅调研员 李玉琴 市卫生局局长 成 员:王兰俊 市监察局副局长、纠风办主任 董小俊 市人力资源和社会保障局调研员 李俊峰 市工商局副局长 马爱民 市物价局副局长 孙晓东 市药监局党组副书记 王森武 市卫生局副局长 张 伟 市卫生局副局长 秦恩杰 市卫生局纪检组长 领导组下设办公室,办公室设在市卫生局,办公室主任由李玉琴兼任。 七、具体要求 (一)提高认识,加强组织领导。各级政府,各有关单位要充分认识加强医德医风建设的重要性和必要性,成立组织领导机构,政府分管领导亲自抓,卫生部门具体抓,有关部门协同抓,形成齐抓共管的工作格局。 (二)制定方案,积极稳妥实施。要结合实际制定工作方案,突出重点,稳步推进。每个阶段要进行小结和转段部署,确保医德医风建设工作扎实有效,不走过场。 (三)统筹兼顾,形成长效机制。要把加强医德医风建设与提高医疗卫生业务整体水平有机结合起来,两项工作一起抓,两种任务齐落实,完善各项考核体系和规章制度,促进全市医疗卫生事业健康发展,为全市人民创造良好的就医环境。 附: 1、千分制考核一览表(略) 2、医德医风满意度调查表(略) 3、医技科室及服务窗口综合满意度调查表(略) 4、医德医风回访调查表(略) 二○一○年四月十六日
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