【法规名称】
【颁布时间】 2002-07-08
【法规编号】 87365 什么是编号？
【正 文】
第4页 第159/2002号行政长官批示，按照第3/2002号牌照的规定及条件，核准数码通流动通讯（澳门）股份有限公司建立及营运一个公共电信网络和提供公用地面流动电信服务。
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[接上页] 二十三、 监察 为上条款规定的目的，持牌人必须： （一）任由经监察实体适当授权的监管人员通行其一切设施； （二）对监察实体的工作的实施提供一切资料和解释，并给予一切必要的方便； （三）提供一切簿籍、记录及文件予监察实体，以便查阅； （四）在监察实体要求下当面进行测试，以评估所提供服务之情况及设备运作的特徵和状况。 ——— 附件 公司架构说明 人员的招聘 本公司大部份的员工将於澳门本地聘请 ?至二零零二年年底，在总数为九十五名的员工中，约有百分之七十五将於澳门聘请。 ?至二零零三年年底，本公司将有大约百分之九十的员工是在澳门聘请。 组织结构图 五年投资计划书 投资 ?至二零零二年，累积投资额约为澳门币八千万元。 ?至二零零六年，累积投资额最小约为澳门币一亿一仟万元。 五年发展策略计划书 一、市场 本公司承诺按市场需要而扩充及优化与全球标准数码流动无线电话系统（GSM）相容的双频网络，以迎合澳门特别行政区市民对流动电信服务的索求。 市场目标 本公司会陆续开展一连串的市场计划来争取顾客、剌激使用量和使客户对服务感到称心满意。 广泛的服务 为满足客户的需要，本公司会陆续开办各项创新的服务，这些服务将会提高顾客在澳门特别行政区每日的生活素质，包括资费後付、预付和增值服务。 电话号码可携性 本公司落实执行流动电话号码可携服务，从而鼓励市场上公平竞争及允许顾客有选择的自由。 二、销售 本公司不但照顾消费者的利益，而且还希望透过提高澳门特别行政区的全面竞争力，为其经济作出贡献。 供销的策略 本公司的销售策略按照网络的最大覆盖范围来确定。本公司会继续提供革新且亲善的服务，包括适合各类顾客的多种销售包装及强化三种分销途径：零售商店、分销商及本身的直销单位。 售後服务 本公司意识到提供优质售後服务和具备该服务能力的重要性，因此，一个持久及优质的售後服务是使新顾客获得信心的重要服务。 三、客户服务 本公司会继续提供广泛及全面的服务，以满足客户的需要，从而建立客户的信心。 有效的客户关注服务 在本公司的零售店内，客户会获得准确、快捷和亲切的关注服务。这些商店将会直接与支援系统连接，以便迅速回应客户的问题。客户关注服务的员工会不断接受培训，使他门能迅速及胜任地解决客户经常遇到的问题。 客户约章 本公司将会制订客户约章，并承诺： ?五日内解决百分之九十二的投诉事件； ?二日内核实投诉事件； ?二十四小时内落实服务； ?二十四小时内更改服务 。 四、科技 技术纵览 本公司会全面优化网络系统，使网络更迎合澳门特别行政区居民对优质及先进流动电话网络的需要和期望，并可支援将来的服务发展。技术策略如下： ?迅速增设网络； ?有效地使用频谱； ?装置能支援现在及将来服务的网络结构； ?提供优质及具成本效益的服务； ?善用澳门特别行政区的资源，从而提供额外的经济效益。 本公司使用了数码流动无线电话（GSM）技术，并於澳门特别行政区装设900/1800MHz数码流动无线电话双频网络，同时亦会从主要的电信和电脑销售商引入最新的技术。先进和智能无线电、交换及增值服务的平台结构能提供快速和有成本效益的基本及先进服务。本公司亦会继续提供支援适时服务和准确账单的服务和账单平台。 网络设计 标准 目标 室外覆盖目标 > 市区面积的99% 室内覆盖目标 在获得业主或住客的同意下，逐渐增加至高於市区室内面积的95% 广泛通话系统调定成功率 在系统繁忙时间内> 98% 广泛通话系统漏失率 在系统繁忙时间内< 2% 所有网络的有效性 > 99.9%的运作时间 无线电网络 本公司会陆续使用最新的基地台设备铺设流动电话网络，以及主要在现存的建筑物安装天线。这方法将可减少兴建任何额外无线电塔架的需要，以及减少对有关环境的影响。建议的设备外形将是低矮的，并会按照需要加以涂上颜色以配合周围的环境。室外覆盖率将高於澳门特别行政区市区陆地面积的99%，而室内覆盖率在得到业主或住客的同意下，将逐渐增加至高於室内面积的95%。 在流动电话网络覆盖范围内，顾客可打出、接收和维持通话的可信度约为95%。 交换网络 本公司已於交换中心设立一基地台监督站（BSC）及流动电话交换中心（MSC），并安装了流动电话交换中心/原始位置登记（HLR）/鉴别中心（AUC）综合系统来支援交换功能和储存用户活动和鉴别资料。该交换器将使用分布式处理器，且具充足冗余位保证系统的高度有效或高度可靠。倘通讯量突然增长，可扩大容量或加装交换节点。 铺设时间表 一项积极进取的铺设计划将根据数码通在设立网络方面的专业技术经验和汇业财经集团的本地经验来展开。请参阅下列的铺设时间表。 年份 2002 2003 2004 2005 2006 室外基地台数目 55-70 70-75 70-75 70-75 70-75 室内转发器数目 25-40 40-50 50-55 55-60 60-65 |
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