【法规名称】
【颁布部门】 贵阳市政府
【发文字号】 筑府办发[2009]165号
【颁布时间】 2009-10-28
【实施时间】 2009-10-28
【效力属性】 有效
【法规编号】 534563 什么是编号？
【正 文】
第2页 贵阳市人民政府办公厅关于批转贵阳市关于深入开展“一会两站”建设的实施意见的通知
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[接上页] 四、工作职责 （一）领导小组的工作职责： 1.负责组织领导和统筹协调工作。 2.建立联席工作会议制度，定期或不定期召开联席会议，总结部署工作。 3.根据计划和需要定期或不定期地检查指导“一会两站”工作开展情况。 办公室负责承办“一会两站”的计划总结、组织协调和请示报告等日常工作，组织日常工作督查，完成领导小组临时交办的工作任务。 各成员单位按照职责及时受理和处理消费者申（投）诉工作，依法保护消费者合法权益。 （二）“一会”的工作职责： 1.定期召开分会理事会，对本辖区内的消费者保护工作进行协商、部署。 2.依照《消费者权益保护法》，受理本辖区消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 3.开展保护消费者合法权益的宣传教育活动，为消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者合理消费。 4.受理本辖区消费者举报，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 5.指导和协调消费者投诉站工作，组织培训站长以及维权骨干。 6.完成上级消费者协会交办的任务，及时反馈有关情况。 （三）“两站”的工作职责： 1.宣传消费者权益保护的法律法规，介绍商品和服务等消费知识，增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的自律意识。 2.依法对商品和服务进行社会监督，如实向辖区内工商所、消费者协会分会反映情况。 3.解答消费者有关消费者权益保护方面的咨询。 4.依法受理、调解消费者的申（投）诉，及时上报辖区工商所、消费者协会分会。处理工商行政管理机关和消费者协会分会转交的申（投）诉案件，并及时反馈。 5.对情节较为严重的申（投）诉案件，及时上报辖区工商所或消费者协会分会调查处理。 6.对制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章行为线索，及时向辖区工商所报告，并协助调查处理。 7.培养和发展义务监督员，壮大消费维权志愿者队伍。 8.完成上级交办的其他工作任务。 五、实施步骤 各区、市、县人民政府要把“一会两站”建设工作纳入年度工作计划，按照稳步推进、全面实施的要求，有计划、有组织、有步骤地推进“一会两站”建设，努力实现2009年底“一会两站”全员覆盖的目标，每个区、县（市）至少在一个大型超市或大型商场建立“消费者投诉站”和“12315联络站”，及时在全市建立起比较完善的消费维权网，有效解决消费者投诉难、申诉难、维权难等问题。市“一会两站”建设领导小组将适时组织工作组对各区、县（市）落实情况进行检查考核，并予以通报。 六、经费保障 各区、市、县人民政府、各乡镇政府、街道办事处要为“一会两站”建设工作提供必要的经费支持，在同级财政经费预算安排中统筹安排“一会两站”建设项目专项资金。 七、工作要求 （一）统一思想认识。“一会两站”建设是深化维权服务，保护广大消费者合法权益的具体举措，是加强社会管理，维护基层和谐稳定的实际行动，对促进社会主义新农村建设和全面建设小康社会具有重大意义。各区、县（市）要高度重视，统一认识，增强工作责任感和紧迫感，精心部署，狠抓落实，持续有效推进“一会两站”建设。 （二）健全工作机制。“一会两站”建设工作要始终坚持在地方政府的组织领导下，严格落实责任制和责任追究制。形成政府总负责，工商牵头抓，各成员单位协作配合、合力落实的工作机制。各区、县（市）人民政府要把此项工作列入政府目标考核。各牵头单位和协作部门要根据自身的职能特点制定切实可行的工作方案，认真组织实施，确保取得实效。 （三）搞好宣传工作。要加大宣传力度，发挥报纸、电视、广播、网络等舆论宣传媒体的作用，通过在乡镇（街道）、村（居）设立宣传栏，开展12315现场受理投诉活动、举办维权讲座、播放维权宣传片等各种活动和形式，广泛宣传建设“一会两站”的目的、内容、意义和作用，普及消费维权知识，发动群众积极拨打12315电话进行投诉举报，帮助广大农民群众和社区居民增强维权意识和自我保护能力，监督经营者守法规范经营，提升“一会两站”的权威性和公信力。 （四）确保工作落实。各区、县（市）人民政府要比照市人民政府的模式成立领导小组和工作机构，结合实际制定实施方案，创造性地开展工作，按照职责、任务和要求狠抓工作落实，突出在维护消费者合法权益、夯实社会和谐稳定基础、促进经济社会全面协调发展上下功夫、求实效，真正把“一会两站”建设成为政府倾听民声、畅通民意、解决问题、促进和谐、推动发展的平台。 |
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