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[接上页] 六、优质服务,营造和谐氛围 各区县、各部门要牢固树立以人为本、和谐有序的服务理念,切实提升服务质量和水平。春运期间,各车站、机场和营业网点要增设售票窗口,增大流动售票车区域,延长售票时间,增加预售票期限,有组织地对务工人员、学生和团体旅客实行集中售票,要开展异地售票、电话订票、网络订票等业务,方便旅客购票。要坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、倒卖车票、欺行霸市等非法活动,稳定客票价格,维护群众合法权益。各运营单位要在保证安全的前提下,努力提高运输正点率,发生延误时,要积极为旅客提供必要的食宿条件和出行相关信息。要公布服务监督电话,并利用网络和新闻媒体,及时提供交通运输动态,发布运力调整和客票供需信息,为旅客出行提供方便。各级工会组织要积极做好进城民工平安返乡工作。 各区县、各部门要及时掌握和反映春运动态和信息,遇有重大问题立即报告。春运工作结束后,要对本地区、本部门的春运工作进行认真总结,并于2010年3月20日前书面报市春运办。 联系人:王军平 电话:029-87295296;传真:029-87296945 附件:西安市2010年春运领导小组成员名单 西安市人民政府办公厅 二○一○年一月二十八日 附件: 西安市2010年春运领导小组成员名单 组长:董军市委常委、常务副市长 副组长:朱智生副市长 成员:冯慧武市政府副秘书长 王德安市政府副秘书长 惠应吉市发改委副主任 于克志市应急办副主任 强院省市交通运输局副局长 孟宗林市公安局副局长 黄祥水市人力资源和社会保障局副局长 张平市民政局副局长 余亚军市旅游局副局长 李有市工商局副局长 王利民市安全生产监督管理局副局长 李玉旦西安铁路局副局长 岳红权西安供电局副局长 付荔生西安咸阳国际机场高级安全官 王建民东方航空西北公司副总经理 市春运领导小组下设办公室,办公室设在市发改委,办公室主任由市发改委副主任惠应吉同志兼任。 |