【法规名称】
【颁布部门】 湖南省物价局、湖南省旅游局
【发文字号】 湘价服[2011]118号
【颁布时间】 2011-07-07
【实施时间】 2011-09-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 560979 什么是编号？
【正 文】
第2页 湖南省旅行社价格行为规则
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[接上页] 旅行社组团报价通过广告或其他方式向社会公示、宣传，应符合上述明码标价的规定。 第十三条 旅行社组团应与游客签订包括公示内容在内的合同，依合同约定提供服务，不得擅自改变行程，减少服务项目，降低服务质量和标准；不得在公示内容以外增加自费旅游和购物项目或加收费用，如确需增加自费旅游项目或费用，必须事先征得游客同意。 第十四条 旅行社除可代收合同约定由旅游者自理的费用外，其司、陪、导人员不得加收标价以外的任何费用。 确因特殊情况或不可预见的因素难以履行合同约定内容的，应及时向游客说明情况，取得谅解，并向游客退还差价。 第十五条 旅行社应按规定建立内部价格台帐，健全财务管理制度。 第十六条 价格、旅游主管部门应加强对旅行社的服务收费诚信监督，及时查处价格欺诈、价格歧视、与成本背离（零负团费）等问题，建立完善服务收费诚信档案并定期公布。 第十七条 旅行社有下列行为之一的属价格违法行为，由价格主管部门依法查处： （一）不按规定实行组团报价备案，突破政府指导价组团收费，损害游客和其他经营者权益的； （二）提供虚假价格信息，故意误导、诱骗游客接受其服务；或以低价招徕顾客，高价结算的； （三）同一时段同样的旅游线路、同等服务质量及其他同等条件代办同样服务项目实行两种标价的； （四）不执行明码标价或不按规定明码标价的； （五）超过标价或巧立名目加收服务费用的； （六）未经游客同意减少服务内容、降低服务标准或更改合同约定服务项目的； （七）拒绝提供价格检查所需资料或提供虚假资料的； （八）相互串通操纵市场价格，损害其他经营者或消费者利益的； （九）法律、法规禁止的其他价格违法行为。 第十八条 本规则由湖南省物价局负责解释。 第十九条 本规则从2011年9月1日起施行。 |
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