【法规名称】
【颁布部门】 信息产业部(含邮电部)(已撤销)
【发文字号】 信部电[2000]27号
【颁布时间】 2000-02-01
【实施时间】 2000-07-01
【效力属性】 失效
【法规编号】 253155 什么是编号？
【正 文】
第3页 电信服务标准(试行)[失效]
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[接上页] 寻呼用户号码冻结时限，指该号码被注销时起，至重新启用所需要的时间。 ３．４．９寻呼用户提出终止接受寻呼服务时，寻呼企业应当退还寻呼用户预缴服务费的剩余部分。 以月为单位计算应退金额；不足一个月时，１５天（不含）以内不计，超过１５天以１个月计。 ３．５数据通信服务质量标准 ３．５．１预受理时限：一般用户最长为３个工作日，集团用户最长为５个工作日。 预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。 ３．５．２装机、移机入网时限： 以拨号方式接入：最长４个工作日， 以专线方式接入：最长７个工作日。 装机、移机入网时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通数据业务，实际占用的时间（不包括用户接入线部分）。 ３．５．３数据通信设备障碍修复时限： 一般用户的障碍修复时限：最长８小时， 重要用户的障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。 数据通信设备障碍修复时限指排除数据设备故障及代维用户设备故障所需要的时间（不包括用户接入线部分）。 ３．５．４发生重大通信障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。 重大通信障碍阻断指：阻断影响超过（２Ｍｂｉｔ／ｓ×８×１小时）；对因特网业务指：电话拨号业务阻断影响超过１万户×小时；专线业务阻断影响超过５００端口×小时。 ３．６租用电路服务质量标准 ３．６．１预受理时限：最长为３个工作日。 预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。 ３．６．２电路开通时限：一般用户： （１）话音频带电路（包括音频专线）：最长为３０日。 （２）帧中继电路：最长为７个工作日。（用户线部分见话音频带电路） （３）数字数据电路：最长为７个工作日。（用户线部分见话音频带电路） （４）２Ｍｂ／ｓ以上数字电路：最长为３０日。 重要用户电路开通时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。 开通时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通租用的线路，实际占用的时间。 ３．６．３障碍修复时限：一般用户： （１）话音频带电路（包括音频专线）：最长为４８小时。 （２）帧中继电路：最长为８小时。（用户线部分见话音频带电路） （３）数字数据电路：最长８小时。（用户线部分见话音频带电路） （４）２Ｍｂ／ｓ以上数字电路：与用户签订协议。 重要用户障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。 障碍修复时限指电信企业排除出租线路的机、线故障或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。 ４．通信质量指标 ４．１固定电话通信质量指标 ４．１．１拨号前时延：平均值≤０．８秒，最大值≤１秒 拨号前时延是用户摘机后至听到拨号音瞬间的时间间隔。 ４．１．２拨号后时延：长途呼叫的拨号后时延平均值≤６秒，最大值≤１０秒，有卫星电路接入时放宽到２０秒；本地呼叫的拨号后时延平均值≤２．２秒，最大值≤６秒 拨号后时延是用户拨号终了至网络送出回铃音或忙音之间的时间间隔。 ４．１．３网络接通率：固定网内长途呼叫的接通率≥８５％，固定网内本地呼叫的接通率≥９５％ 网络接通率为用户应答、用户忙和用户久叫不应的次数与总呼叫次数之比（在忙时统计）。 ４．１．４传输损耗：≤２１ｄＢ 传输损耗指网络中任意两个用户之间的传输损耗。 ４．１．５振鸣和准振鸣：振鸣的概率≤０．１％，准振鸣的概率≤１％ ４．１．６发话人回声：概率<１％ ４．１．７可懂串话：本局用户间≤０．１％，非本局用户间≤１％ ４．１．８单向传输时间：一般情况下单向传输时间<１５０ｍｓ，对于有卫星电路的连接其单向传输时间<４００ｍｓ。 端到端的单向传输时间对话音等交互型业务是一个很重要的参数。过长的传输时间将导致用户通话困难。在本地局之间是纯数字网情况下，单向传输时间可按下式估算： ３＋（０．００５×距离）ｍｓ（距离单位为公里） ３ｍｓ常数是对一个ＰＣＭ编码器和解码器和５个数字交换机予留的传输时间。 ４．１．９网络的通话中断率：<２．１０－４（暂定） 通话中断率（掉话）表示网络的可保持性能。在用户所要求通话的持续时间内，网络应有连续为用户提供服务的能力。 |
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