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农业部办公厅关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知 各省、自治区、直辖市及计划单列市农机管理局(办公室),新疆生产建设兵团农机局: 为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神,按照中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和农业部《关于在农业系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的通知》要求,为进一步推动农机安全监理机构坚持以人为本、执政为民理念,增强监理服务意识,改进监理工作作风,提高监理业务水平,提升监管服务能力,保障依法依规监理,更好地为广大农民机手群众服务,我部决定在全国范围内开展以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主题的农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动(以下简称创建活动)。现将有关事项通知如下: 一、充分认识开展创建活动的重要意义 农机安全监理机构是农业机械化管理部门联系民生最紧密、服务群众最直接的重要窗口单位。各级农机安全监理机构担负着预防和减少事故、保障农民群众生命财产安全的重要职责,直接为农民机手提供安全检验、牌证发放、事故处理等服务,与农民机手打交道最直接,同农民群众的关系最密切,是联系农村基层、服务农民机手、保障农业机械化安全发展的重要前沿阵地。能否做到让广大农民机手满意,直接关系到农机管理部门的形象,关系到农业机械化工作全局。当前,我国农业机械化正处在加快发展、结构改善、质量提升、领域拓宽的重要阶段,在农业机械化管理部门深入开展以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主题的农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动,紧紧围绕“两个千方百计、两个努力确保”中心任务,争服务“三农”之先,创服务“三农”之优,突出为农村基层和农民机手服务,努力解决农民机手最关心、最现实的利益问题,提高服务农民机手的意识和能力,保障农机安全生产,对于深入推进创先争优活动取得实际效果,进一步密切与农民机手联系树立良好形象,实现好、维护好、发展好农民群众的根本利益,促进农业农村经济和农业机械化又好又快发展,具有十分重要的意义。 二、准确把握目标任务 2011年至2015年,各省(自治区、直辖市)要结合各地情况,制定具体的创建活动实施方案,全面开展创建活动,进一步增强服务意识,加强基层组织建设,确保农机安全生产,推动农业机械化科学发展,促进农村和谐社会建设。各省(自治区、直辖市)农业机械化主管部门要通过开展创建活动,定期评出省级农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和“为民服务创先争优”岗位标兵,并组织好部级示范窗口和岗位标兵的推荐申报工作。农业部每年推出一批100个全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和200名“为民服务创先争优”示范岗位标兵,具体参照《全国“为民服务创先争优”示范窗口和岗位标兵年度目标分解表》(见附件)。 通过5年的努力,达到以下目标: 进一步增强服务意识。坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇,不断改进工作作风,尽心竭力为农民机手办实事、解难事、做好事。 进一步提高队伍素质。不断加强农机安全监理执法人员培训,积极推进学习型机关、服务型机关建设,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,培养造就政治坚定、业务过硬的农机安全执法队伍。 进一步规范监理业务。切实履行好《条例》赋予的农机安全监管职责,坚持依法监理,真正做到不缺位,不越位。 进一步提升监管能力。积极争取加大农机安全投入,加强农机安全监理机构基础设施和装备建设,改善农机安全执法手段。 三、积极丰富创建内容 (一)积极规范便民服务措施,强化行风建设。结合当地实际,紧扣农民机手需求,采取设置展示栏显示屏、完善网络平台等方式,完善服务设施,优化各项监理业务流程,不断规范便民服务措施。普遍推行公开法律依据、服务事项、收费标准,推广服务承诺制、限时办结制、首问负责制等做法,采取党员佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式,强化服务观念,提升服务效果。构建信访、电话、网络的行风监督平台,自觉接受农民机手和社会各界的监督。进一步改进政风行风,寓管理于服务之中,工作重心下沉,贴近基层做好监管服务,真正做到文明执法、高效服务。 |