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[接上页] (二)充分整合资源,进一步建立健全队伍建设体系 3.着力培育壮大义工队伍。充分挖掘社会义务服务资源,广泛发动社会各界和广大市民积极投身义工服务活动,建立来源广泛、数量充足、贴近需求的义工队伍。发挥体制优势,整合社区原有服务团体等资源,围绕城管知识宣传,行政执法协助,环境卫生监督,文明意识倡导,公共设施维护和园艺、水、气服务等不同领域,建立门类齐全的社区服务队伍。积极加强与社区各企事业单位的联系,广泛吸收在职人员、在校学生等群体,组建一支综合素质高、服务意识强、专业知识精,富有社会责任感的中青年义工队伍。 4.注重义工骨干的培养使用。长期参加服务的义工和专业型义工,是义工队伍的核心力量。深入街道、社区选拔具备有一定组织协调能力、有相应时间和精力的义工,来承担一定的组织管理工作。动员一批具有一技之长的市民和热心公益事业的专业人士发挥特长,参与义工服务或培训工作,提高义工服务的专业化水平和实际效果。 (三)精心培育扶植,进一步建立健全工作运行体系 5.实施义工组织管理标准。为全力推动义工工作的规范化、制度化建设,加强对各网络组织的精细化管理。市协会总部将根据协会章程和全市义工工作的实际,试行《宁波市城管义工组织管理标准》,从组织定义、基本职能和主要职责等方面规范义工的主要工作。在执行过程中,各网络单位应建立规范的义工档案和义工服务的记录手册,并可根据实际工作情况向市协会总部提出合理化的修改建议。 6.加强义工服务技能培训。对义工服务行为、义工标识及使用进行规范。建立健全覆盖全面、分级分类的义工培训体系。根据义工服务要求,依托协会网络单位,对义工进行相关知识和技能培训,提高服务意识和服务水平,力争使每个义工都有机会接受专业化培训。 7.完善义工激励表彰机制。继续实施以服务时数和服务质量为主要内容的义工星级认定制度,并深入开展“城管义工之星”等先进评选活动,进一步完善以精神鼓励为主、物质奖励为辅的激励机制。下半年将组织开展先进义工学习考察活动,不断激发广大义工参与服务的热情和自豪感。 (四)加强组织领导,进一步建立健全工作保障体系 8.切实加强组织领导。积极推动和配合各区城管局及局属各单位将义工工作纳入总体规划,列入议事日程。切实推动义工服务机制化、常态化。要把组织开展义工服务工作情况作为精神文明建设的重要内容,及时掌握义工工作进展情况,针对性地开展调研,帮助解决义工工作中遇到的实际困难和问题,促进义工工作健康发展。 9.精心培育网络单位。各办事处要加强业务指导,支持下属义工组织强化自我管理,实现自我发展,组织开展多种形式义工服务活动,因地制宜地建立长效服务点。同时要以章程和管理标准为依据,深化对各级网络组织的管理,努力实现管理运行规范、筹资渠道宽泛、制约机制健全。 10.大力营造参与氛围。要倡导“诚信义工,快乐服务”的理念,进一步营造义工服务人人可为、时时可为、处处可为的浓厚氛围。要切实加强义工服务的宣传力度,充分发挥报刊、广播、电视、简报、互联网、户外广告、手机短信等大众传媒的作用,宣传义工服务活动的先进经验和感人事迹。通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文娱活动,展现义工的良好风貌。重视经验总结、理论研究和对外交流工作,不断提高工作的科学化、规范化。 11.优化网络信息平台。以“宁波城管义工网”为综合信息支持平台,提高义工队伍建设工作效能。发挥网络论坛和义工博客等互联网新媒体的作用,促进义工服务信息资源整合与共享。优化网页系统功能,科学设置招募、培训等工作程序,实现项目策划上网、培训教材上网、工作流程上网等,打造义工网上服务平台。有条件的办事处也可依托政府网站增设义工相关专栏。今年市协会总部将继续不定期地编发《城管义工专刊》,并在《宁波城管》杂志中设义工专栏,充分展示义工服务奉献的精神风貌。 协会各网络单位可根据具体工作实际,按照本意见精神,制定具体实施办法。 |