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【法规名称】 
【颁布部门】 工业和信息化部
【发文字号】 信息产业部通告2008年第3号
【颁布时间】 2008-08-07
【实施时间】 2008-08-07
【效力属性】 有效
【法规编号】 97406  什么是编号?
【正  文】

第2页 信息产业部通告2008年第3号--关于电信服务质量的通告

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  ┃┃申诉量┃申诉量占比┃用户占比┃季度用户申诉率┃
  ┃┣━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┳━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫
  ┃┃┃┃┃┃┃┃(人次/百万用户)┃
  ┃┃通信服务┃通信质量┃收费争议┃企业总量┃(企业申诉量/┃(企业用户数┃┃
  ┃┃┃┃┃┃┃┣━━━━┳━━━━━┫
  ┃┃┃┃┃┃┃┃┃较前季度┃
  ┃┃(人次)┃(人次)┃(人次)┃ (人次) ┃申诉总数)┃/用户总数)┃本季度┃┃
  ┃┃┃┃┃┃┃┃┃增长┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国电信集团公司┃ 700┃372 ┃416 ┃ 1488 ┃17.10%┃23.22%┃6.74 ┃ 6.80%┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国网络通信集团公司┃ 472┃230 ┃ 303┃1005┃ 11.55% ┃12.34%┃ 8.57┃ -0.62%┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国移动通信集团公司┃ 1551 ┃615 ┃2141┃4307┃ 49.48% ┃44.42%┃ 10.20 ┃15.20%┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国联合通信有限公司┃516 ┃224 ┃ 800┃ 1540 ┃17.69%┃17.91%┃ 9.04┃-10.92%┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国铁通集团有限公司┃108 ┃209 ┃ 23 ┃340 ┃3.91% ┃2.12% ┃ 16.87 ┃2.63% ┃
  ┣━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫
  ┃中国卫星通信集团公司┃ 7┃9 ┃ 8┃24┃ 0.27%┃ - ┃-┃ - ┃
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  注:1、各基础电信业务经营者被申诉情况按改革重组前口径统计;
  
  2、各基础电信业务经营者被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信业务经营者的申诉。
  
  
  
2008年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单

  
  ┏━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━┓
  ┃编号┃增值电信业务经营者名称┃经营许可证号┃用户申诉涉及的主要问题┃接入商┃
  ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━┫
  ┃1 ┃恰丰联合(北京)科技有限公司┃B2-20060453┃强行订制,订购关系异常,业务内容与宣传不符,┃移动┃
  ┃┃┃┃ 未明码标价 ┃┃
  ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━┫
  ┃2 ┃深圳市国宏科技有限公司┃B2-20050067┃群发短信诱导消费,重复扣费┃移动┃
  ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━┫
  ┃3 ┃广州天秤网络科技有限公司┃B2-20060554┃重复扣费┃移动┃
  ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━┫
  ┃4 ┃北京博大讯通科技有限公司┃B2-20040448┃强行订制,不明扣费┃联通┃
  ┣━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━┫
  ┃5 ┃陕西易通伟业计算机有限公司┃B2-20050134┃强行订制┃联通┃
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