| 检查标准 |
检查内容 |
评分细则 |
| 一、基础管理21分 |
| 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 |
1、建设用地规划许可证； |
符合1分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、建设工程规划许可证； |
| 3、规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建设有关的资料； |
| 4、规划变更批准文件； |
| 5、临建房屋批准文件； |
| 6、竣工备案表； |
| 7、项目竣工总平面图； |
| 8、单体建筑、结构、设备安装竣工图； |
| 9、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图； |
| 10、设施设备安装、使用和维修保养技术资料； |
| 11、各单项工程竣工验收证明材料。 |
| 2、己办理承接查验手续 |
1、共用部位及共用设施设备承接查验资料； |
符合1分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、业主专有部分分户承接查验资料； |
| 3、遗留问题处理记录； |
| 4、竣工资料移交记录； |
| 5、房屋质量保证书和房屋使用说明书； |
| 6、房屋销售合同及附件样本； |
| 7、开发企业向第三方承诺与物业服务有关的资料（销售承诺、设备售后服务资料等）。 |
| 3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理 |
1、物业服务企业营业执照、资质证书； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、专项服务单位的营业执照、资质证书等复印件； |
| 3、专项服务合同满足物业服务合同和安全生产要求； |
| 4、专项服务单位的选择、监督检查、评审记录。 |
| 4、建设单位在租售工业区前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，双方责权利明确 |
与建设单位签订的前期物业服务合同 |
符合0.3分。没有前期物业服务委托合同扣0.3分。 |
| 5、在房屋租售合同签订时，购房人或承租人与物业服务企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 |
前期物业服务协议或临时管理规约承诺书 |
符合0.3分。没有前期物业服务协议或临时管理规约承诺书扣0.3分。 |
| 6、建立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定 |
1、房屋及设施设备大中修管理规定； |
符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、专项维修资金使用记录， 包括申请、批准、施工管理及验收记录。 |
| 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度 |
1、房屋使用手册； |
符合1分，每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、装饰装修管理规定； |
| 3、管理规约。 |
| 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 |
业主委员会成立的备案资料及履行职责的记录 |
符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 9、业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，双方责权利明确 |
与业主委员会签订的物业服务合同 |
符合0.3分。没有委托合同扣0.3分。 |
| 10、物业服务企业制订争创计划和具体实施方案，并经业主委员会同意 |
1、公示争创计划及实施方案； |
符合0.5分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、专有部分占建筑物总面积的1/2以上的业主且占总人数1/2以上业主同意的证明。 |
| 11、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案，有落实措施及考核办法 |
1、行政管理制度； |
符合4分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、人事管理制度； |
| 3、财务管理制度； |
| 4、工程管理制度； |
| 5、客户服务管理制度； |
| 6、公共秩序管理制度； |
| 7、公共环境清洁管理制度； |
| 8、园林绿化管理制度； |
| 9、节能环保管理制度； |
| 10.突发事件应急预案； |
| 11、安全生产管理制度； |
| 12、安全警示标志管理制度。 |
| 12、项目管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨 |
1、管理人员接受专业的培训并取得从业资格证书； |
符合1分。管理人员、专业技术人员每发现1人无证书扣0.5分；员工行为不规范每发现有1人扣0.1分，该项扣分最多不得超过0.5分。 |
| 2、各类专业人员及各专项服务单位操作人员有专业技术岗位证书，包括消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证明等； |
| 3、员工佩戴工牌并对工牌实施管理； |
| 4、员工着装整齐，语言、行为规范； |
| 5、人事行政管理工作的实施计划、实施记录、考核记录。 |
| 13、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 |
1、配备对讲、监控、网络等不少于5项智能化管理服务设施； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、配备计算机、传真机、网络等办公设备，满足合同要求； |
| 3、计算机可实现对客户信息、收费、房屋、设备设施、工作计划、财务、人事等工作的信息化管理。 |
| 14、在收费、财务管理等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业服务费收支情况 |
