【法规名称】
【发文字号】 牡政办发[2010]5号
【颁布时间】 2010-01-13
【实施时间】 2010-01-13
【效力属性】 有效
【正 文】
第3页 牡丹江市人民政府办公室关于印发牡丹江市“便民服务热线”工作暂行管理办法的通知
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第十七条 各城区、街道、社区负责全市“便民服务热线”信息采集录入工作，每个月对社区服务网点信息库信息进行一次排查，对社区服务商家（网点）变化情况进行更新。全市各部门、单位及社区服务商家（网点）对信息采集工作应给予全力支持和配合，对于不支持不配合的单位应在全市通报批评或通过新闻媒体予以曝光。
第十八条 “便民服务热线”管理办公室根据工作需要，不定期组织接线员进行业务知识培训和工作交流；各专业热线的管理部门也要经常组织本部门热线服务人员进行培训，不断提高服务质量和效率。
第十九条 “便民服务热线”工作领导小组定期组织网络联动单位召开工作例会，征求意见、交流经验、创新工作，不断促进沟通合作。“便民服务热线”与各专业热线、社区服务热线之间经常沟通协调，通报工作情况、解决存在的问题，共同推动“便民服务热线”系统联动发展。
附件1
牡丹江市“便民服务热线”转接（转交）
来电受理情况反馈单
来电人姓氏
| 先生（女士）
| 联系电话
| | 咨询事项
| | 受理时间
| 年 月 日 时 分
|
受理情况
|
| 办结时间
| 年 月 日 时 分
| 受理单位
| | 受理人
| |
附件2
牡丹江市“便民服务热线”语音联动单位
| 联 动 单 位
| 联动专线号码
| 受理事项
| 1
| 市消防支队
| 119
| 火警
| 2
| 市公安局
| 110
| 报警服务台
| 122
| 交通肇事报警
| 3
| 市卫生局
| 120等
| 各医院急诊急救专线
| 4
| 牡丹江电业局
| 95598
| 电力咨询
| 5
| 中国联合网络通信有限公司牡市分公司
| 10060、10010
| 中国网通、联通客服
| 6
| 中国电信牡市分公司
| 96114、10000
| 铁通、电信客服
| 7
| 中国移动通信牡市分公司
| 10086
| 中国移动客服
| 8
| 市气象局
| 6599600
| 天气预报查询
| 9
| 市建设局
| 6222128
| 公交服务咨询
| 6698315
| 供热咨询
| 10
| 牡丹江客运总站
| 6227452
6238650
| 市内长途客运服务咨询
外地长途客运服务咨询
| 11
| 牡丹江铁路办事处
| 8823772
8821132
| 火车站问事咨询
| 12
| 牡丹江机场分公司
| 6939627
| 民航售票咨询
| 13
| 市信访办
| 12345
| 市长热线电话
| 14
| 市国税局、地税局
| 12366
| 纳税咨询
| 15
| 牡丹江住房公积金管理中心
| 6951553、6951557
| 住房公积金信息咨询
| 16
| 牡丹江无线电管理处
| 8812666
6555163
| 海台
远征
|
17
| 黑龙江省银行业协会牡丹江代表处
| 6277873
| 中国人民银行业务咨询
| 95599
| 中国农业银行业务咨询
| 6256157
| 中国农业发展银行业务咨询
| 95533
| 中国建设银行业务咨询
| 95566
| 中国银行业务咨询
| 95588
| 中国工商银行业务咨询
| 11185
| 中国邮政储蓄业务咨询
| 6265316
| 牡丹江商业银行业务咨询
| 6289781
| 牡丹江市农村信用联社业务咨询
| 18
|
牡丹江市保险行业协会
| 6220070
| 牡丹江市保险行业协会业务咨询
| 95518
| 人保财险业务咨询
| 95512
| 平安财险业务咨询
| 6912268
| 太平洋财险业务咨询
| 6288326
| 国寿财险业务咨询
| 6280777
| 阳光农业业务咨询
| 95510
| 阳光财险业务咨询
| 95569
| 安邦财险业务咨询
| 95590
| 大地财险业务咨询
| 400-8895586
| 都邦财险业务咨询
| 8105995
| 天安财险业务咨询
| 95556
| 华安财险业务咨询
| 95552
| 永诚财险业务咨询
| 95519
| 中国人寿业务咨询
| 95511
| 平安人寿业务咨询
| 95500
| 太平洋人寿业务咨询
| 400-8895518
| 人保人寿业务咨询
| 95522
| 泰康人寿业务咨询
| 95567
| 新华人寿业务咨询
| 95589
| 太平人寿业务咨询
| 95515
| 合众人寿业务咨询
| 6280278
| 生命人寿业务咨询
| 95596
| 民生人寿业务咨询
| 400-8893311
| 正德人寿业务咨询
| 95510
| 阳光人寿业务咨询
| 6302111
| 信泰人寿业务咨询
|
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