【法规名称】
【颁布部门】 石家庄市政府
【发文字号】 石民政[2011]115号
【颁布时间】 2011-11-21
【实施时间】 2011-11-21
【效力属性】 有效
【法规编号】 575093 什么是编号？
【正 文】
石家庄市民政局关于印发《全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知
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石家庄市民政局关于印发《全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的通知 各县（市）区民政局、局机关各处室、直属各单位： 现将《全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》印发给你们，请遵照执行。 二○一一年十一月二十一日 全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案 为进一步推动我市民政系统窗口单位增强服务意识、改进服务做法、提高服务效能、提升服务能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，根据国家民政部、河北省民政厅关于在民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动的实施意见，结合我市实际，制定活动具体实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，以“展党的旗帜、强为民意识、树民政形象、暖百姓身心”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三好一抓”和特色创建活动为抓手，以民政系统行风建设示范单位创建为基础，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚持突出主题、凝聚共识，坚持贴近实际、务求实效，坚持创新载体、分类指导，动员和组织全市民政系统窗口单位深入开展形式多样的争创活动，大力加强社会管理创新，大力提高保障基本民生能力，大力发展和提供社会服务，大力支持国防和军队建设。确保向人民群众的承诺全面兑现，确保明年民政工作有新提高，各项民生工作有新改善。 二、目标任务 通过活动，推动民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政工作的满意度明显提高。 （一）服务意识明显增强。切实增强民政系统窗口单位为民服务的责任感、使命感，真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。 （二）服务作风明显改进。进一步巩固民政系统行风建设成果，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，推进依法行政、依规办事，公平服务，公开办事，切实解决有的单位和工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。 （三）服务效能明显提高。按照便民利民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高民政服务的质量、效率和效益。 （四）服务能力明显提升。主动适应人民群众对民政服务的新要求，加强对党员的党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，不断提高职业道德水平和业务能力，带动民政服务能力和服务水平的全面提升。 （五）群众满意度明显提高。坚持以群众满意为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，主动接受群众评价和监督，完善群众满意度测评机制和群众意见反馈机制，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助、难有所帮、需有所应，切身感受到党和政府的温暖、感受到社会的温暖。 三、创建范围 （一）社会组织登记服务窗口单位 （二）荣复军人疗养院（含优抚医院） （三）光荣院 （四）烈士纪念建筑物管理保护单位 （五）军队离退休干部服务管理机构 （六）军用饮食供应站 （七）农村五保供养服务机构 （八）民政事业服务中心 （九）福利彩票发行管理机构 （十）儿童社会福利机构 （十一）殡仪管理服务机构 （十二）救助管理站 （十三）婚姻和收养登记机构 （十四）乡镇民政所（办、工作站）、街道民政科室、社区服务机构的民政服务窗口 四、活动内容 |
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