1、按合同及相关规定收取各类费用并公示收费项目、标准、依据； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、费用收支凭证； |
| 3、物业服务费收支情况每半年公示一次，公示内容符合法规要求及合同约定。 |
| 15、房屋及其共用设施设备等档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 |
一、管理档案资料 |
符合3分。每一处不符合扣0.2分。 |
| ★1、上年度房屋、设施设备安全检查表； |
| ★2、房屋完损等级评定记录； |
| 3、共用部位及共用设施设备月/年度维修养护计划； |
| 4、共用部位及共用设施设备巡视检查、维修养护记录； |
| 5、使用环保、节能材料的实施记录； |
| 6、有限空间管理记录； |
| 7、空置房管理记录。 |
| 二、档案管理 |
| 1、资料齐全，分类成册，有目录并查阅方便； |
| 2、档案使用管理记录； |
| 3、档案保管环境、用具符合档案管理规定。 |
| 16、分户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 |
1、建立业主或客户分户档案，基本信息齐全； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、共用部位及共用设施设备的产权清册。 |
| 17、24小时值班，设立服务电话，接受业主和使用人对物业服务报修、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有记录 |
1、值班表、值班/交班记录； |
符合2分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、公示服务电话，24小时受理客户信息，有处理记录，按月进行统计分析； |
| 3、设立客户接待室，有专人负责接待客户来访； |
| 4、有客户回访记录，入户维修回访率不低于60%、投诉回访率100%，并按月进行统计分析； |
| 5、接待人员使用服务语言，具有专业服务素质； |
| 6、物业服务中心公示物业服务企业营业执照、资质证书，服务标准、收费依据和标准、项目负责人照片。 |
| 18、定期进行满意度调查，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 |
1、征询内容应与物业服务合同中约定的服务内容相符； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、每年集中进行一次公开的物业服务满意度调查，每次问卷率不低于85%； |
| 3、满意率达到95%，有统计分析； |
| 4、对征询结果、整改措施及落实情况向业主公示，不少于7天； |
| 5、整改措施落实情况记录。 |
| 19、落实维修服务承诺，维修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录 |
1、维修工作单管理规范； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、维修记录与服务承诺相符； |
| 3、每月对维修工作单进行统计分析，维修及时率100%，返修率不高于1%； |
| 4、回访记录与维修工作单相符。 |
| 二、房屋管理及维修养护 11分 |
| 1、工业区内各建筑物标志明显，设立引路方向平面图和路标，驻工业区各单位名录标识在区内明显位置，企业铭牌及各类标识牌统一有序 |
1、工业区名称及地名标志齐全； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、公共标志齐全、完好、统一； |
| 3、工业区内总平面示意图； |
| 4、工业区内单位位置指引牌。 |
| 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 |
物业服务企业无违反规划和擅自改变房屋用途的行为，对违规行为进行劝阻、报告相关部门 |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 3、房屋外观完好、整洁；外墙饰面、涂料等装饰无脱落、无污渍； |
1、外墙清洁、完好、无破损、无脱落； |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、每月对大厦外立面及附着物进行巡视； |
| 3、外墙清洗记录。 |
| 4、室外广告牌、霓虹灯等按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 |
1、经主管部门审批，手续齐全； |
符合1分。有安全隐患每一处扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、室外广告牌、霓虹灯等安装牢固、规范、清洁、无破损、无安全隐患，有巡视检查记录；存在安全隐患要书面告知，并限期整改； |
| 3、对室外广告牌、霓虹灯等设施的管理符合合同约定。 |
| 5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 |
1、对空调安装位置进行监督管理； |
符合0.5分。有安全隐患每一处扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、冷凝水统一收集，支架无锈蚀。 |
| 6、阳台封闭统一有序，色调一致，不得安装防盗网、遮阳蓬等 |
1、对防盗网、遮阳篷安装进行监督管理； |
符合0.5分。有安全隐患每一处扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、对违反规定的行为进行劝阻、制止、报告相关部门， 存在安全隐患要书面告知并限期整改。 |
| 7、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好 |
现场检查符合要求 |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 8、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放物料、废料、杂物及违章占用等，天台隔热层无破损 |
