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【法规名称】 
【颁布部门】 广东省卫生厅
【发文字号】 粤卫[2008]136号
【颁布时间】 2008-10-07
【实施时间】 2008-10-07
【效力属性】 有效
【法规编号】 506263  什么是编号?
【正  文】

广东省卫生厅转发卫生部关于印发2008年以病人为中心以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案的通知


  各地级以上市卫生局,省直、部属驻穗及厅直有关医疗机构:
  
  现将《卫生部关于印发2008年“以病人为中心,以医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案的通知》(卫医发〔2008〕28号)转发给你们,结合我省实际提出以下要求,请一并贯彻执行。
  
  一、加强组织领导,切实提高对开展医院管理年活动的认识
  
  医院管理年活动是卫生系统贯彻落实科学发展观,促进医疗卫生事业健康发展,解决人民群众反映突出的看病就医问题,构建社会主义和谐社会的一项重大举措。2008至2010年,卫生部将继续在全国范围内开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。各级卫生行政部门和各级各类医院要切实提高认识,继续加强对医院管理年活动的组织领导,统筹安排,坚决克服松懈思想和厌倦情绪,切实做到把坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”贯穿始终,把不断提高广大医院管理者和医务人员的思想认识贯穿始终,把抓落实、求实效贯穿始终;做好再宣传、再发动,采取有效措施,进一步掀起医院管理年活动高潮,确保各项目标的顺利实现。
  
  二、以医院管理评价为主线,探索建立医院管理长效机制
  
  全省各级卫生行政部门,特别是各地级以上市卫生行政部门要认真按照卫生部《医院管理评价指南(2008版)》和《广东省三级医院管理督查方案》的要求,将医院管理年活动和医院评价工作一并考虑,一并组织,一并部署,一并检查,积极探索建立我省的医院管理评价指标体系、医院管理评价制度及医院管理长效机制。各级各类医院要对照评价指南及相应的实施细则,对照工作要求自查自纠,认真整改,提高医院科学管理水平。我厅已委托省医院协会根据卫生部2008年的要求对《广东省医院管理评价实施细则(三级医院)》进行修订调整并于近期下发,请一并遵照执行。
  
  三、突出重点,确保工作任务落到实处
  
  2008年医院管理年活动开展过程中,各级卫生行政部门和各级各类医院要重点做好以下几项工作:
  
  (一)加强急救网络建设,建立畅通、高效的院前急救-院内急诊“绿色通道”。各市要认真贯彻落实《广东省医疗急救体系“十一五”建设规划》,加大对“120”急救指挥中心的投入,按照建设标准完善配置,包括机构、人员、设备等,逐步建立现代化通讯指挥系统和信息网络平台。要综合考虑服务区域人口、反应时间、救治质量等因素,科学合理设计急救网点,建设通讯畅顺,院前与院内衔接到位、服务规范统一的院前急救网络。“120”指挥调度中心和网络医院要建立、落实人员岗位职责和工作管理制度,建立院前急救-院内急诊有效、快速衔接的工作机制和工作流程,做到对急危重症患者抢救迅速、规范,技术过硬,服务优质。各市卫生局要组织开展院前急救-院内急诊应急演练,定期检查“绿色通道”工作机制和工作流程落实情况。
  
  (二)提高医疗质量、保证医疗服务安全有效、确保医疗安全。各级各类医院要建立健全医疗质量管理体系,强化院长作为医疗质量和医疗安全管理第一责任人的意识。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和规范,依法执业。完善规章制度、技术操作规程及各级各类人员岗位职责,认真执行三级医师查房制度、疑难和死亡病例讨论制度、手术分级制度、术前讨论制度等涉及医疗质量和医疗安全的各项核心制度,建立并实行医疗质量责任追究制。严格技术准入和手术分级管理制度,严禁未经批准开展器官移植、心血管介入诊疗技术等技术。充分发挥各级专业质量控制中心作用,进一步健全质量控制体系和质量控制标准,开展专业质量控制工作,加强技术指导与培训,加强供应室、手术室、icu、新生儿icu、颅脑外科、检验、影像、输血等重点科室管理。落实护理人员配置标准,加强护理管理,推动护理工作健康协调发展,促进医疗质量的持续改进。
  
  (三)以病人为中心,持续改进服务。优化流程,简化环节,提高效率,缩短病人等候就医时间。提高服务意识,大力改善服务态度,转变服务作风,推行文明服务。建立公示制度,多种形式公示相关的医疗服务信息。维护病人合法权益,充分尊重病人知情同意权和选择权,加强医患沟通和服务随访,采取多种形式关心病人康复,征求群众意见,及时改进工作。
  
  (四)开展岗位技能训练和竞赛,提高专业队伍素质。各级卫生行政部门要分专业、分期在临床、护理、检验、药事、病理、影像、院感等领域开展专业技术人员岗位训练和竞赛活动,强化“三基三严”训练,苦练基本功,特别是病历书写、落实核心制度等,切实提高依法执业意识,提高服务能力。我厅将组织开展全省三级医院急诊科青年医师基本技能竞赛,并推荐优胜者参加卫生部组织的全国三级医院急诊科青年医师基本技能竞赛,竞赛活动方案另行下发。各市卫生行政部门组织开展二级以下医院急诊科青年医师基本技能岗位竞赛。各级各类医疗机构要制定急救知识继续教育培训规划和方案,落实工作措施,开展院内技能竞赛,选拔优秀医师参加卫生行政部门开展的急诊科青年医师基本技能岗位竞赛。
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