【法规名称】
【颁布部门】 淄博市卫生局
【发文字号】 淄卫字[2012]112号
【颁布时间】 2012-06-04
【实施时间】 2012-06-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 585505 什么是编号？
【正 文】
淄博市卫生局关于印发2012年淄博市推广优质护理服务工作方案的通知
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淄博市卫生局关于印发2012年淄博市推广优质护理服务工作方案的通知 各区县卫生局、高新区卫生处、文昌湖区地事局，市属医疗单位、市管医院： 为深入贯彻落实全省、全市深化医改工作会议和卫生工作会议精神，进一步推进全市优质护理服务工作，提高护理服务质量，深化护理服务内涵，按照省卫生厅工作要求，结合我市创先争优和“三好一满意”活动实际，我局制定了《2012年淄博市推广优质护理服务工作方案》，现印发给你们，请认真组织实施。 附件： 2012年淄博市推广优质护理服务工作方案 二〇一二年六月四日 2012年淄博市推广优质护理服务工作方案 为贯彻落实全省、全市深化医改工作会议和卫生工作会议精神，在总结2011年我市优质护理服务工作开展情况的基础上，进一步推广优质护理服务，制定本方案。 一、指导思想 贯彻落实国家和省深化医改有关要求及卫生部、国家中医药管理局《2012年推广优质护理服务工作方案》，结合全市卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、工作原则和目标 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。 2012年，全市所有三级医院优质护理覆盖80%以上的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，其中三级甲等医院在全院推广；所有二级医院优质护理覆盖60%以上的病房；临淄区人民医院、桓台县人民医院要率先垂范，在全院推广优质护理服务。 三、工作任务 ㈠卫生行政部门工作任务 1.认真组织实施。各级卫生行政部门要按照2012年推广优质护理服务的工作原则和目标，制定本辖区内方案，实施目标化管理。要深入基层开展调研，掌握医院工作的实际情况，分析存在的问题，采取有针对性的解决措施，推动体制机制创新，营造良好的政策环境。要注重各项措施的可持续性和实效性，确保工作任务落到实处。 2.加强检查指导。按照优质护理服务工作标准，采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查，并与医院评审评审、临床重点专科评审相结合，客观评价医院开展优质护理的实际效果，注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护理服务的指导，纠正工作偏差，及时总结和推广好的做法和经验。 3.强化对口帮扶。指导三级医院帮扶县级医院推广优质护理服务，通过城乡医院对口支援工作，推动县级医院改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服务意识和专业技术水平。加强县级医院护士队伍建设，落实护士配置标准，充实临床一线护士数量，切实维护护士合法权益，确保优质护理服务顺利推进。 4.开展宣传培训。坚持正确的舆论导向，及时总结优质护理服务的工作进展和成效，广泛宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型，鼓励各医院进行改革创新，积累有益经验，营造推动护理工作发展的良好氛围。同时，加大对各级医院管理者和护理管理者的培训，统一思想认识，领会工作实质，掌握实践方法，提高护理科学化管理水平。 5.发挥质控中心作用。市护理质控委员会办公室定期收集、统计和分析护理质量和优质护理服务信息，组织开展护理专业人员培训，督促工作有效落实。 ㈡医院工作任务 1.改善临床护理服务 ⑴深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。 |
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