现场检查符合要求 |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 9、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 |
1、消防主管部门批准文件、专业改造有设计审批文件； |
符合1分。未签协议或有安全隐患每一处各扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、装修施工单位营业执照、资质备案记录； |
| 3、按有关规定办理装修手续，对装修方案进行审核； |
| 4、装修安全管理协议、装修管理协议； |
| 5、装修人员审核、备案记录； |
| 6、告知有关装饰装修的禁止行为和注意事项； |
| 7、定期进行巡视检查，对违反装修规定的行为进行劝阻、处理、报告相关部门； |
| 8、装修查验记录； |
| 9、装修管理资料分户存档； |
| ★10、未发生擅自变动主体和承重结构影响房屋使用安全的行为。 |
| 10、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的安全隐患 |
设备安装注意事项，设备安装符合楼面载荷标准， 存在安全隐患进行制止、必要时报告相关部门。 |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 三、共用设施设备管理34分 |
| （一）综合要求6分 |
|
| 1、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 |
1、设施设备完好无损； |
符合3分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、设施设备台帐，便于查阅； |
| 3、绝缘、计量用具清单，按规定检测； |
| 4、各专业岗位人员配置方案； |
| 5、年度设施设备维修养护计划； |
| 6、运行记录齐全，内容满足合同、规范要求； |
| 7、设施设备标志管理符合规范，统一、完整，满足安全运行需要； |
| 8、能源定期监控、统计、分析，节能措施落实到位； |
| 9、设施设备巡检、运行、维修养护记录； |
| 10、设施设备安全检查、评定记录； |
| 11、排班、交接班记录； |
| 12、操作运行分级检查记录； |
| 13、记录定期进行统计分析、归档； |
| 14、突发事件应急物资； |
| 15、专业岗位配置符合合同、行业操作要求，现场操作人员持证件上岗； |
| 16、弱电、避雷等安全系统运行正常； |
| 17、设备机房有防小动物、防火等安全措施。张贴设备系统图、应急预案流程图、特种作业人员资格证书。 |
| 2、设备及机房环境整洁，无杂物。机房符合设备要求 |
1、明确设备机房管理、安全责任人； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、设备、机房及重点部位有完善的安全管理措施并有效执行； |
| 3、设备机房按规范配备消防器材； |
| 4、设备机房配备必要的应急照明、通讯等设施； |
| 5、设备机房配置温湿度计环境监测设备和保障设备，环境符合要求。 |
| 3、配备专业技术人员，严格执行操作规程 |
配备专业技术人员符合合同、行业操作要求 |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 4、设施设备良好，运行正常 |
1、现场重要设备运行状况良好，符合合同约定标准； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、设施设备管理责任事故记录。 |
| （二）供电系统3分 |
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| 1、规范管理高、低压配电室，限电、停电按规定时间通知客户 |
1、停电、限电及时告知； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、超负荷用电监控管理，有处置措施并记录； |
| 3、配电室操作工具整洁、齐全，便于取用； |
| 4、安全警示标志齐全。 |
| 2、临时用电管理措施 |
1、临时用电管理记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、临时用电安全检查记录。 |
| 3、备用发电机管理措施 |
1、备用发电机管理记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、备用发电机油料存储安全、充足。 |
| （三）弱电系统3分 |
|
| 1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作 |
1、弱电设施设备巡视检查、维修养护并记录； |
符合2分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、弱电设施设备故障处理记录。 |
| 2、监控系统等智能化设施设备管理措施 |
1、运行信息按规定时间保存，满足查询需求； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、监控系统运行、测试记录。 |
| （四）消防系统7分 |
|
| 1、消防控制中心24小时值班，消防系统可随时启用 |
1、实行24小时值班并记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、消防控制中心人员名单、排班表； |
| 3、消防器材、设施分布图及台帐，配置符合规范； |
| 4、消防器材、设施标志完好； |
| 5、消防器材、设施定期巡视、维修养护、检测并记录。 |
| 2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 |
1、消防管理人员应掌握消防知识，培训、演习计划、记录，每年演习两次。 |
符合1分。无培训或演习计划和记录各扣0.5分，其他每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、消防安全检查隐患整改记录； |
| 3、消防设备设施故障处理记录。 |
| 3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 |
1、签订消防安全责任书； |
