【法规名称】
【颁布部门】 河北省农业厅
【发文字号】 冀农市发[2010]2号
【颁布时间】 2010-01-05
【实施时间】 2010-01-05
【效力属性】 有效
【法规编号】 487216 什么是编号？
【正 文】
第2页 河北省农业厅关于组建全省农业咨询专家团的通知
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[接上页] 5、身体健康，年龄65岁以下。 6、时间上能保证参加咨询的需要。专家每半月至少有1天能够保证参加座席咨询；远程回答问题的专家在早8点和晚20点30分时间内保证电话联系畅通。 三、专家筛选方法 1、农业系统内部的专家向所在单位提出申请，见附表1。 2、河北省农林科学院、河北农业大学可单独组织本单位的申报工作，直接上报省农业厅市场信息处（信息中心）。 3、市县农业教育科研等单位的专家经本单位同意，向所在地的市农业（畜牧水产）局提出申请。 4、省农业厅接收各地各单位申请后，及时组织相关专家评审确认。 5、确认后的专家由省农业厅颁发聘书，聘期三年。 四、咨询专家工作要求 1、遵守国家法律法规和咨询专家团的有关规定。 2、态度端正、用语规范、主动服务，让农民群众听明白。 3、耐心倾听农民的问题，力求有问必答，尽量不回绝农民提出的问题。 4、政策和法律咨询，要依据法律法规的相关规定回答问题，避免个人观点。 5、业务娴熟，解答准确，数据信息准确无误。专家解答过程12316系统自动进行录音，并由采编工作人员整理成文字，经专家本人确认后整理入库，并定期刻制成光盘存档。专家须对解答内容保证科学性、专业性以防止农民损失和产生纠纷。 6、座席专家主动遵守工作场所的着装整洁、言语文明和不吸烟等项规定；做录像或电视直播节目时专家着装要庄重、大方、整洁，语言简练。 7、座席专家应遵守座席时间要求，坐席期间不打私人电话，不办私人事务，不接待私人客户，未经批准不随意外出。 8、参加省农业厅组织的相关农业咨询活动。 9、专家在咨询服务中，不做任何有广告倾向性的产品或品种推荐，不得超越规定收受服务对象的报酬和其他礼品的馈赠，更不得向服务对象索要钱物。 五、专家的权利 1、向省农业厅提出咨询专家团的工作意见和建议。 2、向省农业厅提供相关专业的信息。 3、向省农业厅提供研究开发推广先进技术建议。 4、参加省农业厅组织的培训活动。 5、享受相应的工作补贴或奖金。 6、可自愿退出咨询专家团。 六、专家考核制度 1、年度考核专家服务态度，根据系统纪录和现场管理以及农民投诉和表扬，参与媒体的评价，话务员对专家接电话的态度的反映等指标进行考核，根据考核结果给予补贴或奖励。 2、年度考核专家咨询业务量，每年将根据专家回答问题的数量（通话次数、通话时长）、质量（解决问题的能力）进行考核，根据考核结果给予补贴或奖励。 3、对深受农民欢迎和赞扬的专家进行表彰奖励。 附表：1、河北省农业咨询专家团专家申报表 2、河北省农业咨询专家团专家推荐汇总表 附表1： 河北省农业咨询专家团专家申报表 姓 名 性 别 民 族 照片 出生日期 政治面貌 健康状况 参加工作时间 行政职务 职 称 最高学位 毕业院校 专 业 主要研究方向 工作单位 单位所在地区 单位所属部门 通信地址 联系电话 手机 电子邮箱 专家自荐 （专家简介） （300字以上） 所在单位意见 （单位公章） 年 月 日 附表2： 河北省农业咨询专家团专家推荐汇总表 单位名称（公章）：年月日 序号 姓名 单位 专业 职 称 办公电话 手 机 号 注：此表由市农业（农牧）局、畜牧水产局，厅属有关单位、河北省农林科学院、河北农业大学等单位填写 |
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