【法规名称】
【颁布部门】 济南市政府
【发文字号】 济政办函[2011]11号
【颁布时间】 2011-05-11
【实施时间】 2011-05-11
【效力属性】 有效
【法规编号】 556459 什么是编号？
【正 文】
第3页 济南市人民政府办公厅关于开展2011年度全市政府网站绩效评估工作的通知
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[接上页] 四、政民互动情况 〔概述本单位网站开展咨询投诉、民意征集、在线实时交流的情况。〕 1．咨询投诉情况 〔说明本单位网站在咨询投诉渠道功能、应用效果等方面的情况。其中： “渠道功能”指在线提交、信件查询、来信公开、常见问题汇总等咨询投诉功能的实现情况。 “应用效果”指2011年受理咨询投诉问题的数量、答复数量、答复质量以及答复时效性情况。〕 网上提供咨询投诉的应用效果情况请按照下表填写：
注：本表的统计时间为2011年1月1日至2011年8月31日。 2．民意征集情况 〔说明本单位网站在民意征集渠道功能、应用效果等方面的情况。其中： “渠道建设”指网上调查、网上征询等民意征集功能的实现情况。 “应用效果”指2011年结合业务工作开展民意征集的次数、公开公众意见及受理公众意见的情况分析的情况。〕 网上提供民意征集的应用效果情况请按照下表填写：
注： （1）请将2011年本单位开展的全部民意征集活动填入本表。 （2）本表的统计时间为2011年1月1日至2011年8月31日。 3．在线实时交流情况 〔说明本单位网站在线实时交流渠道功能、应用效果等方面的情况。其中： “渠道功能”指通过文字、图片、音视频等方式实现在线实时交流功能的情况。 “应用效果”指2011年开展在线实时交流活动的次数、用户参与的人次、给予答复的条数（包括采纳、不便采纳但答复等）的总件（条）数的情况。〕 网上提供在线实时交流的应用效果情况请按照下表填写：
注： （1）请将2011年本单位开展的全部在线实时交流活动填入本表。其中，与其他单位共建的在线实时交流活动请在备注中说明，同时共建活动需在本网站上有相应链接。 （2）本表的统计时间为2011年1月1日至2011年8月31日。 五、网站管理情况 〔概述本单位网站的网站设计、日常运维、制度建设等方面情况。〕 1．网站设计情况 〔说明本单位网站的设计情况，包括：页面布局、网站域名、辅助功能三个方面。其中： “页面布局”指首页布局、栏目设置、页面层级是否合理，站内、站外导航是否易用的情况。 “网站域名”指网站域名、专题域名、子网站域名是否规范、易识别的情况。 “辅助功能”指本单位网站提供站内搜索功能及其功能的可用性情况，提供网站地图功能及其是否能够准确链接至相关内容的情况，提供网站使用帮助功能及其内容准确性情况，提供多语言版本内容的建设情况。〕 2．日常运维情况 〔说明本单位网站的日常运维情况，包括：系统维护、日志管理、日常管理、安全事件等方面的情况。其中： “系统维护”指本单位网站在网站可用性、网站响应时间等方面的情况。 “日志管理”指本单位网站日志的记录、保存的情况。 “日常管理”指本单位网站日常安全检查以及对安全漏洞的发现、处理情况。 “安全事件”指网站出现安全事件及处理情况。〕 3．制度建设情况 〔说明本单位网站制度建设情况，包括：组织管理、信息发布、在线服务、政民互动、技术运维、安全管理等方面的制度建设等方面的情况，其中： “组织管理制度”指明确网站建设和管理的责任单位、岗位职责与要求、人员培训的情况。 “信息发布制度”指明确网站信息发布规范、信息发布流程以及信息监管规范的情况。 “在线服务制度”指明确在线服务流程、服务质量标准以及服务持续改进机制的情况。 “政民互动制度”指明确网站咨询投诉问题处理流程、意见征集以及在线实时交流办法的制定情况。 “技术运维制度”指明确网站可用性、差错率、网页打开时间等日常运维指标，日志管理规范，网站检测与升级规范，备份与恢复管理规范的情况。 “安全管理制度”指本单位网站确定安全保护等级并根据要求建设网站安全防护体系情况、制定安全事件应急预案以及组织安全演习的情况。〕 六、对门户网站支持度 〔概述本单位网站其他方面的建设情况，包括：组织保障和内容保障的情况等。其中： “组织保障”指明确市政府门户网站内容保障责任领导及信息员，及人员变更及时报备情况。 “内容保障”指本单位对市政府门户网站内容保障的情况，包括：信息报送、信息专栏维护、服务资源共享、专题共建、信件处理、访谈共建等方面。〕 七、其他方面情况 〔概述本单位网站其他方面的建设情况，包括：特色服务项目、新增服务项目、其他需说明的情况等。〕 八、问题及建议 〔本部分可以对本单位网站建设、全市政府网站考评工作等方面提出问题和建议。〕 九、2012年工作计划 〔概述2012年本单位网站建设的工作思路和计划。〕 |
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