符合1分。未签责任书或责任人不明确每项不符合扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、义务消防组织； |
| 3、消防安全巡视检查并记录。 |
| 4、消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好、紧急疏散通道畅通 |
1、消防安全疏散图； |
符合1分。无应急预案或疏散图扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、引路标志齐全； |
| 3、消防通道通畅，无杂物。 |
| 5、工业区装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用 |
1、消防部门审批文件； |
符合1分。每发现一处不符合扣0.5分。 |
| 2、消防部门验收合格证明。 |
| 6、无火灾安全隐患，督促业主与消防部门签订消防责任书 |
1、业主与消防单位签定的责任书； |
符合1分。有安全隐患或未签责任书各扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、易燃易爆危险物品、场所等重点事项及重点部位管理记录； |
| 3、现场无安全隐患。 |
| 7、集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电线插座安装规范，无安全隐患 |
1、消防安全检查及整改记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、安全通道畅通。 |
| （五）电梯系统4分 |
| 1、电梯准用证、年检合格证 |
电梯轿厢内张贴年检合格证、乘客须知 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好 |
1、明确电梯运行时间； |
符合1.5分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、机房通风，照明良好； |
| 3、电梯运行、维修养护、巡视记录齐全规范； |
| 4、定期检查安全装置并记录； |
| 5、安全警示标志齐全。 |
| 3、电梯由专业队伍维修保养；货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯严禁载货 |
1、电梯维保单位监督管理并记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、电梯操作规范，符合安全运行规定。 |
| 4、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场 |
接到电梯故障报修20分钟内到达现场 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 5、排除电梯险情的处理措施 |
机房配备盘车手轮、平层标志；电梯险情处置记录。 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.2分。 |
| （六）给排水系统6分 |
| 1、合理安排用水、节水计划 |
1、节水计划及实施记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、用水统计、分析报告。 |
| 2、设备、阀门、管道正常 |
现场符合要求 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 3、按规定对二次供水设备清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验报告 |
1、水箱清洗消毒记录、水质化验报告； |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、公示供水卫生许可证、健康证； |
| 3、现场符合要求。 |
| 4、水泵、水箱有严格的管理措施 |
1、水箱间安全管理措施； |
符合0.5分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、供水故障处理记录； |
| 3、生活用水消毒设备运行正常、紫外线消毒灯管定期更换并保存记录。 |
| 5、限水、停水按规定时间通知客户 |
停水、限水及时告知 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 6、排水系统畅通，落实管理措施 |
1、排水排污管道畅通； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、雨水井、化粪池疏通、清掏记录； |
| 3、雨水井、排污管道等巡检记录； |
| 4、排放检测管理记录。 |
| 7、遇有故障，维修人员在规定时间内进行抢修 |
维修人员15分钟内到达现场 |
符合0.5分。未按规定时间内到达现场的扣0.5分。 |
| （七）空调系统3分 |
| 1、中央空调系统运行正常 |
1、测温记录； |
符合2分。每一处不符合扣0.5 分。 |
| 2、水塔噪音管理记录； |
| 3、空调系统清洗消毒记录。 |
| 2、遇有故障，维修人员在规定时间内进行抢修 |
维修人员15分钟内到达现场 |
符合0.5分。未按规定时间到达现场扣0.5分。 |
| 3、故障应急处理措施 |
空调系统故障处理记录 |
符合0.5分。有故障无记录扣0.5分。 |
| （八）供暖供气系统2分 |
| 1、供暖设备、煤气设备、燃气设备运行正常 |
1、压力容器、压力表检验报告； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、供暖设施设备定期安全巡检并记录。 |
| 2、管道、阀门运行正常无隐患 |
1、供暖系统打压试水记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、事故处理记录。 |
| 四、共用部位设施管理4分 |
| 1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途 |
现场查看符合规划设计，配套设施完好 |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、室外无架空管、线 |
现场符合要求 |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 |
