　　

　　局机关各处室：

　　

　　为做好新形势下的群众工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，按照省委领导指示精神，省委办公厅决定于近期在互联网开通“河北省网络问政平台”。为落实好此项工作，市委办公厅近日下发了《关于开展网络问政加强社情民意工作的通知》。吴飞局长对此项工作作出批示：“请元林同志负责，办公室具体承接任务，并及时批转主管局长和涉及的处室承办”。为切实做好我局网络问政承办工作，现就有关事宜通知如下：

　　

　　一、充分认识开展网络问政工作的重大意义

　　

　　随着互联网的发展普及，网络已成为群众表达诉求的一个重要渠道，也成为党委政府更便捷广泛了解民情、听取民声、体察民意、汇聚民智的一个重要平台。省委、市委对开展网络问政和社情民意工作高度重视，多位省委、市委领导先后作出重要指示和批示。按照省委领导批示，省委办公厅近期将开通“河北省网络问政平台”。局机关全体工作人员要切实提高认识，站在立党为公、执政为民的高度，充分认识开展网络问政工作的重大意义，高度重视网民诉求，切实解决群众反映的热点、难点问题，维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，为把网络问政平台办成一条群众反映诉求更便捷、解决问题更畅通的民生通道发挥积极作用。

　　

　　二、健全机构，加强领导

　　

　　根据市委要求，成立局社情民意办公室，成员组成如下：

　　

　　分管领导：局党组成员、副局长单元林

　　

　　办公室主任：局办公室主任　黄进志

　　

　　办公室成员：局办公室　邸国义

　　

　　刘　怿

　　

　　局社情民意办公室负责我局社情民意的承办工作；负责落实市委社情民意办公室交办的网民在“人民网”、“河北省网络问政平台”上向省委、市委留言办理、反馈工作；配合市委社情民意办公室做好“河北省网络问政平台”的其它相关工作。

　　

　　三、明确工作流程和职责

　　

　　（一）办理程序。局社情民意办理工作实行“一口对外”，办公室承接市委社情民意办公室下达的《网民留言交办卡》后，批转主管局长和涉及处室具体承办，并负责汇总整理办理情况报市委社情民意办公室。

　　

　　（二）办理时限。局各处室收到局社情民意办公室批转的《网民留言交办卡》后，对承办的事项及时研究，认真办理，无时限要求的，7日内办结；有时限要求的，严格按时限要求办结，经主管局长审签后报局社情民意办公室。

　　

　　（三）审核上报程序。局社情民意办公室汇总整理办理情况并报局主要领导审核同意后，报市委社情民意办公室。

　　

　　局社情民意办公室、各处室要增强责任感，努力采取有效措施，不断创新工作机制和方法，提高服务质量，确保网络问政工作高效有序开展；局社情民意办公室应加大督查督办力度，对不认真办理交办事项，拖缓办结时间，造成严重后果的，将予以严肃处理。

　　

　　

二○一一年十一月二十三日

　　

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