【法规名称】
【颁布部门】 上海市民政局
【发文字号】 沪民监发[2011]2号
【颁布时间】 2011-06-21
【实施时间】 2011-06-21
【效力属性】 有效
【法规编号】 560703 什么是编号？
【正 文】
第2页 上海市民政局关于对殡葬服务机构等窗口单位民主评议行风通知
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[接上页] 特此通知。 上海市民政局 二○一一年六月二十一日 附件一 殡葬服务机构行风评议标准 一、领导有力，队伍配备科学。建立并落实行风建设领导机制，制定行风建设工作计划、目标和任务分解方案，把创建活动工作纳入目标管理。管理、技术和工勤人员配备合理，人员年龄、知识结构合理。 二、布局合理，设施设备齐全。根据当地死亡人口数量、服务需求，科学合理确定建设规模；殡仪馆绿化面积比例不低于30%，公墓建设生态化、园林化，墓碑小型化、墓穴集约化；根据服务需求合理划分功能区域；配有符合国家规定的技术标准专用设备；服务场所肃穆整洁，配有桌椅等必要的服务辅助设施。 三、管理完善，服务水平优质。岗位责任制、考评奖惩、档案管理等规章制度健全；建立健全财务制度，实行收支两条线管理；严格执行收费项目和标准，中低档次殡葬用品比例不低于30%，保证低价商品足额供应，无强行提供服务、捆绑销售等问题；殡葬职工恪守职业道德，遵守殡仪操作规程和《殡葬职工守则》，服务专业，举止文明，用语规范，着装整洁，廉洁守纪。 四、加强监督，畅通投诉渠道。社会监督和群众投诉渠道畅通，对群众举报、投诉的问题，及时认真处理，并切实落实整改措施。 军休服务机构行风评议标准 一、创建机制健全，责任落实到位。成立行风建设领导小组，把行风建设工作纳入重要议事日程，建立并落实行风建设责任制；制订创建活动计划和具体落实措施，有创建活动记录，建立行风建设文书档案；把行风建设成效纳入评先评优活动内容。 二、队伍建设过硬，行业风气优良。服务管理机构组织健全、领导坚强、民主决策、高效廉洁，领导班子具有较强的争先创优意识和组织实施能力；工作人员爱岗敬业，服务规范，熟悉军休服务管理业务，与军休干部关系融洽。 三、规章制度健全，管理严格规范。实施制度化、规范化服务管理，学习、服务、管理、车辆、财务等各项制度健全；工作人员严格实行岗位责任制，岗位明确、职责清晰，无违反规章制度的情况发生；军休服务管理机构业务、财务公开，各项规章制度落实到位。 四、服务文明优质，环境优美和谐。军休干部政策全面落实；工作人员服务用语文明、规范，积极维护军休干部的合法权益；军休干部思想政治学习和文化体育活动计划周密、内容丰富、活动经常、组织有力；有固定学习活动场所，配有相应设施；军休园区规划整齐、布局合理、卫生整洁、舒适宜人。 五、严格依法办事，高效廉洁公正。干部职工的法律意识和法制观念强，依法规范服务管理行为，严格依法办事；军休人员基础数据真实可靠；严格按文件规定管理军休安置经费；定期进行财务检查，发现问题及时纠正；无违法违纪案件和重大责任事故。 养老机构行风评议标准 一、加强组织领导，工作机制健全。成立行风建设领导小组，定期召开会议，研究部署创建活动；建立并落实行风建设责任制，把创建活动纳入机构的总体目标管理；建立创建活动文书档案。 二、服务优质，作风优良。严格执行《老年人社会福利机构基本规范》和《残疾人社会福利机构基本规范》，为服务对象提供膳食、护理、康复、心理等全方位的优质服务，保障老年人和残疾人的合法权益；定期开展专业技术培训和职业道德教育，院长和护理人员持证上岗率为100%，全年无重大责任事故；恪守职业道德，廉洁守纪，无索贿、受贿现象，监督投诉渠道畅通。 三、院务公开，管理规范。政策法规、岗位职责、服务流程以及收费项目、标准和规章制度公开；对捐赠款物按规定登记入册、公开，使用得当；制度完善，管理规范，在院老年人和残疾人档案健全；完成“三无”对象收养任务。 四、基础设施完善，环境优美整洁。严格执行《老年人建筑设计规范》和《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，基础设施完善，规划合理，功能齐全，居住环境舒适，达到行业建设基本规范；院容院貌整洁、美观，秩序井然。 附件二 民政窗口单位行风建设民主评议测评表 单位名称： 2011年 月 日
民政窗口单位行风建设民主评议汇总表 单位： 2011年月日
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