【法规名称】
【颁布部门】 大理白族自治州人民政府办公室
【发文字号】 大政办发[2008]52号
【颁布时间】 2008-07-04
【实施时间】 2008-07-04
【效力属性】 有效
【法规编号】 188534 什么是编号？
【正 文】
第2页 大理白族自治州人民政府办公室关于进一步规范全州贯彻实施四项制度工作有关问题的意见
|
[接上页] 5、建立乡镇干部职工工作周志自报制度。内容包括本人周内工作完成情况，需要解决的困难和问题、领导处理意见及下周工作计划等。干部职工必须如实填写，按时自报。建立干部职工工作周志自报制度目的是：有效开展平时考核，跟踪工作痕迹管理；克服干部职工散、拖的现象，加快工作节奏，提高工作效率；进一步强化层级管理，突出一级抓一级的管理方法，形成跟踪问效、相互监督的约束机制。 6、司法所提供法律咨询。各乡镇司法所要在日常工作中向群众宣讲法律，并设置法律法规查阅室（处），为群众查阅各类法律法规提供便利。 三、窗口服务单位 窗口服务行业除必须执行一般行政机关的工作要求外，还应该按照以下各方面要求切实做好服务工作： 1、窗口外观形象要求 （1）窗口服务行业的办公场所应标出清晰的结构示意图、办事流程图；营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标志，指明办理各种业务的方向和位置。 （2）各服务窗口应在醒目的位置标明服务内容和服务类别。 （3）对于服务对象人数众多的服务行业，可设立电脑自动叫号机，以保证服务的有序进行。 （4）办事依据公开。各服务窗口应当配齐配备办事的法律法规、政策资料，为群众提供查阅方便，充分保障群众的知情权。对办事需要提交材料的，应放置“办理事项所需材料提示卡”，将办理该项事项所需的材料详细地向群众提示。 （5）设立举报信箱，公布监督电话，方便群众投诉，接受群众监督。 （6）地面整洁，桌面整齐，门窗干净，设备清洁。 （7）办事人员应着装整洁，在办事岗位上应设置“席卡式”公示牌，承担流动监管职责的工作人员应佩带胸牌，席卡和胸牌内容应包括照片、姓名、职务、主要业务等要素，便于群众辨认和监督。 （8）服务场所每天应有一名窗口服务部门的行政领导现场值班，及时解决现场服务中出现的问题。有条件的单位可以设立咨询台，设专人为群众提供咨询服务。 （9）办事人员较多的服务场所应当设置提供凳椅、饮水等服务。 2、 服务行为规范 着装庄重，仪表大方；态度和蔼，举止文明；热情服务，礼貌待人；工作认真，作风严谨。 3、服务工作要求 （1）熟知业务知识，在接受群众咨询时，向群众提供宣传资料，详细说明所需材料以及相关费用，避免群众来回空跑。 （2）熟悉操作规程，迅速办理业务，减少群众等待时间。 （3）办理业务时应先外后内，先急后缓，对招商引资等绿色通道项目和现役军人、孕妇、老人、残疾人等实行优先照顾。 （4）填写表单、合同，字体要清晰工整，书写要符合规范，签字、盖章要齐全、清楚。 （5）与群众传递资料时，动作要轻，不扔、不摔。 四、工作人员禁止行为 （1）擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊； （2）讲脏话、粗话及大声喧哗； （3）长时间进行与工作内容无关的会客或在窗口内会客； （4）带小孩上岗，打电话闲聊； （5）上班时间浓妆艳抹，佩戴怪异饰品； （6）使用办公电脑进行聊天、玩游戏、炒基金、炒股票等与工作无关的活动； （7）以及其他法律法规和党纪政纪禁止的行为。 五、政府信息服务 各级行政机关、法律法规授权组织、公用企事业单位应当按照《政府信息公开条例》、《大理白族自治州政府信息直通车实施办法（试行）》（大政办发〔2008〕38号）的规定，在档案馆、图书馆、各单位通过公众信息网、电子触摸屏、新闻媒体等多种途径为社会依法提供政府信息，各单位政府信息直通车联络员要切实履行职责，为群众提供便捷服务。 本意见由州政府办公室负责解释，执行中的情况和问题请及时向大理州贯彻实施四项制度领导小组综合协调办公室（州政府督查室）反映。 大理白族自治州人民政府办公室
二○○八年七月四日 |
- 此法规有错误，我来纠正。请点击在此 提交错误内容或者您纠正的内容！