共用部位照明正常 |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 4、道路通畅，路面平坦 |
道路无堆积物，路面无破损 |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 五、保安及车辆管理9分 |
| 1、工业区封闭式管理 |
1、秩序维护方案； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、岗位分布图、监控点位图、红外报警位置图等； |
| 3、出入口有人员值守。 |
| 2、24小时值班及巡逻；秩序维护员熟悉环境，落实岗位职责 |
1、秩序维护员具备专业素质，应熟知岗位职责、突发事件应急预案，服务规范； |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、实行24小时值班并记录； |
| 3、秩序维护员名单、排班表及岗位分配表； |
| 4、巡逻路线图及巡逻记录。 |
| 3、结合工业区特点，制定安全防范措施 |
1、重点部位安全防范管理记录； |
符合0.5分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、现场符合要求。 |
| 4、进出车辆管理有序 |
1、车辆出入登记； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、交通警示标志齐全； |
| 3、车辆行驶有序。 |
| 5、停车场有专人疏导，管理有序 |
车辆停放有序、无随意停放现象 |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 6、停车库管理严格，出入登记 |
1、车位平面图； |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、停车管理服务协议； |
| 3、岗位设置图； |
| 4、停车库巡视检查记录； |
| 5、车辆出入登记； |
| 6、标志标线规范、清晰； |
| 7、公示停车收费标准、停车库管理规定。 |
| 7、非机动车辆停放整齐 |
1、公示车辆停放管理须知； |
符合0.5分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、摆放整齐、无随意停放车辆。 |
| 8、危及人身安全部位有明显标志和具体的防范措施 |
1、安全标志设置清单，设置合理； |
符合1分，每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、危及人身安全部位的防范措施。 |
| 六、环境卫生管理11分 |
| 1、卫生设施完备，实施垃圾分类管理 |
1、清洁工具、设施设备清单及设施点位图； |
符合1分，垃圾未分类收集扣0.5分，其他每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、垃圾容器分类配置； |
| 3、清洁工具、设施设备保持清洁。 |
| 3、垃圾日产日清，定期消毒灭杀 |
1、垃圾清运记录； |
符合2分。垃圾未当日清运、无消杀计划扣1分，其他每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、消毒灭杀计划并记录； |
| 3、灭鼠、除虫点位图、管理记录。 |
| 4、对有毒、有害垃圾按规定管理 |
1、有害垃圾管理记录； |
符合1.5分。每一处不符合0.5分。 |
| 2、警示标志清晰。 |
| 5、房屋共用部位保持清洁，无擅自占用和堆放杂物；楼梯扶栏、门、窗等洁净 |
现场符合要求 |
符合2分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 6、商户管理有序，符合卫生标准 |
1、商户管理记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、现场符合要求。 |
| 7、无违反规定饲养宠物 |
对违规行为进行劝阻，报告相关部门。 |
符合0.5分。不符合扣0.5分。 |
| 8、各类排放符合环保标准 |
1、排放管理记录； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、对违规行为进行劝阻、报告相关部门。 |
| 七、绿化管理3分 |
| 1、绿地无改变使用用途和践踏、占用 |
1、绿地巡视检查记录； |
符合0.5分。擅自改变用途扣0.5分，其他每一处不符合扣0.1分。 |
| 2、现场符合要求。 |
| 2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无斑秃 |
1、绿化档案； |
符合2分。长势不好扣1分，其他每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、绿化药剂、肥料使用管理记录； |
| 3、作业有安全防护措施； |
| 4、符合一级养护标准。 |
| 3、绿地无纸屑、烟头等 |
现场符合要求 |
符合0.5分。每一处不符合扣0.1分。 |
| 八、精神文明建设3分 |
| 1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守工业区内的各项管理规定 |
现场符合要求 |
符合1分。每发生一次违规行为扣0.2分。 |
| 2、设有学习宣传园地，宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面知识，开展积极健康向上的活动；宿舍区设信息公告栏；设有文化体育活动场所 |
1、工业区内设置宣传、告示栏等； |
符合1分。每一处不符合扣0.2分。 |
| 2、各类宣传资料及宣传栏内容健康、有益； |
| 3、举办各类活动的计划、记录、照片等。 |
| 3、工业区内的公共娱乐场所未发生违法案件 |
无重大违法案件的证明材料 |
符合1分。有案件发生的扣1分。 |
| 九、管理效益4分 |
| 1、物业管理服务费用收缴率98%以上 |
项目费用收缴情况 |
符合2分。无报表扣0.5分，每降低1个百分点扣0.5分。 |
| 2、提供有偿服务 |
提供特约服务清单、收费标准，适当形式公示，符合合同约定或客户需求。 |
符合1分。每一处不符合扣0.5分。 |
| 3、本工业区物业服务经营状况 |
项目费用收支情况统计表 |
符合1分。项目亏损扣1分。 |
