【法规名称】
【颁布部门】 上海市旅游事业管理委员会
【发文字号】 沪旅[2008]124号
【颁布时间】 2008-08-11
【实施时间】 2008-08-11
【效力属性】 有效
【法规编号】 176959 什么是编号？
【正 文】
第4页 上海市旅游事业管理委员会关于印发《上海旅游行业迎世博600天行动计划》的通知
|
[接上页] --举办“世博之星耀申城”旅游服务明星服务技能大展示等系列大型活动。 （二）十项工作。 1、举全市之力，发挥区县优势，根据时间节点推进工作。建立由分管市长挂帅、市旅游委牵头，市有关委、办、局和区县参加的领导小组和各区县政府相关部门、相关协会负责人组成的组织协调机构，市各相关委、办、局和区县在市政府的统一领导下，加强各部门配合，推动“吃、住、行、购、娱、游”六大要素的融合发展；由各区县旅游管理部门负责日常工作，明确分工和落实各项任务；迎世博工作以“六大时间节点的十大活动”为主线，各区县结合各自实际，加强工作衔接，以区县政府为主各自制定迎世博行动计划实施方案，分阶段统筹推进各项工作，并重点组织实施，形成市区（县）迎世博旅游的联动机制。 2、积极行动，营造声势，广泛发动全市旅游行业员工投入到迎世博的各项工作中。充分发挥市旅游行业协会及相关分会组织的作用，通过各种形式和宣传网络，组织全市旅游行业员工认真开展迎世博的有关学习活动，尊重和鼓励各种创造性做法，全力推进迎世博的各项工作，实施世博旅游志愿者行动计划；结合全市各类世博活动的开展，特别是通过办好一年一度的上海旅游节庆活动，进一步提高全行业对办好世博会意义的认识；通过不同角度，不同形式，在全行业营造声势，动员全行业员工为实现迎世博的总体目标和主要任务，兢兢业业，踏踏实实，努力做好迎世博的各项工作。 3、组织全员培训，提高队伍素质，培育一批复合型的管理人才和服务明星。一流的节会盛事需要一流的节会人才，举办一届成功、难忘、精彩的世博会，关键是人才。要进一步按照行业特点，建立迎世博旅游培训体系和培训网络，并给予财力支持。联手世博局、市教委、各区县旅游管理部门和锦江、衡山、东湖等旅游集团以及旅游协会、有关院校等相关部门，共同协调支持相关的旅游人才培训工作。2008年下半年起开展“迎世博”专项旅游培训工作，对世博旅游、红色旅游、工业旅游、乡村旅游等内容进行培训；2008年第三季度起实施导游人员“迎世博”培训，建立“小语种导游库”；2008年第四季度起开展加强旅游行政管理干部专项培训；2009年上半年再次开展“迎世博旅游企业中高层管理人员岗位职务培训”。在市区县旅游行业协会的协助下，组织全市系列旅游技能大赛活动，积极创建旅游服务品牌，广泛开展旅游礼仪知识竞赛、旅游服务品牌评选和示范交流活动，推出一批旅游岗位服务明星；在民航、铁路、水陆客运开展“微笑服务”活动；在全市出租行业开展“外语100句”活动；在商业系统开展“服务外语100句”活动；在全市餐饮业开展“中外特色菜肴”技能展评活动。为更好地推进全市世博旅游的全员培训工作，编印汇集旅游服务质量规范、各国文明礼仪常识、世博会基础知识和迎世博旅游接待用语（英、日语）100句等教材，编印《上海旅游行业迎世博员工读本》和《旅游常用英语》、《手语基础》、《世博音乐盲人语音导游》等课本，并制作教学光盘。 4、加强市场营销投入，创新迎世博市场营销方式，形成立体型全覆盖的推介攻势。精心准备上海各类旅游信息资料，有计划有针对性地在海内外知名媒体和专业媒体上刊登上海城市形象宣传广告，形成立体型全覆盖的推介宣传攻势；加大2009年、2010年的国际、国内旅交会参展力度，创新宣传方式；争取国家旅游局和各省市旅游局的支持，全力推广宣传上海世博会；协调市交通局向全市每一辆出租车发放《上海世博旅游导游图》，并尽快制作推出面向全国市场的世博旅游护照产品，方便海内外来沪游客出行；利用信息网络，携手海内外市场营销机构，协助做好票务信息宣传的相关工作。 5、发挥区域合作优势，搭建多层级合作平台，精心组织各类世博旅游系列活动。抓住世博会倒计时的各个时间节点，开展相关活动，围绕世博旅游口号的主题活动，设计推出新颖的上海旅游形象，在国内重要客源地举办“发现更多，体验更多”--世博之旅推介活动周，具体为：长三角区域（2009年一季度）、珠三角区域（2009年二季度）、环渤海区域（2009年三季度）以及中部地区（2009年四季度）；组织世博自驾游推广系列活动：“寻找我们身边的世博辉煌”主题自游行活动（2009年上半年）、“生态的城市，绿色的家园”世博城市最佳实践区探索自助游产品（2009年下半年）和“加速，与人类文明的步伐同行”世博场馆主题自游行（2010年）。根据不同区域合作范围的特点深入开展各种形式的交流、合作。制定合作目标，建立“机遇共抓、资源共享、主题共演、活动共办、声势共造”的合作机制。区域合作包括长三角（苏、浙、沪两省一市）合作、与部分热点旅游城市合作。举办“世博之旅--中外游客长三角精品线路设计活动”、“魅力夜上海”迎世博，上海十大夜游景区评选活动。在2010年3月前实现长三角地区旅游景区（点）道路交通指引标志的一体化。 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！