【法规名称】
【颁布部门】 深圳市住房和建设局
【颁布时间】 2012-08-22
【实施时间】 2012-08-22
【效力属性】 有效
【法规编号】 588445 什么是编号？
【正 文】
深圳市住房和建设局关于做好2012年全国城市文明指数测评迎检工作的通知
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各物业服务企业： 城市公共文明指数测评，是中央文明办从2008年开始组织的一项重要活动，每年一次，既单独进行成绩排名公布，又作为三年一度的全国文明城市测评成绩的组成部分。其中物业服务是检查组对“窗口”行业规范化服务考察的重要行业之一，采用随机抽查小区的方式进行考评。根据中央文明办工作计划和我市的统一部署，今年的城市公共文明指数测评工作将于近期在我市进行。请各物业服务企业根据考核内容在本月底前开展自查自纠工作，被抽查到的单位，请积极配合做好现场检查工作。物业服务行业检查内容如下： 一、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌； 二、公开收费项目、收费标准、办事制度； 三、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）； 四、保安、保洁、绿化服务到位； 五、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。 特此通知。 深圳市住房和建设局 二〇一二年八月二十二日 |
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