　　各区局，局属各单位，机关各处室：
　　为认真贯彻落实曾维书记对我局“出门就上班”工作批示精神，进一步增强全系统的服务意识、大局意识和工作责任感，抓住新机遇，谋求新发展，创造性地开展工作，从而为优化我市发展环境，推动全市振兴做出更大贡献，现就进一步深化“出门就上班”工作提出如下意见：
　　一、突破旧模式，树立新理念，进一步增强广大干部职工的主人翁责任感
　　城市建设管理工作涉及千家万户，直接关系城市生产和市民生活。“出门就上班”工作正在健康有序推进和发展，但也要清醒地看到，仍有一些单位和部门领导对这项工作的重要性认识还不够到位、工作还不是十分主动，有的问题没有得到及时有效解决；还有的同志产生了疲劳厌战情绪。曾维书记的批示既肯定了“出门就上班”工作，又提出下步工作的明确要求。市政府已召开全市建口各单位开展推广“出门就上班”工作会议；市直机关工委也将在市直机关各单位中倡导“出门就上班”这种精神和做法。作为我们本系统的各单位、各部门领导干部，一定要认清形势，抓住这次难得的机遇，引领全系统广大干部职工重新认识这项工作的重要性，列为日常工作的重要组成部分，创造性的开展工作；广大党员、干部、职工都要进行深层次思考，牢固树立“城建无小事、事事育人，城建无闲人、人人育人”的理念，以“让外地客人满意、让市民群众满意、让各级党委政府满意、让同行满意、让自己满意”的“五满意”为目标，做到“一个明确、三个增强”，即明确“出门就上班”工作不是阶段性活动，而是长期性工作，是我们日常管理的重要组成部分；切实增强服务意识、大局意识和工作责任感。要立足本职工作岗位，从一人一事、点滴做起，克服工作疲劳和审美疲劳，开拓进取，创新发展，切实做到“不为困难找理由，只为成功想办法”。要抢抓机遇，使机遇变成现实，成为城市建设管理新一轮发展的平台。
　　二、强化组织领导，进一步调整完善“出门就上班”工作体制
　　为进一步强化市局“出门就上班”工作领导小组和办事机构，现决定“出门就上班”工作领导小组组长由局长林强、党委书记王海玉同志担任，副组长由局党委副书记刘聪、副局长罗光祥担任，其他局领导为成员。领导小组下设专门办公室，办公室主任由局机关党委书记、副巡视员林柏春担任，办公室副主任由钟琳、纪春生、陈宝东担任，相关业务处室为副主任单位。同时，将从局机关、局属各单位抽调一批年富力强的优秀干部充实到领导小组办公室。各区局和局属各单位也要参照市局模式，尽快调整充实“出门就上班”工作领导小组和办公室组成，使其满足工作需要。为加强领导，领导小组及其办公室实行例会制度。领导小组组长每月至少听取一次工作汇报，领导小组副组长每周听取一次工作汇报，领导小组办公室主任实行每天调度制度。
　　三、实施工作流程再造，建立健全工作机制，保证工作运转高效有序
　　为确保发现问题及时、解决问题到位，各个环节实现无缝衔接，要进一步完善和再造工作流程、工作制度，对原有的实名日上报制度和周通报制度进行调整。实名日上报制度中增加报送人联系电话，以便于向报送人反馈问题解决的结果；周通报制度中增加对局机关各处室、局属各单位和各区局参与情况及解决情况的综合反馈。同时，新增5项制度：
　　（一）实行人人参与，人人提报问题制度。截止目前，局管干部及局副科级以上干部已全部参与，但还有单位的部分职工还没参与“出门就上班”工作。从现在起，全局系统3032名在岗职工，要全员参与，人均每天至少报送1条问题。
　　（二）实行领导带班受理投诉制度。市局领导班子成员、各处室负责人，全年365天实行带班制度，处理和解决实际问题。局长热线96766（免费电话）在受理社会投诉的同时，受理通过电话报送的“出门就上班”工作的问题。广大干部职工在工作8小时以外发现的问题，可随时拨打电话，以缩短时限，提高解决问题的效率。
　　（三）实行“双反馈”制度。各区局和局属责任单位将问题解决情况汇总后，按当日解决、3日内解决、一周解决、待解决等4个时限向市局“出门就上班”工作领导小组办公室反馈办理结果；同时向报送人告知处理结果，使报送人直接参与监督问题的解决效果。

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