【法规名称】
【颁布部门】 巴中市人民政府
【发文字号】 巴府发[2008]52号
【颁布时间】 2008-12-22
【实施时间】 2008-12-22
【效力属性】 有效
【法规编号】 122869 什么是编号？
【正 文】
巴中市人民政府关于加快旅游信息化建设的通知
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各县（区）人民政府，市级相关部门，市经济开发区商贸园、工业园管委会： 为切实加强旅游网络营销和旅游信息公共服务，推进巴中旅游向网络化、国际化、标准化、人文化发展，本着整体覆盖、纵横关联、功能完善、方便实用的原则，用3-5年时间完成全市旅游信息化建设的阶段性任务。现就加快旅游信息化建设有关事项通知如下： 一、充分认识旅游信息化建设的重要性 先进的信息技术手段应用在旅游服务业上，必将大大推进旅游产业的发展，特别是以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式，已成为信息时代旅游交易的新方式。旅游网络营销可以整合图、文、声、像等各种媒体传播手段，赋予旅游产品独特的虚拟产品形态，创造出形象化、虚拟化、立体化的营销方式。旅游管理部门通过网络营销，可以为广大游客提供全方位的旅游信息服务，能够更好地体现公共服务水平，展示现代化的旅游目的地形象。旅游企业通过旅游网络营销，可以使传统的、分散的旅游企业之间结成新的合作联盟，共享客户数据，实现连锁化经营和异地化经营，从而实现经营规模的最大化和企业效益的最大化，并为旅游消费者提供更多的智能服务、个性服务。近年来，国家高度重视旅游信息化建设，提出建设覆盖全国旅游部门的国家、省、市、企业四级的计算机网络系统，即国家“金旅工程”。我省按照国家的统一部署，提出建设“四川旅游信息港”的旅游信息化建设目标，建成后的“四川旅游信息港”将成为全省旅游信息的网上枢纽站。通过近几年的努力，我市旅游信息化建设已得到国家、省旅游部门的充分肯定，巴中市、南江县已被国家、省旅游局列为全国旅游信息化建设试点单位。为此，我们要充分认识到推进全市旅游信息化建设，对于促进全市旅游经济发展意义重大，全市各级各相部门务必高度重视，密切配合，全力支持。 二、旅游信息化建设目标重点 在国家“金旅工程”整体框架下，结合全市旅游产业发展实际，广泛采用先进、成熟、实用的信息技术和产品，实施信息化带动战略，为全市旅游业迅速发展提供支撑和保障。 （一）总体目标 建立健全全市旅游信息化组织管理机构和制度，建设旅游信息化队伍，制定旅游信息化建设规划和实施旅游信息化标准，广泛开发旅游信息资源，建成旅游电子政务网、商务网、信息发布平台、旅游数据中心库和安全体系、旅游目的地营销系统、旅游产品预订系统、旅游电子商务综合体系。 （二）建设重点 1、建成一个中心、二大体系、四个平台 一个中心。即建立全市旅游信息数据中心。按照旅游信息数据收集整理和服务传播规范化、标准化的要求，将全市旅游景区（点）、旅游线路、宾馆（饭店）、旅行社、旅游商品、旅游活动、医疗、邮电、金融、餐饮、加油站、汽修点、标识标牌、气候、娱乐场所、购物、特色美食、展览展会、旅游图片、视频、分类详尽的旅游指南、旅游电子地图、旅游企业位置图、企业位置坐标等行业各类要素信息融入中心，以满足各类业务应用和数据交换应用。 二大体系。一是旅游信息管理体系。从现代旅游行业发展和旅游信息化建设的需求出发，建立市、县（区）、企业三级旅游信息管理体系，形成全市旅游信息化管理的合力，使旅游信息资源得以整合与联动，实现互补与共享。二是旅游信息服务体系。从全市旅游业发展的实际需要出发，建设旅游信息服务体系。重点做好游客接待中心、景区（点）、宾馆（饭店）、旅行社、旅游购物点等客流密集的重要场所的旅游信息服务点（站）的建设，配备触摸屏、资料架等旅游信息服务设施。县（区）要做好辖区内旅游公共服务设施的配套和管理，星级饭店、旅游景区（点）、旅行社、旅游购物点都要建立起规范的咨询中心、游客接待中心等旅游信息服务点（站），以人性化的服务展示全市旅游的良好形象。 四个平台。一是网络信息平台。通过市、县（区）、企业三级旅游网站建设，形成巴中旅游网站集群。网站集群包括巴中旅游政务网、巴中旅游商务网、县（区）旅游局网站、星级宾馆（饭店）、旅游景区（点）、旅行社、购物点、客运站等与旅游业密切相关的单位网站。所有网站都要有独立域名，固定的功能模块，网站数据库模式要与全市标准相一致，确保能够进行信息和数据交换互动。二是旅游目的地营销平台。旅游目的地营销平台是全市旅游信息化建设的重点，在整合全市各类旅游目的地信息的基础上，通过图片、视频、音频、三维动画以及虚拟现实等手法，制作多语种的旅游多媒体品牌宣传片、广告片，更加生动形象的宣传推荐全市旅游资源和产品。三是网络交流平台。在巴中市旅游政务网、巴中旅游商务网上建立网络在线咨询服务与应答，随时解答访问者的提问，同时做好12301旅游服务热线的开通运行。四是客户关系平台。包括旅游客户关系管理系统和旅游电子宣传品制作发布系统。客户关系管理系统与旅游电子宣传品系统将配合联动，在建立客户关系档案库的基础上，将各类电子宣传品快速传递给特定的客户群，使网络在旅游业相互交流、沟通协助过程中更好的发挥作用。 |
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