【法规名称】
【颁布部门】 东营市人民政府
【发文字号】 东营市人民政府令第150号
【颁布时间】 2008-09-03
【实施时间】 2008-09-03
【效力属性】 有效
【法规编号】 158899 什么是编号？
【正 文】
第2页 东营市旅游景区建设管理办法
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[接上页] （五）经营涉及公众安全的特种旅游项目，其设施、设备应当经有关法定机构检验，取得合格证后方可投入运营； （六）完善安全防范措施，对可能危及游客人身和财产安全的场所和旅游项目，设置显著的警示标志； （七）制定突发事件处置预案，加强应急管理； （八）按照规定设置标识、标牌、价格表等公共信息图形标志，1A、2A级景区应当用中、英文标注，3A、4A、5A级景区应当用中、英、日、韩四种文字标注； （九）公开服务收费项目和收费标准，自觉接受旅游、物价等部门的监督管理； （十）有效保护和管理自然景观、文物古迹、历史遗址及人文景观； （十一）加强旅游景区环境卫生管理； （十二）履行其他法定义务。 第十九条 旅游景区经营者应当遵守门票价格管理的有关规定，设置单一门票和联票供游客选择，禁止向游客强行出售联票。调整门票价格，应当提前三个月公示。 景区内导游、拍照等服务价格由旅游景区自定，但须报物价、旅游部门备案，并将所有收费价目及优惠政策、购票须知、营业时间、项目介绍等制成说明牌，悬挂在售票处明显位置，向游客公开。 第二十条 旅游景区应当按照有关规定，对老年人、残疾人、现役军人、青少年学生等特定对象减免门票费。 第二十一条 旅游景区的从业人员应当参加职业技能培训。特定岗位应当具备岗位资格或者职业资格的，必须取得相应的资格证书，持证上岗。 第二十二条 在旅游景区内从事经营活动的单位和个人，须经景区经营者同意，方可办理营业执照，在规定的地点、范围从事经营，并自觉接受景区经营者和工商、税务、卫生等部门的监督管理。 第二十三条 旅游景区设立游客意见箱，公布投诉、咨询电话和信箱，征询游客意见，自觉接受游客和社会监督，及时处理投诉事项，并建立投诉档案。 第五章 质量等级管理 第二十四条 实行旅游景区等级评定制度，未被评定等级的旅游景区，不得使用等级称谓从事经营活动。 第二十五条 在本市行政区域内正式开业接待游客一年以上、具有独立管理和服务机构的旅游景区，可以申请参加质量等级评定。对园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。 第二十六条 旅游景区质量等级划分为五级，从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A级旅游景区。旅游景区质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游局质量等级评定机构统一制作和发放。 第二十七条 已评定质量等级的旅游景区，优先纳入旅游行政主管部门的旅游宣传促销，优先纳入全市游线范围。 第二十八条 对已经评定质量等级的旅游景区，采取部分复核与重点抽查相结合的方式每年进行复核，三年完成一次全面复核。 第六章 奖惩措施 第二十九条 对在旅游景区开发建设、经营管理、文明服务等方面做出突出成绩的组织或者个人，由政府或者旅游行政主管部门给予表彰奖励。 第三十条 引导、扶持具备条件的景区创建国家A级景区。对成功创建A级景区的，根据创建情况分别给予适当奖励，所需资金从旅游业发展专项资金中列支。 第三十一条 旅游景区服务质量降低或者不符合相应等级标准的，由旅游行政主管部门建议评定机构，依照《山东省旅游条例》第五十二条第一款规定，降低或者取消其等级称谓。 使用不真实等级称谓从事经营活动的，依照《山东省旅游条例》第五十二条第二款规定，由旅游行政主管部门责令停止违法行为，并处以3000元以上30000元以下的罚款。 第三十二条 在旅游景区从事经营和服务有下列行为的，由有关行政管理部门依法处理： （一）不履行或者不完全履行与游客的合同或者约定的； （二）不按照国家标准、行业标准提供服务的； （三）尾追游客、强行推销、哄抬物价、欺诈游客或者强迫游客接受有偿服务的； （四）对服务范围、内容、标准等做虚假宣传的； （五）侵害游客合法权益的其他行为。 第三十三条 游客在旅游景区有下列行为的，由有关行政管理部门依法处理： （一）在景物、设施上乱涂、乱划，损毁景物和公用设施的； （二）毁坏景区花木的； （三）乱扔垃圾、乱丢杂物的； （四）车辆擅自进入景区的； （五）从事封建迷信活动的； （六）在禁火区内吸烟或者动用明火的； （七）违反旅游景区管理规定的其他行为。 第七章 附则 第三十四条 本办法自发布之日起施行。 |
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