【法规名称】
【颁布部门】 福建省人大(含常委会)
【颁布时间】 2005-06-02
【实施时间】 2005-09-01
【效力属性】 有效
【法规编号】 22375 什么是编号？
【正 文】
第2页 福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(2005)
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[接上页] 第十七条 经营者不得强迫消费者购买、使用商品或者接受服务；不得违背消费者意愿搭售商品、增加服务项目或者附加其他条件；不得对提供的商品或者服务进行虚假的陈述和欺骗性的演示、劝说等消费诱导活动。 第十八条 经营者必须在醒目处明示提供的商品或者服务的价格，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。 第十九条 经营者应当在经营场所的显著位置标明其真实名称，悬挂行政许可证照。 第二十条 经营者的经营场所、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，对有可能危及人身、财产安全的设施或者场所应当设置警示标志并采取相应的防护措施。经营惊险娱乐项目的，还应当制定应急措施和救护方案。 因设施不完善或者经营者疏于防护等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任。 第二十一条 经营者提供可能危及人身、财产安全的商品或者服务的，应当在销售或者服务前，向消费者说明正确使用商品、接受服务的方法以及防止危害发生的办法。经营惊险娱乐项目的，还应当告知消费者惊险娱乐项目存在的危险因素、防范措施。 第二十二条 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即停止销售或者服务，并报告有关行政管理部门；对已经售出的商品，还应当立即告知消费者，并召回该商品进行修理、更换或者销毁；对已经提供的服务，还应当立即采取相应的补救措施。 商品召回和服务补救的费用由经营者承担。 第二十三条 经营者提供商品或者服务应当按照国家规定或者与消费者的约定，履行修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。 前款所称经营者故意拖延或者无理拒绝是指： （一）自消费者提出履行义务要求之日起十日内不作答复或者承诺履行义务之日起五日内仍不履行的； （二）未按照国家规定或者约定对其提供的商品或者服务予以修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失、承担运输等合理费用的； （三）接到有关机关或者消费者权益保护委员会要求处理消费者申诉、投诉通知之日起十日内不作答复的； （四）不履行有关行政管理部门依法作出的处理决定的。 第二十四条 经营者以降价或者有奖销售等条件提供的商品、奖品，以及为促销所提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换、重作及其他应当承担的法律责任。 经营者对有瑕疵但不影响使用性能的商品，应当在消费者购买前告知并在购物凭证上注明。 第二十五条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者商业惯例向消费者出具发票、收据、购物卡、服务卡、保修卡等购物凭证或者服务单据；不能即时出具的，应当按照与消费者约定的时间、地点送交消费者，消费者由此产生的合理费用由经营者承担。 第二十六条 经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务。经营者擅自增加项目或者提高标准，消费者不认同的，由经营者承担由此增加的全部费用并承担违约责任；擅自变更、减少项目或者降低标准的，消费者有权要求按照原约定履行，确实无法履行的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任。 第二十七条 经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有下列免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定： （一）免除或者部分免除经营者造成消费者死亡或者人身损害而应当承担的法律责任； （二）免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任； （三）免除或者部分免除经营者应当承担的合同基本义务； （四）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、更换、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任； （五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利； （六）限制消费者选择调解、仲裁或者提起诉讼解决争议的权利； （七）限制消费者获得违约金及其他合理赔偿的权利； （八）规定消费者支付的违约金或者损害赔偿金超过合理数额； （九）规定消费者承担应当由经营者承担的经营风险责任； |
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