【法规名称】
【颁布部门】 西安市人大(含常委会)
【颁布时间】 1989-12-05
【实施时间】 1990-01-01
【效力属性】 已修正
【法规编号】 103962 什么是编号？
【正 文】
西安市保护消费者合法权益条例
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*注：本篇法规已被《西安市人民代表大会常务委员会关于修改<西安市保护消费者合法权益条例>的决定》（发布日期：1999年4月29日实施日期：1999年4月29日）修改 第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，加强对生产、经营者所提供的商品和服务的监督，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律、法规，结合我市实际，制定本条例。 第二条 本条例所称消费者，是指有偿获得商品和服务，用于物质、文化生活需要的单位或个人；所称生产、经营者，是指为消费者提供商品和服务的单位或个人。 第三条 生产、经营者和消费者在交易活动中，应遵守有关法律、法规，遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。 第四条 本条例由本市各级人民政府负责组织实施，由工商行政管理局会同物价、技术监督、卫生及有关业务主管机关具体执行。 第五条 凡在本市内的生产、经营者和消费者，均应遵守本条例。 第二章 消费者的权利和义务 第六条 消费者享有以下权利： （一）自由选购商品、选择服务； （二）了解商品的质量、性能、价格、计量以及服务内容和方式； （三）获得法定的质量、计量、安全、卫生、价格等保障； （四）因商品或者服务未能达到规定的或者约定的质量标准，有权要求修理、更换、退货、退款，财产、人身受到侵害的，依法要求赔偿损失； （五）有权对侵害消费者合法权益的行为提出揭发或申诉； （六）少数民族消费者可以提出尊重其风俗习惯的要求。 第七条 消费者应履行以下义务： （一）尊重生产、经营者的劳动； （二）遵守营业场所秩序； （三）选购、挑选时应爱护商品，应按商品说明安装使用、维护保养； （四）投诉或起诉应符合事实，并提供有关证据。 第三章 生产、经营者的责任 第八条 生产、经营者应依法从事生产、经营活动，不得侵害消费者的合法权益。必须遵守下列规定： （一）生产、销售的商品应按照国家的规定附具检验合格证、使用说明，标明生产者名称、地址、生产日期及有效时限； （二）销售进口商品，必须经国家有关机关检验批准，方可进入市场； （三）严格遵守国家价格管理的有关规定，明码标价，按质论价，不得非法提价、多收费用或增加收费项目； （四）严禁使用不合格的计量器具，不得短尺少秤； （五）按国家规定或生产、经营者与消费者约定应当包修、包换、包退的商品，必须按规定或约定履行； （六）不得生产、销售质量不合格的商品和提供不符合规定或约定标准的服务，对达不到技术标准仍有使用价值的商品，按规定经批准后可降价出售，并在商品或包装上标明字样； （七）不得生产、销售明令禁止或淘汰、过期失效、腐败变质的商品； （八）不得生产、销售宣扬色情淫秽、暴力凶杀、封建迷信及其它违禁商品； （九）不得生产、销售伪劣商品； （十）不得以虚假广告或宣传推销商品； （十一）不得强行出售、搭售商品，不得掺杂使假； （十二）为消费者提供的服务，必须安全、卫生、文明、方便。 第九条 生产、经营者应制定公布维护消费者合法权益的规章制度，建立处理消费纠纷的责任制。 第四章 社会监督 第十条 社会监督是消费者或有关社会团体、群众组织对侵害消费者合法权益的行为进行监督。 第十一条 本市各级消费者协会是保护消费者合法权益，指导消费活动的社会团体，协助本级人民政府对生产、经营者提供的商品和服务进行监督。 第十二条 消费者协会的职责： （一）传播商品、服务信息，宣传指导消费者合理消费，并提供咨询； （二）接受消费者的投诉，并进行调查、调解，或者提出意见，转有关机关处理； （三）协同有关机关对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、标准、计量进行检查和测定； （四）对侵害消费者合法权益的行为进行批评、教育，直至公开揭露； （五）协助有关机关查处伪劣、违禁商品； （六）参与产品和服务的评优活动； （七）督促有关行政管理机关对侵害消费者合法权益的行为依法查处，必要时可以进行查询； （八）支持消费者对侵害其合法权益的违法行为依法提起诉讼。 第十三条 本市各级人民政府应支持、指导消费者协会等社会团体或群众组织，按照有关法律、法规和各自的章程，相互配合，维护消费者合法权益。 第十四条 新闻单位对侵害消费者合法权益的行为进行舆论监督，任何单位或个人不得干涉、压制维护消费者合法权益的真实报道。 |
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