【法规名称】
【颁布部门】 山东省政府
【发文字号】 山东省人民政府令第237号
【颁布时间】 2011-06-22
【实施时间】 2011-08-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 560011 什么是编号？
【正 文】
第2页 山东省行政投诉办法
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[接上页] （一）没有法律、行政法规依据实施行政强制的； （二）改变行政强制对象、条件、方式的； （三）违反法定程序实施行政强制的； （四）扩大查封、扣押、冻结范围的； （五）使用或者损毁查封、扣押的场所、设施或者财物的； （六）在查封、扣押法定期限内不作出处理决定或者未依法及时解除查封、退还扣押物品的； （七）在冻结存款、汇款法定期限内不作出处理决定或者未依法及时解除冻结的； （八）其他实施行政强制违法违纪的情形。 第十条 行政机关及其工作人员在实施行政征收过程中，有下列情形之一的，投诉人可以向行政投诉工作机构投诉： （一）未经法定程序批准，增加征收项目，扩大征收范围，改变征收标准的； （二）不告知被征收人法定救济权利和途径的； （三）按照规定收取押金、保证金等，在所办理事项处理完毕后，拖延或者拒不退还的； （四）不按照规定收费，或者收费后不实施管理行为以及不提供相应服务的； （五）其他实施行政征收违法违纪的情形。 第十一条 行政机关及其工作人员在实施行政检查过程中，有下列情形之一的，投诉人可以向行政投诉工作机构投诉： （一）不按照法定程序、时限或者超越法定权限实施检查的； （二）对发现的违法行为隐瞒、包庇、袒护或者不予制止和纠正的； （三）违法采取检查措施，给公民人身或者财产造成损害、给法人和其他组织财产造成损失的； （四）其他实施行政检查违法违纪的情形。 第十二条 行政复议机构及其工作人员在履行行政复议职责时，有下列情形之一的，投诉人可以向行政投诉工作机构投诉： （一）对符合行政复议条件的申请不予受理的； （二）不予受理申请时不书面说明理由的； （三）不在法定期限内作出行政复议决定的； （四）其他办理行政复议违法违纪的情形。 第十三条 除本办法第七条至第十二条规定的情形外，行政机关及其工作人员有下列情形之一的，投诉人可以向行政投诉工作机构投诉： （一）利用职务上的便利，索取或者收受他人财物的； （二）不依法公开相关政府信息的； （三）不认真履行岗位职责，效率低下，贻误工作的； （四）其他违法违纪的情形。 第十四条 有下列情形之一的投诉，行政投诉工作机构不予受理： （一）没有明确的投诉对象或者投诉请求的； （二）行政机关及其工作人员的行为不属于履行行政管理职责的； （三）依照法律规定，应当由公安机关、司法机关受理的刑事、民事案件； （四）已经进入行政复议、民商事仲裁、司法程序的案件，或者对行政复议、民商事仲裁、诉讼结果不服的； （五）其他不属于行政投诉工作机构受理范围的情形。 第十五条 投诉人可以采取电话、电子邮件、信函等形式进行投诉。本人不能投诉的，可以委托他人代为投诉。 投诉人应当说明被投诉人、投诉事项、投诉理由和投诉人姓名、地址以及联系方式等内容，并提供相关证据。 第十六条 投诉人进行投诉，应当遵守法律、法规、规章及其他有关规定，不得捏造事实、恶意投诉，不得干扰和影响正常工作秩序。 第四章 工作程序 第十七条 公民、法人和其他组织提起行政投诉，行政投诉工作机构应当在5日内决定是否受理并告知投诉人。 不予受理投诉的，应当向投诉人书面说明理由。属于其他部门职责范围内的事项，应当告知投诉人向有权处理的机关反映或者转交有权机关处理。其中，行政投诉事项应当由下级行政投诉工作机构办理的，上级行政投诉工作机构应当在2日内转交办理，并同时告知投诉人。 第十八条 行政投诉工作机构办理的投诉事项，经投诉受理机构负责人批准，可以直接进行调查，依法收集相关证据。 调查应当由2人以上进行，并出示有效证件。被投诉人及其主管单位应当积极配合，如实向调查人员提供情况。 调查中应当听取被投诉人的陈述和申辩。 第十九条 行政投诉工作机构调查结束后，应当形成调查报告。 经查证，事实与投诉人的投诉不相符合的，应当及时告知投诉人和被投诉人。一方或者双方有异议的，应当补充调查。 |
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