【法规名称】
【颁布部门】 国家税务总局
【发文字号】 国税发[2011]28号
【颁布时间】 2011-02-23
【实施时间】 2011-02-23
【效力属性】 有效
【法规编号】 549712 什么是编号？
【正 文】
税务系统培训班质量评估办法
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第一章 总 则 第一条 为进一步加强税务系统集中脱产培训班（以下简称培训班）管理，检验培训质量，提高培训效益，根据《中共中央关于印发干部教育培训工作条例（试行）的通知》（中发〔2006〕3号）、《中共中央组织部 人力资源和社会保障部关于印发公务员培训规定（试行）的通知》（中组发〔2008〕17号）等文件规定，结合税务系统教育培训工作实际，制定本办法。 第二条 培训班质量评估（以下简称评估）是培训班主办税务机关（以下简称培训主办方）、承办培训班的干部教育培训机构（以下简称培训承办方）在学员参与下，依据培训目标和培训相关信息，采取一定方法对培训的质量和效益进行客观评议和估价，进而改进和完善培训的工作。 第三条 培训主办方负责组织实施评估。培训承办方配合培训主办方实施评估。学员是评估信息的主要来源，应积极参与评估。 第四条 评估的目标是，通过问卷调查和实地检查培训相关工作，掌握培训班实施情况，及时发现问题和不足，督促改进工作，增强培训的针对性和时效性，提高培训质量和效益。 第五条 评估遵循严谨求实、客观公正，遵循规律、规范有序，简便易行、注重实效，以评促改、重在提高的原则，坚持激励与约束相结合，定量与定性相结合，指导性与操作性相结合。 第六条 各级税务机关举办的5天以上各类培训班均应按本办法进行质量评估。对培训时间较长、投入较大的重点班次应当进行重点、全面评估。 第二章 评估的内容和指标 第七条 评估的主要内容包括：分项测评、总体评价和相关工作检查等。 第八条 分项测评是对培训各环节的评估，主要内容包括： （一）对培训方案的评价，具体测评指标为：目标定位、计划安排、课程设置等。 （二）对培训教学的评价，具体测评指标为：师资水平、教学方法、教材资料等。 （三）对培训管理的评价，具体测评指标为：人员配备、组织运行、管理水平及有无乱收费情况等。 （四）对培训保障的评价，具体测评指标为：住宿情况、伙食情况、服务情况等。 （五）对培训效果的评价，具体测评指标为：获取知识、分享经验、促进工作等。 总体评价是对培训总体满意度的评估。 第九条 分项测评和总体评价均按优、良、中、差4个测评等级评定。 第十条 相关工作检查是对培训中贯彻执行上级有关规定、制度情况的检查。检查项目主要包括：文书档案、教学管理、学员管理、经费使用管理等。 第十一条 评估内容、测评指标和检查项目可根据培训工作需要调整补充。 第十二条 培训承办方在配合培训主办方实施评估的同时，要细化教学评估，主要针对课程设置、教师教学态度、教学水平、教学内容、教学方法、教学效果和学员反应等方面进行评估，具体内容和指标体系自行确定。 第十三条 鼓励开展对培训质量和效果的跟踪、延伸评估，特别是对学员回到工作岗位后工作能力、工作绩效改变情况的深层次评估。 第三章 评估的方法和程序 第十四条 评估按照以下方法和程序进行： （一）派出评估人员。培训班结束前（30天以上的培训班可增加中期评估），由培训主办方派出评估人员前往培训承办方实施评估。 （二）组织问卷调查。评估人员向学员发放测评问卷，学员以无记名方式填写测评问卷。问卷调查对象为培训班全体学员，收回有效问卷数应不少于参训学员总人数90％。《税务系统培训班质量评估测评问卷》见附件1。 （三）召开学员座谈会。由评估人员随机确定参加座谈会学员名单，人数一般不少于参训学员总人数25%。学员座谈会由评估人员直接组织，培训承办方人员回避。座谈会主要了解学员收获、感受、意见和建议等，必要时可个别走访。对学员反映的重大问题，应组织专项调查。 （四）进行相关检查。评估人员依照检查项目，检查培训实施有关工作，以写实方式逐项填写检查情况。《税务系统培训班相关工作检查表》见附件2。 （五）汇总和处理信息。由评估人员汇总、统计评估问卷和相关检查获取的各类信息。分项评价中各项评估指标各级次评估值和总体评价各级次评估值，均以评价率（选票数与参加测评总人数之比）表示。对学员的具体意见和建议，应逐条整理、归纳、汇总。《税务系统培训班质量评估测评问卷汇总表》见附件3。 |
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